什么是翻译工作流管理？

企业很少为确定翻译工作流程而苦恼。但是，要在团队、系统、语言和审核路径之间保持多语言内容的流动，而不会出现延迟、术语不一致或人工协调等问题，这也是一项挑战。

Smartling 是一个人工智能翻译和本地化平台以及翻译管理系统，专为这种复杂的业务而打造。

什么是翻译工作流管理？

翻译工作流程管理可连接到内容所在的系统，通过可配置的工作流程对内容进行路由，并随着工作量的增加，为团队提供一个管理翻译、审批和共享语言资产的地方。

然而，并非每种资产都应遵循相同的路径。市场营销页面、支持文章、法律通告和内部文档可能需要不同的翻译方法、不同的审校人员和不同的周转预期，这就是 Smartling 支持多种工作流程而不是强制每个资产通过一个标准流程的原因。

企业如何管理翻译工作流程

翻译工作流程管理是一个结构化流程，它以受控的方式将多语言内容从接收、翻译、审核、批准到发布的全过程进行管理。

在企业环境中，这一过程依赖于系统、自动化和管理，这样内容就可以遵循正确的路径，而无需持续的人工干预。

一个 翻译管理系统 (TMS) 使这种协调成为可能。

在 Smartling 中，工作流程从自动处理步骤开始，包括翻译步骤，并可根据内容需要添加编辑、审核、批准或格式化步骤。

自动化意味着平台可以将内容批量转化为作业，将其路由到正确的步骤，并根据规则触发下一步操作。

管理意味着团队要确定内容遵循哪些工作流程，适用哪些检查，以及在向前推进之前需要由谁审核或批准。

企业背景下的翻译工作流程管理 

手动工作流程适用于少量文件和简单的审查循环。在企业规模中，它们会被打破，因为更多的利益相关者需要可视性，更多的语言会产生并行的工作流，更多的内容类型会提高路由、质量和审批的风险。

真正的问题在于路由：哪些内容由机器翻译，哪些内容由人工翻译，谁来审核，谁来签字--所有这些都不会造成瓶颈。

TMS 在一个平台上为团队提供自动化、可视性和管理功能，而不是依赖电子表格、电子邮件线程和人工交接。

Smartling 通过集中管理的工作流程支持这一点，这些流程可在账户或项目级别进行配置，而不是作为互不关联的翻译请求进行处理。

翻译工作流程的关键阶段 

1.内容接收

在以平台为主导的工作流程中，内容接收始于翻译之前。源内容进入本地化流程后，会被归类为任务，分配目标语言，并根据业务需求进入正确的工作流程。

Smartling 通过以下方式实现这一阶段的运行 工作岗位自动化规则 和连接器自动化。

这些规则可以成为您 自动本地化工作流程 通过自动将内容批量转化为定期计划中的翻译任务，按语言、文件、标签或字数对任务进行分组，甚至自动授权工作，使团队无需手动创建和路由每个任务。

2.翻译（人工+人工智能）

Smartling 可让团队根据内容类型、语言和业务目标配置工作流程。在实践中，这意味着不同的资产可以遵循不同的翻译路径，无论是人工翻译、机器翻译还是人工智能支持的工作流程。

这种区别应影响工作流程本身。一旦团队决定哪些内容可以优先考虑速度，哪些内容需要更多的监督，他们就可以通过正确的翻译路径来处理每项资产，而不是对所有内容都一视同仁。

一篇支持性文章可能会通过机器辅助工作流程来完成，而高知名度的营销资产则需要经过人工翻译和编辑。

Smartling 的人工智能中心 通过为团队提供一个集中的场所，在更广泛的工作流程中管理 MT 和人工智能设置，从而支持这种模式。

3.审查和质量保证

在 TMS 系统中，审核和质量保证不仅仅是翻译后的额外步骤。它们是本地化团队控制质量、执行标准以及在推进内容前了解哪些内容仍需关注的一部分。

Smartling 通过 CAT 工具中的 "质量检查 "提供支持，可以在语言学家工作时为他们标记出基于规则的问题。

它还支持语言质量保证 (LQA)，即由人工语言学家根据客观错误模式对译文进行评估；以及审校模式，即为需要在不使用完整翻译环境的情况下批准、拒绝或编辑译文的内部审校人员提供的简化界面。

