Forrester Wave™：本地化服务，2026 年第三季度

Forrester 首次对本地化服务进行评估，根据 27 项标准对 11 家提供商进行评分。Smartling被评为领导者。

人工智能使内容制作变得容易，但也使选择翻译人员变得困难得多。现在每个供应商都自称是人工智能优先，但在此次评估之前，很少有供应商经过独立机构的测试。Forrester 根据 27 项标准对 11 家本地化服务提供商进行了评估，这些标准是为应对当前实际的本地化工作方式而制定的，包括工作流程中的人工智能、受到严格审查的治理以及必须能够证明的质量。

为什么这项评估很重要

此前，选择本地化合作伙伴意味着要权衡 RFP 回复、参考电话和声誉，而没有一个共同的标准来衡量它们。

本报告将该类别列为该标准。无论你是在建立候选名单、准备续约，还是在内部提出变更理由，评判标准都会公布，每个结果背后的原因都清晰可见，而且所有 11 家供应商的衡量方式都相同。

Forrester 的标准也是你在考虑任何供应商时都应该问的问题：质量是如何管理的，模型是如何控制的，人工智能风险是如何管理的，这项工作是如何与你已经运行的系统连接的，以及所有这些都是如何衡量的。

里面有什么

• 对全部11家供应商的评估方式，以及每项结果背后的原因
• Forrester在评估过程中使用了27项标准
• 哪些供应商获得了高于平均水平的客户反馈，以及 Forrester 如何收集这些信息。
• Forrester认为，随着人工智能重塑市场，市场格局正在发生分裂。
• 成熟的质量治理、模型控制和人工智能风险管理在实践中是什么样的

评估中的智能

Smartling被评为领导者 Forrester Wave™：本地化服务，2026 年第三季度.

Forrester 的评估指出，Smartling“擅长将分散的企业本地化转变为自动化、可衡量的生产模型”。评估报告还指出，Smartling“非常适合那些希望拥有以人工智能为核心、深度集成、自动化和治理能力，以保障质量和品牌的企业。”

Smartling 在评估中也获得了高于平均水平的客户反馈。包括 Smartling 在内，整个评估中只有两家供应商获得了高于平均水平的客户反馈。这些反馈来自 Forrester 对 Smartling 客户进行的现场访谈。

Forrester 如何进行评估

Forrester Wave 评估根据一套已公布的标准对供应商进行评分，评估依据包括供应商简报、产品演示以及与每个供应商客户的现场访谈。评估标准在评估开始前制定，并与结果一起公布，因此您可以了解每个结果是如何得出的。

获取报告

阅读完整的评估报告，包括评估标准、评估方法以及对所有 11 家供应商的评估方式。

客观性声明

Forrester 不对其研究出版物中包含的任何公司、产品、品牌或服务进行背书，也不建议任何人根据此类出版物中包含的评级选择任何公司或品牌的产品或服务。信息均基于现有最佳资源。观点反映的是当时的判断，并且可能会发生变化。 本报告是 Forrester 更广泛资源集的一部分，其中包括交互式模型、框架、工具、数据以及分析师指导。欲了解更多信息，请阅读以下内容 Forrester的客观性.