电子商务增长战略：跨境扩张的十大策略

在饱和的数字市场中，强劲的电子商务增长战略不再是可有可无的，而是必不可少的。随着电子商务品牌在销售渠道和全球市场上争夺买家的注意力，优先考虑智能、可扩展战略的企业将蓬勃发展。

本指南将向您展示如何在全球范围内发展电子商务业务，并采用行之有效的策略来占据本地市场主导地位并进行国际扩张。它还将强调本地化如何帮助品牌吸引全球客户、增强客户体验和促进销售。

为什么需要完善的电子商务增长营销策略？

预计到 2029 年，全球电子商务销售额每年将增长 8% ，达到 5.89 万亿美元，但品牌必须创新和适应才能获得自己的份额。全面的电子商务增长战略将引导您的业务走向长期成功。

精心策划的电子商务营销可以让企业做到以下几点：

• 发现并吸引尚未开发的客户群体
• 提高转化率并减少购物车放弃率
• 建立持久的客户忠诚度
• 快速响应新的市场趋势和技术发展

全球拓展和本地化是任何增长营销战略的基本要素。不同地区、文化和语言的消费者行为、购买力和期望有所不同。无论您是开设新的电子商务商店还是扩展现有业务，增长策略都必须足够灵活，以吸引国际购物者，同时保持运营效率。

电子商务在全球范围内取得成功的十大增长策略

这些可行的策略将帮助您扩大影响力、推动长期客户价值并促进可扩展的运营，从而实现电子商务业务的国际化发展。

1. 优先考虑移动优先设计

约有57% 的电子商务销售额来自移动设备，预计到 2028 年这一数字将增长到 63%。电子商务企业可以通过针对移动设备优化店面来做好准备。

针对移动设备进行优化的在线商店可确保跨屏幕尺寸的无缝导航和结账。为了获得流畅的移动体验，商店需要快速的加载时间、易于阅读的字体和适合移动设备的支付选项。这些因素有助于电子商务企业降低跳出率、增加停留时间并推动转化。

移动优先设计对于 SEO 来说也至关重要。Google 优先考虑网站的移动版本来确定搜索排名。

2. 利用社交媒体吸引新受众

社交媒体是品牌知名度、电子商务营销和销售的有力工具。Instagram、TikTok 和 Pinterest 等平台提供可购物帖子、影响者合作以及复杂的广告定位，使品牌能够接触到已经有购物心态的用户。

社交媒体对于企业向新地区扩张尤其有帮助，但这种方法需要仔细研究，因为平台偏好因地区而异。例如，微信和小红书在中国占据主导地位，而 WhatsApp 和 Facebook 在拉丁美洲和非洲部分地区占据主导地位。使您的社交媒体策略适应当地规范并发布本地化内容可以显著提高营销活动的绩效。

3. 打造全渠道体验

现代购物者在进行零售购买之前经常在设备和渠道之间切换。无论客户是从移动设备、台式机还是店内开始，他们的旅程都不再是线性的。

品牌可以通过全渠道营销建立信任并提高整体客户满意度，全渠道营销可以在电子商务店面、社交渠道、客户服务和实体店之间培养一致的体验。

4. 使用本地化来使用客户的语言

绝大多数购物者都喜欢从使用自己喜欢的语言的网站上购物。然而，逐字翻译您的电子商务内容是不够的。品牌必须本地化内容以适应目标受众的文化期望和购买习惯。本地化确保您的信息传递自然、可信且受人尊敬。

而且您不必独自完成这件事。Smartling 的本地化解决方案有助于大规模翻译和调整电子商务内容。此外，通过与 Shopify 等流行电子商务平台的 软件集成， 您可以将内容（例如产品描述和结帐页面）直接发送到 Smartling，通过无缝、自动化的工作流程进行专业翻译，从而加快您的产品上市时间。

观看下面的视频，了解如何使用 Smartling 的 Shopify 集成轻松地使您的电子商务店面适应全球消费者。

5. 优化产品页面，提高搜索和转化率

搜索引擎优化(SEO) 可帮助电子商务品牌在相关关键字和短语的搜索结果中排名更高，从而吸引有购买意愿的访客的自然流量。

使用清晰的产品标题、本地化描述和引人注目的行动号召 (CTA) 来优化产品页面，以提高可发现性和转化率。此外，结构化数据可帮助搜索引擎更好地理解和索引您的网页，而本地化的关键字可提高目标市场的知名度。

