成功的本地化战略蓝图

仅在其他国家开展业务的公司与实现可扩展且持久增长的公司之间的区别在于稳健的本地化战略。

如果您制定了适当的本地化策略，您的企业就可以轻松进入新市场并接触更多客户。

在这篇文章中，我们将进一步探讨如何制定本地化战略以及如何构建它以获得最大回报。

什么是本地化策略？

本地化策略是贵公司采用的市场方法，通过翻译内容，以本地化的口吻与新受众建立联系，并考虑到区域和文化细微差别。 它不仅仅是逐字逐句的翻译——它还包括理解和整合与目标市场产生共鸣的语言、文化和功能元素。

您的商业模式将定义您的本地化战略并确定要进入的市场以及这些市场中的总体内容目标。

为什么需要本地化策略？

完全本地化的内容能够引起观众的共鸣，因为它融合了相关的文化细节，而不是简单地用翻译的文本替换英语单词。

通过适当的本地化策略，您的品牌可以：

• 扩大您的影响范围：了解您的目标市场并根据其定制您的内容和产品将使您能够扩大潜在客户群并避免错失盈利机会。
• 促进更多积极参与：有充分理由表明，许多消费者更喜欢根据他们的母语和文化偏好定制的内容和产品。 通过本地化整个用户体验，您将能够提高目标受众的参与度并建立更强大的联系，鼓励他们向您购买产品。
• 影响您的底线：本地化具有连锁效益。 例如，如果您的策略包括国际 SEO，您就会看到流量的增加。 反过来，更多的网站访问者和本地化的内容或产品的结合可以显著提高您的转化率。
• 缩短产品上市时间：通过从一开始就将本地化融入您的业务，您可以显著缩短进入新市场并开始创收所需的时间。

翻译和本地化有什么区别？

人们常常将本地化与翻译作为同义词使用。 虽然它们有相似之处（最显著的是本地化需要内容翻译），但它们并不完全相同。

翻译是将您的内容、应用程序或网站转换为目标语言。

另一方面，本地化是一个更广泛的过程。 它要求应用程序或网站不仅适应目标受众的语言，还适应他们的文化、购买习惯和支付方式。

由于内容本地化专门适用于翻译针对国外市场的内容，因此它还更加注重：

• 可能适用于或不适用于当地文化的俚语和习语
• 口号、符号和图标
• 文本长度和方向以及随后的用户界面变化——就像转换从右到左阅读的希伯来语一样
• 日期、时间和货币格式

希望为潜在客户提供更加个性化体验的全球品牌应该更加关注本地化而不是翻译。

本地化战略的四个基本要素是什么？

成功的本地化战略包含以下四个关键要素，可帮助您的企业与当地受众互动并在新的国际市场取得成功：

1. 市场分析

在进入新市场之前，您需要进行研究以确定哪些领域将产生最佳投资回报率（ROI）。 这一过程包括审查市场规模、消费者偏好、当地竞争对手和监管要求等方面。 此外，了解目标受众的文化规范、购买偏好和浏览习惯等因素也至关重要。

2. 战略选择

在您确定了目标市场并深入了解其文化细节和消费者行为之后，您必须对本地化战略做出一些战略选择。 这可能涉及确定与您的整体业务目标相辅相成的本地化预算，并确定您需要本地化的产品或服务的具体方面。

为了瞄准当地市场，您还应该考虑一些主要因素，例如语言翻译、文化参考、设计偏好和功能要求。 例如，假设您的目标受众主要在移动设备上浏览和购物。 在这种情况下，您需要专注于本地化您的移动应用程序并确保它满足本地用户的语言、设计和功能要求。

3.执行计划

做出战略选择后，就该制定详细的执行计划了。 该计划应概述内容翻译和改编所需的资源、时间表和流程。 考虑利用技术，例如具有动态工作流程的人工智能翻译管理系统，来简化和自动化本地化过程的部分内容。 此外，为您的团队成员分配明确的角色和职责并建立高效的工作流程，以确保顺利协作和及时交付。

4. 活动测量

实施强大的度量框架对于衡量本地化工作的成功和做出数据驱动的决策至关重要。 定义与您的本地化目标相符的关键绩效指标 (KPI)，例如市场渗透率、客户参与度和投资回报率。 您应该定期监控和分析这些指标来评估您的本地化策略的有效性。 根据您获得的见解，准备调整您的方法并优化您的努力以获得更好的结果。

