如何分析本地化消费者行为以取得全球成功

全球影响力并不能保证全球共鸣。今天的消费者希望品牌提供本地化的广告体验，反映他们的语言、习俗和社区价值观。

营销本地化已成为企业在不同市场寻求更深入参与和提高业绩的战略重点。然而，为每个地区调整信息和语气是一个复杂的过程，翻译只是一个开始。本指南将探讨影响本地化消费行为的因素，并解释企业如何利用这些见解来开展更有效的本地营销活动。

什么是本地化营销？

本地化营销根据地区市场的需求、偏好和文化背景，量身定制品牌信息和促销活动。传统营销通常采用 "一刀切 "的方式，而本地化营销则不同，它注重每个目标受众的独特性，以提高相关性和参与度。

成功的本地化营销活动会产生以下结果：

• 提高客户信任度： 本地化表明您的品牌尊重当地文化并理解他们的价值观。仔细研究可帮助您避免出现可能冒犯目标客户或目标客户不清楚的内容。
• 更高的转换率 个性化营销体验可提高销售额和投资回报率。如果您的信息能反映消费者的独特体验，他们就更有可能与您的品牌互动，并将您的品牌传播给亲朋好友。
• 竞争优势：本地化营销战略有助于您的品牌超越使用通用信息的全球竞争对手。通过对受众的细致入微的了解，您可以根据他们的人口统计和行为习惯锁定特定的细分人群。

• 与当地有影响力的人建立联系： 打入新市场可让您在该社区建立关系。如果您能与地区影响力人物建立联系，您就能进一步接触到他们的受众，提高消费者对您的信任度，更好地树立您的品牌。 

翻译是任何本地化营销活动的重要步骤。为确保高质量、品牌化的翻译质量，全球企业需要一个值得信赖的合作伙伴。Smartling 的营销翻译服务可帮助营销团队加速内容本地化，降低潜在客户获取成本，并交付精美的多语言材料。

影响本地化消费行为的 4 个因素

地区和文化的细微差别影响着消费者购买产品和接触品牌的方式。为了最大限度地渗透市场，营销团队在制定和调整本地化营销活动时必须考虑到这些差异。

下面我们来看看影响本地购买行为和全球营销偏好的因素：

1.文化影响

在一种文化中引起共鸣的内容，在另一种文化中可能被视为不敏感或令人困惑。例如，全球各地对幽默和象征意义的处理方法大相径庭。除了信息和语气之外，营销人员还应调整图像，以描绘每个地区市场熟悉的食物、仪式和时尚趋势。多样化的地区可能需要多元文化营销战略。

2.经济状况

经济状况（包括平均收入和就业率）会对客户的购买力和优先事项产生重大影响。例如，动荡市场中的消费者往往优先考虑价值和可负担性，而富裕买家则可能优先考虑高级功能或身份象征。

根据市场情况定制信息、CTA 和相关促销活动。您可以将重点放在小型企业的免费试用期和早鸟折扣上，而不是企业级优惠上。 

3.首选设备 

由于智能手机、平板电脑和台式机的使用方式不同，消费者的浏览习惯、广告响应速度和购买行为都会受到本地设备偏好的影响。例如，在印度等移动优先地区，消费者更倾向于与短视频广告和基于应用程序的促销活动进行互动。相比之下，专注于台式机的市场可能更青睐电子邮件营销活动和详细的产品页面。

按市场本地化产品意味着您的营销和信息传递要以不同地区的设备偏好为中心。在移动优先的地区推广应用程序和远程功能，而不是桌面功能，可能会提高性能。迎合这些设备的偏好可以提高转化率和消费者信任度。   

4.语言

用目标受众喜欢的语言和方言与他们交流，能激发他们的信任感和参与感，尤其是当你的努力超出了逐字翻译的范围时。引人入胜的多语言内容会考虑到语气、格式、专业术语和习惯用语的细微差别。

例如，有些语言有正式语域和非正式语域之分，这会影响对品牌的认知。此外，许多语言将特定的数字、字母和单词与不同的概念联系起来。例如，数字 "8 "在中国被视为幸运数字，因为它的发音（"ba"）与中文 "发 "的发音（"发"）相似。

5.人口统计差异

当您的产品在不同市场间流动时，它也在不同人群间流动。一个国家的目标受众可能与另一个国家完全不同。查看客户评分和评论以及消费者行为，了解全球各地与您的品牌互动的人。了解您的目标群体意味着您可以为特定人群提供个性化的营销材料，从而提高参与度。

