隐私声明

欢迎来到 Smartling, Inc.（“Smartling”）的网站。 下面您将看到我们的隐私声明，该声明涉及您可能通过本网站（“网站”）向我们提供的任何个人信息。

本网站由 Smartling, Inc.（“Smartling”、“我们”或“我们的”）运营。 本网站旨在向 Smartling 的现有和潜在商业客户提供有关 Smartling 所提供服务的信息，并使 Smartling 的现有和潜在商业客户能够表明他们对购买此类服务的兴趣。 本隐私政策（“隐私政策”）由 Smartling 提供，旨在解释我们通过您使用本网站、Smartling Draft 或以其他方式与我们互动时从您那里收集信息的方式、Smartling 可能使用该信息的方式，以及您在我们处理您的数据方面可用的选择。 本隐私政策不适用于我们通过Smartling翻译平台或通过其他Smartling服务收集的个人数据。 请仔细阅读本隐私政策，以便您了解我们的在线隐私惯例。

Smartling 认证

为了进一步履行 Smartling 对客户的承诺，Smartling 已通过以下标准认证：美国公共会计师协会的 Soc2Type2、ISO17100、ISO9001、ISO 13485、PCI DSS Level I，Smartling 遵守《通用数据保护条例》（GDPR），并且 Smartling 符合《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）。

网络安全

Smartling 网络遵守美国国家标准与技术研究院 (NIST) 的标准。

• • 每个网络段仅将访问级别限制为允许的人员。
  • 使用中央安全运营中心 (SOC) 和安全事件和事件管理 (SIEM) 平台记录网络访问。
  • Smartling 的服务受到多因素身份验证方法的保护，并受到入侵检测系统 (IDS) 的监控。 一旦发生潜在事故，IDS 就会向 Smartling 的运营团队发出通知。
  • Smartling 网络的审计日志在所有服务器上收集，并加密存储在单独的日志服务器上。

Smartling 确保所有第三方模型均符合 Smartling 与每个客户签订的服务水平协议 (SLA)。 应客户的要求，Smartling 会在提交数据进行翻译、翻译优化、质量评估或模型微调之前对敏感数据进行审查或匿名化处理。

我们收集的信息

我们收集的信息通常分为两类：(1) 您自愿提供的信息，例如当您在我们的网站上提交在线表格时，表明您对 Smartling 的服务感兴趣（例如，您的姓名和公司电子邮件地址）；(2) 我们收集的有关您使用我们网站的信息。 在某些情况下，我们的代理商或附属公司可能会代表我们收集信息。

您向我们提交的信息

当您提交在线表格以表明您对 Smartling 的服务感兴趣、参加网络研讨会或活动或以其他方式与我们互动时，您可能会向我们提供某些信息。 此信息可能包括您的姓名、您的公司名称、您的公司电话号码和电子邮件地址以及您的公司的邮政编码。 通过提交此类信息，您授权 Smartling 通过电话和/或电子邮件与您联系，以向您提供有关我们的业务服务的更多信息。

自动收集的数据

我们使用不同的技术来收集有关您访问我们网站的信息，包括 cookie 和网络信标。 Cookie 是存储在您的硬盘或设备内存中的小型数据文件，可帮助我们改进我们的服务和您的体验，了解我们网站哪些区域和功能受欢迎，计算访问次数并衡量网站的性能。 网络信标是可能在我们的网站中使用的电子图像，有助于计算访问次数并追踪访问者点击的链接。 当您使用我们的网站时，我们的网络服务器还会自动收集有关您的计算机配置或移动设备的有限信息，包括您使用的浏览器软件类型、您运行的操作系统、您的计算机显示器或移动设备的分辨率、推荐您的网站、您使用的设备类型以及您的 IP 地址。 您的 IP 地址是一个数字地址，连接到互联网的计算机和移动设备使用它来识别您的计算机或移动设备，以便可以将数据（例如您想要查看的网页）传输给您。 我们还将 IP 地址信息用于系统管理和故障排除目的。

我们从他人处收集的信息

我们可能会从其他来源获取信息，并将其与我们直接收集的信息相结合。 例如，我们可能会从第三方收集有关您的信息，包括但不限于身份验证服务、信用机构、邮件列表提供商和公开来源。