这些步骤使不同语言和内容类型的质量更易重复。它们还能让营销人员、产品经理和法律审核人员等内部利益相关者更轻松地参与审核，而不会破坏工作流程。

4.批准

在企业工作流程中，审批路径通常因内容类型而异。

营销活动可能需要品牌审查，而规范性文件可能需要法律签批，这些逻辑都需要在工作流程中进行，而不是在电子邮件线程或附带文件中。

Smartling 通过灵活的工作流程配置和透明的工作流程支持各种审批需求。

团队可以定义谁需要签字确认、适用哪些工作流程步骤，以及内容何时可以从一个阶段进入下一个阶段。

5.交付和出版

以平台为主导的工作流程不会因为翻译的完成而停止。当批准的内容回到内容管理系统、存储库、应用程序或其他发布和使用的目的地时，该过程结束。

Smartling 为团队提供了不止一种管理最后阶段的方法。用于网站工作流程、 Smartling 的全球交付网络 (GDN) 充当翻译代理，让团队可以本地化网站和网络应用程序，而无需国际化网站或托管翻译内容。

翻译更改可在数秒内应用到生产站点。

手动翻译与自动翻译工作流程管理

随着内容数量和复杂性的增加，人工工作流程与平台管理的工作流程之间的操作差异变得更加明显。

Smartling 的平台语言强调集中管理、工作流程定制、共享语言资产、透明的审批工作流程和报告，而这正是本次比较所要显示的差距。

本表强调了平台的核心论点。企业需要的不仅仅是一系列任务。他们需要一个系统来组织这些任务、自动交接、保持状态可见，并在不同内容类型和语言之间应用正确的控制。

自动化如何改进翻译工作流程管理

自动化通过减少重复协调工作造成的瓶颈，改善翻译工作流程管理。

Smartling 可以将内容捆绑到一个任务中，将其分配给合适的译员，进行质量检查，并将翻译版本发回内容管理系统或存储库，而无需任何人移动文件或发送电子邮件。

人工智能只是 Smartling 更广泛运营模式（包括工作流程自动化、质量步骤和管理）的一部分，其工作流程文档显示，LLM 是工作流程中的一个翻译选项，而不是路由、审核或批准的替代品。

这也是 动态工作流程 发挥了作用。

动态工作流使本地化团队能够根据团队选择的参数来路由内容，使用决策步骤和工作流分支，以便不同的内容可以走不同的翻译和审核路径，而不是遵循一个通用的流程。

斯马特林与 IHG 显示了这在企业规模中的样子。IHG 通过该平台将 6 亿多字翻译成 20 种语言，利用工作流程自动化和持续更新帮助简化大规模网站翻译。

翻译工作流程管理不善有哪些风险？

管理不善的工作流程会造成瓶颈，因为内容会因为等待手动路由、所有权不明确或审核模式不一致而停滞不前。

它们还会导致错过最后期限，因为每一次交接都会成为工作停滞的另一个地方。

它们还增加了术语不一致和质量参差不齐的风险。

没有 共享语言资产由于没有质量检查和结构化的审核路径，术语和语气可能会在不同语言、市场和内容类型之间发生偏移。

对于一些组织来说，最大的问题是合规风险和缺乏可见性。

受监管或敏感的内容不应与低风险内容通过相同的审核路径，团队需要了解哪些内容正在进行、哪些内容被阻止、哪些内容已获批准。

为什么翻译工作流程管理需要一个系统

一旦多语言内容开始在多个系统、语言、审校人员和发布周期之间移动，翻译工作流程管理就变得至关重要。

在这一点上，挑战不仅仅是完成翻译，而是在工作流程的每个阶段保持可见性、一致性和控制性。

这种复杂性正是企业需要系统而不是电子表格的原因。

Smartling 在本地化平台内提供工作流程协调功能，帮助团队通过正确的路径选择内容，在合理的地方应用自动化，集中质量控制，并将发布与他们已经使用的系统保持连接。