用 5 个步骤打造成功的本地化市场战略

品牌需要一种结构化的本地化方法，以有效适应全球市场。每个企业的战略都会有所不同，以适应其目标，但总体流程应遵循以下步骤：

1.对受众进行全面研究

首先要深入收集目标市场的信息。探索年龄和语言等人口统计数据，深入了解文化规范和消费者购买习惯。您可以参考现有的报告和调查，也可以自己进行研究，咨询焦点小组和当地专家，以发现受众真正关心的问题。

2. 选择正确的平台

确定哪些渠道和平台最受本地受众欢迎。例如，Facebook 和 TikTok 是美国英语使用者的 主要社交媒体渠道 ，微信是中国的首选平台， YouTube 和 Instagram 在 西班牙裔消费者 中 处于领先地位 。一旦发现受众将时间花在哪里，您就可以为这些渠道建立量身定制的营销活动。

3.开发和调整本地化内容

创建直接针对当地需求和兴趣的内容。评估每个要素，从产品供应和标语到结账选项和网站导航。您或许可以针对新市场调整现有内容和视觉效果，但其他市场则需要您从头开始构建内容和营销活动，以满足受众的喜好。

4.遵守文化规范

每个地区的消费者都有不同的消费行为，从他们第一次与品牌互动的方式到他们决定购买的方式。在本地化内容时，要考虑到一个地区的社会规范，以确保满足客户的期望。  

5.衡量优化结果

使用参与率、跳出率和转化率等指标跟踪本地化营销活动的效果。您甚至可以在大范围推出活动之前，对小范围受众进行测试，以发现潜在问题。内容上线后，通过后续电子邮件和现场投票直接收集消费者的反馈，以便更好地了解他们的体验。利用这些洞察力来弥补战略中的任何不足，并不断改进营销工作。

6.与翻译提供商合作

逐字翻译内容不会产生流畅的效果。要实现有效的本地化，您需要一家能够调整和提升您的信息以适应文化规范和细微差别的翻译提供商。然而，翻译质量并不是唯一的问题。您的供应商还必须满足成本和速度要求。

Smartling 提供广泛的翻译服务，以满足各种翻译和本地化需求。借助人工智能、人工和混合翻译工作流程，企业可以在不牺牲预算或周转时间的情况下实现无与伦比的翻译质量。

本地化营销的共同挑战 

在国内市场开展高效的营销活动已极具挑战性。针对风俗习惯和偏好各异的不同市场调整宣传活动会带来更多障碍。在制定本地化战略时，请注意这些障碍：

保持合规

每个市场在广告、数据隐私和消费者保护方面都有独特的法律要求。考虑与法律顾问或合规专家合作，随时了解各地区的当地法律。根据不断变化的标准和规定，定期审查和更新您的实践。

确保品牌一致性

针对不同市场调整内容会导致品牌声音和视觉识别不一致，从而混淆或疏远客户。您可以通过制定明确的品牌指导原则来定义核心信息和语气，从而为翻译和营销人员提供帮助。

在解决这一问题时，一个专门的翻译合作伙伴会起到至关重要的作用。Smartling 的 LanguageAI™ 平台可帮助企业在各种内容类型中提供高质量的品牌翻译。Smartling 的翻译管理系统利用语言资产（如词汇表、风格指南和翻译记忆库）来规范您的内容并简化本地化流程。

3 个本地化营销趋势：全球品牌需要了解什么

消费者行为和营销技术在不断变化。要想在竞争中保持领先地位，企业就应把握新出现的本地化趋势，例如

• 影响者营销： 品牌可以与地区影响者--拥有高度参与性的利基受众的创造者--合作，促进真实的联系，推动当地社区的参与。
• 人工智能驱动的个性化： 实时数据和人工智能工具帮助企业为全球各地的个人客户提供量身定制的信息和产品推荐。
• 对话优化： 随着数字助理和语音设备的兴起，品牌正在开发能够解决自然会话查询的内容，以推动每个接触点的参与度。

利用 Smartling 本地化解决方案最大化您的全球营销战略

本地化营销不是全球企业可有可无的战略，而是在不同市场中促进信任和提高转化率的必要竞争手段。根据当地价值观和期望定制信息的品牌可以建立真实的联系，从而推动国际业务增长。

创建本地化内容和活动也不必耗费您的资源。Smartling 的营销翻译服务消除了本地化内容周转缓慢的问题，因此您可以增加全球潜在客户并在全球范围内开展高质量、品牌化的多语言营销活动。

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