全球电子商务：定义、见解和成功秘诀

2024 年，网络购物将占全球零售额的 20.1% ，国际电子商务仍将继续增长。为了释放增长机会并打入国际市场，零售公司需要制定一项能够利用众多现有国际电子商务解决方案的战略。

国际电子商务战略可以帮助传统零售企业利用互联网的力量，超越当地市场的有限需求。然而，发展全球电子商务业务也面临着挑战，例如法律和税收合规、本地化和语言障碍、以及不同货币的支付处理等。

在本指南中，我们将解释定制的电子商务策略如何帮助您的企业克服这些障碍并回答有关国际贸易的常见问题。

什么是全球电子商务？

国际电子商务企业通过网上商店向国外市场的客户销售产品。这种在线商店通常托管在支持数字支付系统的全球电子商务平台上，以适应来自各个国际市场的购物者。现代技术和物流已经消除了进入壁垒，几乎任何公司都可以通过网络向新市场销售产品。

由于可以接触到世界各地的客户，这些企业与在单一国家销售的品牌相比享有更多的收入提升机会。扩展到多个地区还可以通过多样化为电子商务业务提供更大的稳定性，因为一个地区的销售可以平衡另一个地区的淡季。

然而，进入全球市场需要仔细的规划和深思熟虑。与本地和全球品牌竞争的企业可能难以与国际客户建立信任和忠诚度，除非他们制定了正确的战略。 

五步构建国际电子商务战略

在新市场中混乱的推出可能会损害品牌的声誉。这就是为什么企业必须制定全面而谨慎的策略来直接向国际消费者（B2C）或全球企业（B2B）销售。以下是制定全球战略以确保你的电子商务业务获得成功的五个步骤：

1. 进行市场调查并选择目标市场

首先，确定您企业最有前景的国际市场。一些国外市场（例如日本和中国）的在线购物者比例更高，而且预计还会增长。这些国家更有可能对新产品做出积极反应，从而增加您成功的机会。

您还应该检查全球搜索趋势、行业报告和市场数据，以评估这些国际市场对您的产品的需求。分析销售类似产品的本地和全球企业。健康的竞争表明您的产品应该在这个目标市场上销售。

以下是市场研究期间需要考虑的其他因素：

• 经济稳定和可支配收入是市场中产阶级增长强劲的标志，这对电子商务有利。
• 贸易法规、税收和进出口法可能会影响您的行业和您保持合规的能力。
• 文化偏好和购物习惯因地而异。研究您的产品和流程是否符合当地购物者的期望。

2. 使用全球电子商务平台

您的网上商店应该支持多种语言、货币和付款方式。购物者不太可能在不采用其首选语言和货币的商店购物。事实上， 30% 来自非英语国家的国际购物者从未在英语网站上购物，而另外 29% 的购物者很少这样做。

全球企业可以通过使用灵活的电子商务平台（如 Shopify、Magento 或 WooCommerce）来避免此问题，这些平台可轻松根据不同的目标市场进行定制。这些电子商务平台通常包括提供自动货币转换、本地化产品描述和基于地理位置的定价的集成功能，帮助您的企业在结账时赢得购物者的信任。

Smartling为 Shopify 等电子商务平台提供集成，以帮助提高电子商务网站的翻译效率。Smartling Connector for Shopify允许 Shopify 用户将内容（如产品描述、结帐页面等）无缝直接发送到 Smartling 进行专业翻译。这一简化流程消除了手动步骤、加快了翻译速度并保证为全球客户提供一致的本地化体验。 

3. 简化物流和客户支持

物流和客户支持流程包括明确的运输政策、实时跟踪和简单的退货选项。当国际购物体验的这些要素顺利进行时，客户会对您的品牌更有信心。

为了处理物流，企业可以与国际履行中心和第三方物流 (3PL) 提供商合作，以降低运输成本和交货时间。他们可以通过聊天机器人、电子邮件和区域支持团队提供多语言客户支持，为不同时区的客户提供帮助。Zendesk 和 Tidio 等解决方案提供多种语言的 AI 客户服务，并直接与 Shopify 和 Woocommerce 等流行的电子商务平台集成。

4. 本地化您的网站内容

每个新市场进入都会带来不同的文化期望、行为和规范。本地化的电子商务网站可以提高购物者的信任、增强用户体验并提高转化率。

内容翻译可使产品描述、结帐页面和营销材料清晰且具有文化相关性，从而帮助品牌与国际购物者建立联系并提升全球 SEO 。尽管许多电子商务平台都提供简单的机器翻译，但您仍需要采用更细致入微的方法才能向消费者展现真实性。

Smartling 的翻译服务涵盖人工智能工具和专业翻译人员，因此您可以找到适合您的业务和预算的网站翻译方法。借助 Smartling 的解决方案，您的品牌可以扩大其全球影响力，并以买家的母语与他们建立联系。

5. 利用技术和数据优化营销活动

在国际市场上销售不仅仅需要本地化的网上商店。您需要工具来追踪营销绩效并为决策提供信息。人工智能工具、分析和客户关系管理 (CRM) 软件可帮助企业了解购物者行为并改善营销效果。

例如，Google Analytics 会跟踪访问者来自哪里、他们对哪些产品感兴趣以及他们如何浏览网站。这些数据可帮助企业微调其营销和网站布局，以保持购物者的参与度。

常见问题解答

全球电子商务市场有多大？

全球电子商务市场规模庞大且还在不断扩大。预计到 2028 年，这一数字将达到 6.8 万亿美元，届时将有数十亿购物者进行网上购物。这一增长主要得益于电子商务平台、移动购物的兴起以及国际经济的扩张。

在国际销售时，多店功能重要吗？

多店面功能对于在新市场销售至关重要。企业可以根据特定目标市场创建不同版本的电子商务商店，每个版本都具有不同的语言、货币和季节性销售。这改善了结账流程，使当地购物者感觉购物体验更加熟悉，从而增加了信任和销售额。

电子商务四大国家是哪些？

电子商务领域的四个领先国家是：

• 中国：全球最大的电子商务市场，拥有阿里巴巴和京东等平台。
• 美国：主要参与者，亚马逊、沃尔玛和 eBay 推动在线销售。
• 英国：拥有强大的网络购物文化，消费者支出较高。
• 日本：一个快速发展的电子商务中心，拥有乐天等热门市场。
  
  

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国际电子商务为企业扩大影响力和收入提供了巨大的机会。有无数的解决方案可以帮助您本地化内容并了解全球市场的细微差别，以便您能够克服语言障碍和物流复杂性等挑战。

Smartling 提供一套翻译解决方案，包括人工智能翻译、基于云的翻译管理和专业语言服务。我们的翻译管理系统使品牌能够与世界各地的电子商务购物者建立联系，无论使用何种语言。

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