如何改善网站的用户体验以获得更好的结果

用户体验 (UX) 可以决定网站对参与度和转化率的影响。除了吸引人的视觉效果之外，顺畅直观的在线体验还能激励观众与内容互动并成为回头客。

对于全球公司来说，流畅的用户体验的挑战更大。他们必须提供一致、高质量的网站体验，以吸引不同语言、文化和地区的客户。

本指南将探讨如何改善网站的用户体验，并推荐用户体验最佳实践（如本地化策略），以支持全球可持续发展。

什么是用户体验？为什么它对公司至关重要？

UX 是指用户与企业网站、应用程序或其他平台交互时获得的整体体验。它包括易于导航和信息可访问性。增强用户体验意味着满足用户的独特期望，同时让他们轻松找到所需内容并进行转换。

实施用户体验最佳实践可以帮助企业：

用户体验优化策略应该满足您独特的业务目标和受众需求，无论您是想提高页面加载速度还是为全球受众翻译信息。从这些最佳实践和技术开始改善用户体验：

为了覆盖跨设备的用户，请确保您的网站能够快速加载并在所有屏幕尺寸上无缝显示。针对移动设备优化的模板和触摸友好界面可提高移动参与度和导航。

网站设计师还应该考虑移动用户的独特需求。例如，他们将导航菜单放置在屏幕底部，以便拇指可以轻松触及。

遵守Web 内容可访问性指南 (WCAG)等标准，以最大限度地提高您网站的可访问性。WCAG 对键盘导航和图像替代文本等细节设定了要求，以便更好地满足残障用户的需求。设计师还可以增加文本和背景之间的对比度，以提高视障访客的可读性。

符合全球访客语言和文化偏好的本地化内容可以增强信任并促进销售。然而，它需要仔细管理网络、移动和应用渠道上的多语言内容。幸运的是，Smartling 与 Contentful 等流行的 CMS 平台集成，以简化这一流程并保持多种语言的品牌一致性。

您还可以使用Smartling 的全球交付网络(GDN)（一种网站翻译代理）快速自动地将内容翻译成客户喜欢的语言。当您使用自己的语言更新网站时，GDN 会自动检测并翻译新内容，以便您的全球用户始终获得最新的用户体验。

推荐和评论可以建立信誉和信任。如果您要进行全球扩张，请记住提供能够反映每个目标受众的当地文化和语言的真实用户体验。这种个性化鼓励用户参与和转化，因为他们可以看到与他们相关的人从您的产品中受益并在熟悉的环境中使用它。

顺畅、直观的结账流程可提高销售额并最大限度地减少购物车放弃率。简化和自动填充表格，提供客户喜欢的付款方式，并提供清晰的购买说明。此外，清晰显示安全徽章和透明的条款和条件，以向客户保证他们的敏感信息是安全的。

进行持续的测试以收集用户分析、识别用户体验障碍并发现改进机会。然后，利用这些发现不断优化您的网站。满足动态的客户期望和行为可以让您的用户体验保持新鲜和竞争力，从而您可以扩大受众并奖励忠实客户。

UX 显著影响 SEO 排名，因为搜索引擎优先考虑加载时间快、导航直观、内容引人入胜的网站（良好 UX 的标志）。当用户停留时间更长、互动更多时，跳出率和参与度等指标就会提高。这会告诉搜索引擎该网站质量高且相关，从而可以提高排名。

通过可用性测试、在线调查和网站上的反馈小部件收集用户反馈。调查和小部件可让用户在访问期间或之后快速分享想法，而可用性测试则提供有关他们如何与您的网站互动的指标和见解。您还可以使用热图来查看设计中哪些元素和区域能够带来最多的参与度。

经常监控和调整您网站的用户体验设计，以跟上不断变化的用户期望和设计趋势。例如，您可能每两年进行一次重大更新，但根据持续的用户反馈和参与度指标进行较小的增量更新。定期审查和调整您的用户体验可确保网站性能卓越，从而提高转化率和投资回报率。

当网站直观、快速且根据用户需求进行个性化时，它们会增加参与度并将一次性访问者转变为回头客。但要实现这一点，品牌必须将用户体验视为一个不断发展的过程，不断分析和调整其数字形象以满足不断变化的期望。

针对多样化的全球受众优化用户体验尤其具有挑战性。这就是 Smartling 可以提供帮助的地方。Smartling 的网站翻译代理——全球交付网络(GDN)，提供了最快、最具成本效益的方式来大规模启动和管理多语言网络体验。GDN 可让您轻松地向全球用户提供本地化内容，而无需增加人工工作。

例如，ePlaneAI 利用 GDN 使其应用支持 10 种不同的语言。

ePlaneAI 项目管理和业务分析主管 Oleh Henaliuk 表示： “有了 Smartling 翻译解决方案，我们的网页应用程序翻译工作变得非常轻松快捷。新页面的翻译时间不到 15 分钟，现在我只需要将翻译视为维护工作，而不是一项耗时的手动任务。”

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