6.个性化购物体验

个性化对于吸引网上购物者至关重要。它为电子商务商店带来以下好处：

• 平均订单价值 (AOV) 增加
• 更多重复购买
• 通过定制信息提高品牌亲和力

使用行为数据和购买历史来提供动态产品推荐、相关促销和特定地区的内容。利用位置数据将客户引导至适当的本地化登录页面并确保顺畅的购物体验。

7. 实施强大的电子邮件营销策略

尽管新渠道不断涌现，电子邮件营销活动仍然是电子商务品牌最具成本效益的促销工具之一。当根据客户行为、生命周期阶段和地理位置对收件人进行细分并向其提供有针对性的内容时，它们最为有效。具有定制主题行、产品推荐和 CTA 的本地化电子邮件可获得更高的打开率和点击率。

包括以下场景的自动消息：

• 欢迎新客户
• 废弃的购物车
• 购买后跟进
• 客户反馈调查

8. 启动客户忠诚度计划

忠诚度计划鼓励重复购买，从而提高客户终身价值并建立更牢固的品牌关系。无论是通过与消费相关的奖励还是推荐福利，精心设计的计划都能促进保留和品牌宣传。调整奖励以适应文化偏好和区域购物习惯，从而在全球市场产生最大影响。

9. 提供本地化的支付选项

缺乏首选的付款方式是导致购物车被放弃的主要原因。这一问题在国际电子商务销售中尤为突出，因为每个地区都有自己的主导平台。信用卡在北美很受欢迎，但欧洲购物者通常更喜欢 PayPal 或 Klarna。与此同时，boleto bancário为巴西约四分之一的网上交易提供了便利。

与支持各种支付类型和欺诈保护的全球支付提供商合作。以当地货币显示商店价格，并透明地说明税费。

10. 不断测试和优化你的策略

电子商务并不是一个一劳永逸的商业模式。消费者行为、平台算法和竞争格局不断变化。进行翻译审查并对营销文案和定价策略进行 A/B 测试，以了解哪些有效以及哪些可以改进。测试洞察可以带来重要的改进，例如：

• 完善你的内容策略
• 简化跨设备的用户体验
• 发现每个市场最有效的转化路径

监控成功的电子商务战略的 4 个关键绩效指标

跟踪绩效可以揭示您的国际电子商务增长策略是否有效。以下是需要监控的四个关键绩效指标 (KPI)：

1.购物车放弃率

购物车放弃率衡量有多少访客已将商品添加到购物车但未能完成购买。购物车放弃率高可能表明结账用户体验存在问题、定价透明度差或缺乏本地化支付选项。您可以通过分析网站上的用户行为来查找并消除结账过程中的摩擦，从而减少购物车放弃率。 

2.客户生命周期价值（CLV）

CLV 跟踪客户与您的品牌的整个关系过程中的预期利润。它是衡量客户保留率、忠诚度以及电子商务战略的长期影响的关键指标。

品牌可以通过降低客户获取成本、提高保留率以及交叉销售或追加销售产品和服务来增加 CLV。忠诚度计划和个性化体验也可以加强客户关系并增加收入。

3.转化率

转化率衡量的是采取所需行动（例如，进行购买、加入电子邮件列表或在社交媒体上关注您的品牌）的网站访问者的百分比。高转化率是成功的客户体验的直接指标。跟踪跨设备、跨地区和跨活动的费率，以确定营销策略的优势和劣势。

如果您的电子商务品牌在全球市场运营，那么本地化是优化网站转化率的最佳方法之一。研究表明，如果网页信息不是以消费者偏好的语言显示， 40% 的在线购物者不会购买产品。本地化内容使您能够以用户的母语与他们联系，从而增加他们在您的网站上转化的可能性。

4.电子邮件打开率和点击率

打开率和点击率衡量打开您品牌的电子邮件并点击嵌入链接的人数百分比。这些数据反映了信息传递策略和本地化工作的质量，为了解内容如何引起目标受众的共鸣提供了宝贵的见解。

监控这些指标以不断完善和优化电子邮件营销活动。定制的主题行和动态的相关内容明显优于通用消息。

本地化如何推动电子商务增长的真正投资回报率

任何全球电子商务战略的成功都取决于它与当地受众的共鸣程度。本地化不只是翻译文本，还要定制您的在线商店的品牌体验以符合当地的习俗、行为和期望。

Smartling 的 LanguageAI ™平台通过先进的 AI 本地化、强大的翻译管理工具以及与Shopify等电子商务平台的强大集成简化了这一过程。无论您是在一个新地区推出产品还是同时管理数十个市场，Smartling 都能确保您的电子商务商店以值得信赖和有说服力的方式与客户沟通。您将在平衡质量、成本和速度的同时获得可衡量的成果。

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