其他人提供的广告和分析服务

我们可能会允许其他人代表我们在互联网和应用程序中提供分析服务和投放广告。 这些实体可能会使用 cookie、网络信标、设备标识符和其他技术来收集有关您使用本网站和其他网站和应用程序的信息，包括您的 IP 地址、网络浏览器、移动网络信息、查看的页面、在页面或应用程序上花费的时间、点击的链接和转化信息。 Smartling 和其他方可能会使用这些信息来分析和跟踪数据、确定某些内容的受欢迎程度、在我们的网站和其他网站上投放符合您兴趣的广告和内容，以及更好地了解您的在线活动。 有关基于兴趣的广告的更多信息，或选择不将您的网页浏览信息用于行为广告目的，请访问数字广告联盟网站www.aboutads.info/choices ， 如果您位于欧洲经济区 (EEA)，请访问欧洲数字广告联盟，网址为http://www.youronlinechoices.eu/ 。

我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息来提供、维护和改进我们的服务。 我们还可能将收集到的信息用于：

• • 向您发送技术通知、更新、安全警报和支持及管理信息，并回复您的评论、问题和客户服务请求；
  • 与您沟通 Smartling 提供的服务并提供我们认为您会感兴趣的新闻和信息；
  • 监控和分析与我们的服务相关的趋势、使用情况和活动；
  • 检测、调查和防止欺诈交易和其他非法活动，保护Smartling和其他人的权利和财产；
  • 执行在收集信息时向您描述的任何其他目的。
    

我们如何共享您的信息

除本隐私政策明确规定外，我们不会向任何第三方提供、出售或出租我们通过您使用本网站从您那里收集的任何个人数据。 我们可能会按照以下方式或本隐私政策中另行描述的方式共享有关您的信息：

• • 向需要访问此类信息以代表我们并按照我们的指导开展工作的供应商、顾问和其他服务提供商分享；
  • 响应信息请求，如果我们认为披露符合或受任何适用法律或法律程序的要求，包括公共当局为满足国家安全或执法要求而提出的合法要求；
  • 如果我们认为您的行为违反了我们的用户协议或政策，或为了保护Smartling或他人的权利、财产和安全；
  • 与任何合并、出售公司资产、融资或其他公司收购我们全部或部分业务有关或在其谈判期间；
  • Smartling 与我们当前和未来的母公司、附属公司、子公司以及其他受共同控制和所有权的公司之间；以及
  • 经您同意或按照您的指示。

数据保留

我们将存储所收集的信息，存储期限只要满足我们最初收集信息的目的所需的时间即可。 我们可能会为了合法的商业目的或根据法律的要求保留某些信息。

数据传输

Smartling 位于美国，因此，我们和我们的服务提供商可能会将您的信息传输到、存储或访问到可能无法提供与您所在司法管辖区同等级别数据保护的司法管辖区。 我们将采取措施确保您的个人数据在我们处理它的司法管辖区内获得足够程度的保护。

您的选择

促销通讯

如果您通过我们的在线表格向我们提交了信息，并且我们通过电子邮件与您联系，您将始终有机会“取消订阅”未来的电子邮件通信（例如，通过单击我们的电子邮件中的取消订阅链接）。

曲奇饼

大多数网络浏览器默认设置为接受 cookie。 如果您愿意，通常可以选择设置您的浏览器来删除或拒绝浏览器 cookie。 请注意，如果您选择删除或拒绝 cookie，这可能会影响我们服务的可用性和功能。

限制使用或披露的选择和方法

Smartling 将为向我们转移个人信息的欧盟、英国和瑞士个人提供机会，让他们选择是否将收到的个人信息用于最初收集目的或个人随后授权的目的以外的其他目的。 个人可以通过fmiele@smartling.com联系我们，选择退出此类个人信息的使用。

欧洲经济区、英国和瑞士居民

如果您是欧洲经济区 (EEA)、英国或瑞士的居民，您在法律上享有有关处理您的个人数据的某些权利和保护。

处理的法律依据

如果您是欧洲经济区、英国或瑞士的居民，我们将仅处理您的个人数据：

• • 履行我们与您签订的合同项下的责任（例如，处理付款并提供您所要求的服务）；
  • 当我们对处理您的个人数据有合法权益时（例如，与您沟通我们服务的变更、宣传我们的服务以及提供、保护和改进我们的服务）；或
  • 遵守我们的法律或监管义务。