衡量战略成功的 10 个 KPI

参与本地化活动（从调整网站布局到翻译内容）是一项投资。 与任何商业投资一样，您需要衡量这笔支出的回报。

以下是衡量本地化战略成功与否的一些最常用的 KPI：

1. 网站流量：此指标告诉您每月有多少人从社交媒体和 Google 等搜索引擎访问您的网站。 您可以跟踪各个地区的流量增长情况，以更好地了解每个目标市场的参与度。 如果您的网站来自目标地区的流量不断增加，则说明您的本地化工作是有效的。
2. 转化率：此 KPI 决定了您的网站和应用程序本地化策略的有效性。 例如，如果您最近将业务扩展到日本，则可以将那里的转化率与您在美国设定的转化率进行比较。 转化率的差异也反映了您的策略的有效性，因此您可以将这些转化率作为进一步调查的起点。
3. 国际市场增长率：通过收入追踪全球增长很有帮助，但比较不同市场的增长率更有效。 虽然市场份额也可以帮助您了解新市场对您的产品或服务的接受程度，但收入增长是您使用的最常见指标。
4. 参与率：衡量本地化网站上的用户参与度指标，例如页面浏览量、停留时间和互动率，以了解您的内容与当地受众的共鸣程度。
5. CSAT：客户满意度分数(CSAT) 是一个简短的调查，您可以用它来了解客户对您的本地化工作的满意程度。 您可以通过设置网站弹出框来轻松实现此功能，当网站访问者即将离开时触发。 此弹出窗口可能包含一个调查问题，内容为：“按 1-10 的等级，您如何评价我们网站的内容在使用当地语言、俚语和习语方面？”
6. NPS：净推荐值（NPS）可帮助您了解本地客户向朋友、同事或家人推荐您的品牌的可能性。 您可以向您的客户群发送一份简短的调查，询问这个问题。 内容本地化的改进应该会提高 NPS，因此请在进行任何更改之前和之后对其进行跟踪。
7. 周转时间：此 KPI 衡量您翻译和制作营销材料以服务全球受众的速度。 对于寻求拓展新市场的企业来说，这是一个重要指标。 如果您可以快速转换本地化内容，那么您还可以更快地启动登录页面、应用程序功能发布以及电子邮件和社交媒体营销活动。
8. 首次质量百分比：无论您使用以人为主导的本地化方法还是利用机器翻译等现代系统，质量都是一个关键问题。 首次质量百分比是一种指标，用于衡量翻译和本地化内容第一次就达到质量标准的百分比 - 也就是说，它们不需要任何编辑。
9. 翻译错误率：翻译错误率是翻译内容中出现的问题的百分比。 例如，错误率为 1% 意味着每翻译 100 篇内容中，就有一篇出现错误。 这个比率对于比较产品服务提供商和要求供应商负责提供高质量的本地化服务非常重要。
10. 本地化投资回报率：您可以通过比较本地化成本（包括翻译、工具和资源）与您从本地化市场获得的收入来计算您的策略的投资回报率，以确定您的努力是否具有财务可行性。

执行良好的本地化战略的 5 大优势

有效的本地化战略还能为企业带来诸多好处、开启新的机遇并帮助他们在全球市场上获得竞争优势。 以下是执行良好的本地化战略的五个主要优势：

1.增强客户体验

注重文化差异、语言偏好和当地品味的本地化策略可以显著增强目标受众的用户体验。 您可以通过提供以不同语言引起目标客户共鸣的产品、服务和内容来实现这一点，从而提高用户满意度和参与度。 当顾客感觉到公司真正理解并满足他们的特定需求时，他们更有可能对品牌产生强烈的亲和力并成为忠诚的拥护者。

2. 提高市场渗透率

定制您的产品和营销方法以满足不同市场的当地标准和期望，将使您赢得更广泛的客户群并获得更深的市场覆盖。 您可以通过讲目标受众的语言并展示对其独特文化背景的深刻理解来做到这一点。 反过来，这可以让您在目标市场获得更高的销售额、市场份额和总体增长。

3. 增强竞争优势

在当今全球化的商业环境中，投资于全面本地化方法的公司可以让自己从那些可能未根据当地需求调整其产品的竞争对手中脱颖而出。 通过提供更加适合文化和个性化的体验，您可以在高度饱和的市场中使您的公司或产品脱颖而出并获得竞争优势。

4. 降低沟通错误的风险

有效的本地化可以降低进入新市场时可能出现的文化误解、无意冒犯和沟通不畅的风险。 您可以与当地专家合作，并谨慎调整您的内容和信息以尊重文化敏感性和社会规范，从而维护公司的声誉和全球品牌形象。

5.更高的投资回报率

尽管投资完整的本地化战略最初可能会花费更多，但长期优势值得最初花费。 在您选择的市场建立稳固、忠诚的客户群将带来更多的收入来源和更高的投资回报率。 本地化产品往往具有更高的采用率、更低的客户流失率以及更积极的口碑推荐，所有这些都有助于实现更健康的盈利。

翻译工具可帮助您执行本地化策略

在满足本地化需求时，速度、高翻译质量和准确性都很重要。

组建一支由来自多个地区的语言专家组成的本地化团队可能会满足准确性和质量要求，但肯定不会帮助您快速扩大规模。 为了实现所有三个目标，您需要一个人工智能机器翻译工具，它可以通过即时提供高质量、符合品牌的翻译来帮助您简化工作流程。

Smartling 的本地化软件由我们专有的LanguageAI技术提供支持，可以通过将您的内容翻译成目标语言并考虑您的品牌标识、声音、风格和术语来创造引人注目且身临其境的本地用户体验。 想要了解真实案例？探索Coinbase 如何利用 Smartling 推动全球扩张。

与 Smartling 合作获得战略成功

一旦您将这些技术融入您的本地化和营销策略中，您将会快速走上国际扩张的轨道。

贵公司持续成功的关键是本地化——理解您的内容并使其适应每个目标市场的文化，而不仅仅是翻译文字。

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