数据隐私框架

Smartling 致力于遵守数据隐私（“DPF”）框架原则，其中包括欧盟-美国数据隐私数据框架原则（欧盟-美国 DPF 原则）、英国对欧盟-美国 DPF 的扩展以及瑞士-美国数据隐私框架（“瑞士 DPF”）。 Smartling 已向美国商务部证明，其遵守欧盟-美国数据隐私框架原则，以处理依赖欧盟-美国 DPF 从欧盟收到的个人数据、依赖欧盟-美国 DPF 英国扩展从英国收到的个人数据以及依赖瑞士-美国 DPF 从瑞士收到的个人数据。 Smartling 承认并同意，作为 DPF 计划的参与者，我们将并将继续对通过我们的网站收集并传输给第三方的个人数据负责。 根据Smartling对数据隐私框架原则的参与和认证，Smartling受美国联邦贸易委员会的强制执行。 有关 DPF 的更多信息，请访问以下网站：https: //www.dataprivacyframework.gov。

数据主体请求和投诉

如果您是欧洲经济区、英国或瑞士的居民，您有权访问、删除、更正、撤回同意并可移植我们持有的有关您的个人数据。 您还可能有权限制对您的数据的某些处理。 如果您位于欧盟、瑞士或英国，并且想要行使您的权利或就您的隐私以及我们根据 DPF 原则收集或使用您转移到美国的个人数据提出投诉，请首先联系：

Smartling 公司
第五大道 244 号
纽约州新市 1471 室，邮编 10001
收件人：Frank Miele
(203) 451-2081
fmiele@smartling.com

我们将在收到您的请求后两个 (2) 个工作日内回复您。 我们可能会要求提供身份证明来验证您的请求。 我们将根据适用法律处理您的请求，并且在某些情况下，您访问或控制您个人信息的能力可能会受到适用法律的要求的限制。 例如，在某些情况下，我们可能会拒绝或限制满足您的请求，例如当您访问数据会使其他人的隐私权面临风险时，或者为了遵守法律义务必须继续处理您的数据时。 如果是，我们将通知您拒绝的原因。

独立的追索机制

如果您通过上述联系信息联系 Smartling 后仍未收到投诉确认或您的投诉仍未得到解决，我们将进一步致力于通过下列独立追索机制根据 DPF 原则为您解决投诉，这些机制可协助您调查和解决投诉。

• • For the EU-U.S. DPF: https://www.edpb.europa.eu/aboutedpb/about-edpb/members_en
    
  • 对于瑞士-美国 DPF，瑞士联邦数据保护和信息专员 (FDPIC)： https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
    
    

数据安全

我们采取合理措施帮助保护您的个人数据免遭丢失、盗窃、滥用和其他未经授权的访问、披露、更改和破坏，如上文“网络安全”部分所详细规定。

我们链接的网站

我们可能会提供不由 Smartling 运营或控制的第三方网站、服务和应用程序的链接。 本隐私政策不适用于第三方服务，我们不能对第三方服务的内容、隐私政策或做法负责。 我们鼓励您在向任何第三方服务提供或通过第三方服务提供任何信息之前，查看其隐私政策。

可选的人工智能 (AI) 和机器学习功能

对于使用 Smartling 可选 AI 和 ML 功能的客户：

• • 可选的 AI 和 ML 功能仅在客户执行 SLA 时才会包含在工作流中，其中 AI 和 ML 功能是此类 SLA 的一部分。
  • Smartling 使用客户的翻译记忆库、词汇表、不翻译（DNT）列表和模型性能数据，这些数据的存储符合我们的信息安全（Infosec）和平台 SLA 的条款。
  • Smartling 将使用性能元数据，包括翻译错误率 (TER) 质量分数、按时交付指标以及在客户内容翻译过程中获得的语义相关性，以提高平台功能的性能。
  • Smartling 数据科学、工程、客户成功管理和人工智能部署团队的人员均已签署保密和不披露协议，他们将可以访问客户数据，但唯一目的是进行验证、建模和培训。
  • 所有 AI 和 ML 功能均完全符合 Smartling 的业务连续性和灾难恢复 (BC/DR) 计划以及适用的 SLA 或主服务协议 (MSA)。
  • 将提交给第三方大型语言模型（生成式人工智能）的客户数据。 此类第三方模型提供商将无法访问用于翻译、翻译优化、质量评估或模型微调的模型，也不会使用此类第三方模型提供商来训练其基础模型。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更改本隐私政策，在这种情况下，我们将在本网站上发布本隐私政策的更新版本，并将更新下面的“上次更新”日期以反映更改生效的日期。 在我们发布任何此类更改后继续使用本网站，即表示您接受修改后的隐私政策。

联系信息

如果您对本政策或我们的数据保护实践有任何疑问，请发送电子邮件至fmiele@smartling.com或通过以下地址联系我们：

Smartling 公司
第五大道 244 号 1471 室
纽约州新市 10001
收件人：Frank Miele
最后更新：2024 年 5 月 2 日