掌握本地化电子商务的终极指南

作为 电子商务 零售商，针对 国际市场 进行本地化 可以帮助您无需实体店即可进入 新市场 。它还促进了品牌与新受众的更大互动和信任，这对于在激烈的竞争中实现持续增长至关重要。

但是，如何才能使您的网站和 在线商店 适应 每个地区呢？而且，您如何才能达到您所期望的销售业绩呢？在本文中，我们将指导您完成从开始本地化到最佳实践的所有步骤，以确保国际成功。

什么是电子商务本地化？

首先，让我们来谈谈电子商务本地化的含义。简而言之，电子商务本地化是使您的网站和在线商店适应世界各地新市场的过程。至关重要的是，它不仅仅是 电子商务网站 翻译 — — 即将您的 网站副本 从一种 语言 翻译 成另一种语言。 

相反，它是关于将您的所有电子商务内容定制到新的目标市场，从产品描述和名称到用于宣传它们的图片到产品评论到结帐体验等等。最终目标是为多语言受众创造自然、无缝的购物体验——并让每个目标市场都感觉您的品牌对他们来说就是本地的。

本地化电子商务网站的好处

从标准化体验转向本地化体验对于您和您的企业来说是一个好兆头。以下是您可以长期期待的一些好处：

• 通过个性化建立客户忠诚度： CSA 报告发现， 65％ 的消费者更喜欢使用自己语言的内容 — — 即使质量较差。通过个性化他们的体验并以他们的母语提供内容，您可以向他们表达您的关心。反过来，这会建立对您品牌的信任和忠诚度。
• 增加您的市场份额和收入： 通过定制 语言、内容和产品 当地市场，您可以与国际客户建立牢固的联系并提高他们的购买率。当你蚕食竞争对手的市场时，你的收入也在增加。
• 在较短的时间内扩大公司规模： 传统的实体店需要数年甚至数十年的时间才能在不同市场扩大规模和扩张。但 多种语言 电子商务网站，您可以扩大您的影响力并在几个月内实现这一目标。
• 利用丰富的消费者行为数据： 一旦你 本地化 你的 电子商务商店，你将从你的 目标 地区。你可以收集大量特定区域的数据，如购买行为、人口统计数据等 偏好. 这将使你能够做出数据驱动的决策 营销广告活动、产品供应等，最终将吸引更多来自该地区的客户。

如何通过 4 个步骤实施成功的电子商务本地化战略

您的电子商务网站本地化策略应包括四个简单步骤：

1. 研究目标市场

首先，您必须了解市场、竞争对手和独特的竞争优势（这是您全球总体战略的关键部分），并确保目标市场确实对您的产品或服务有需求。如果没有，那么本地化只会浪费时间和资源。

如果有需求，您就需要了解这种需求是什么样的：目标市场的消费者在寻找什么，他们倾向于如何购买您的产品或服务？因此，市场研究至关重要。进行调查并研究现有客户反馈、市场趋势以及行业和地区特定趋势将帮助您获得指导本地化战略的见解。

此外，注意不同的法律法规和要求也很重要。Purple Fire首席执行官兼联合创始人丹尼尔·查伯特 (Daniel Chabert) 表示：“公司试图将一个国家的成功模式复制到另一个国家，而不考虑随之而来的任何法律规定。这可能会引发严重的问题，因此在推出产品之前彻底研究每个市场非常重要。”

考虑消费者保护法、数据隐私法规和知识产权规则。 美国对电子商务采购有一项称为“消费税”的税收要求。因此，在本地化您的材料之前，请务必咨询当地律师。 

2.本地化您的数字存在

与专门从事 电子商务 本地化 服务 的 语言 服务提供商（如 Smartling）合作， 本地化 您的所有数字渠道 - 例如，您的 电子商务网站 、社交媒体帐户、电子邮件 营销活动 、帮助中心和其他 客户支持 材料。这些渠道充当接触点，在转化和保留中发挥巨大作用。它还确保您的信息无论使用何种语言或渠道都是一致的，从而增加信任和品牌知名度。

值得注意的是，仅仅翻译文本是不够的。您需要考虑客户群的语言习惯、文化差异和地域细微差别，以提供最佳的客户体验。其中包括调整命名约定、日期格式、货币格式和付款方式。

这也可能意味着选择让某些内容经过创译工作流程，以实现更具创造性的翻译形式，其中您的风格、语气和意图在更大程度上得到融入。创译对于创意文案和营销材料尤其有用，因为严格的翻译不会产生相同的情感影响。（Smartling 的创译工具是专门为大规模实现此类翻译而构建的。）

最后，投资于多语言搜索引擎优化（ SEO ）工作可以提高您在全球的搜索影响力。由于客户倾向于使用其母语中的短语进行搜索，因此在您的网页上加入翻译和本地化的搜索词可以提高其在搜索引擎中的可见性。这反过来又使客户能够更轻松地在线找到您的产品。

3.本地化完整的用户体验

在本地化您的营销材料和网站副本后，请确保也优化您的电子商务商店的用户体验。

• 运费和进口税：运费和税费根据发件人和收件人的位置而变化。例如，印度等国家有 GST 税收要求。 确保它单独显示，以便客户不会感到意外。
• 结账体验： 本地化货币并确保特定地区的付款方式可用。例如，德国等国家更喜欢Sofort。

• 产品个性化： 翻译 产品描述和信息、评论、测量等此外，还提供地区热门产品以获得更好的体验。
• 本地库存优化： 许多消费者已经习惯了快速的送货时间。 因此，请确保交货期准确且基于实时库存水平。
• 用户界面 (UI) 元素： 优化号召性用语 (CTA) 按钮、导航栏、下拉列表、菜单选项和错误消息等元素。 根据文本扩展和收缩进行计算 语言 翻译.

您的电子商务软件和翻译管理系统之间的集成可以帮助您无缝地完成此操作。例如，那些使用 Shopify 作为电子商务平台的人可以利用Smartling 的 Shopify 连接器将内容从 Shopify 快速直接发送到 Smartling 进行翻译。由于 Smartling 提供可视化上下文，您的译员可以准确看到文本在页面上的显示位置，并调整译文以更好地与您的目标受众产生共鸣。

4. 测试、迭代并最终确定

测试本地化的电子商务网站和商店确保一切准确无误。您可以对每个元素进行 A/B 测试，并进行必要的调整以最大化转化率。您可以检查以下事项：

• 翻译
• 拼写
• 链接
• 付款结账流程
• 产品个性化
• 文化共鸣
• 页面参与度
• UI 元素的放置 

也不要忘记您的移动用户。消费者使用手机研究产品、查看价格和优惠、尝试增强现实体验以及购买产品。此外，预计到2025 年零售移动商务 (移动商务) 销售额将占零售电子商务销售额的 59% 。因此，请考虑检查目标市场的移动体验是否本地化和优化，以减少摩擦并最大化转化率。

请注意，这是一个过程，而不是一次性的项目。您需要定期检查您的分析并进行迭代，以确保没有任何事情妨碍转换。

如何使用 Smartling本地化您的电子商务网站

如果电子商务本地化不是您的市场营销战略的一部分，那么您就错失了一个大好机会。电子商务本地化使您能够扩大新市场的范围，从而增加销售额和收入。

如果做得好，它还可以为 国际市场 的 在线购物者 提供无缝的 客户体验 ，从而吸引回头客和品牌忠诚度。

不知道从哪里开始？ Smartling 可以提供帮助。 借助Smartling 的电子商务本地化解决方案和翻译管理系统，电子商务企业可以集中管理所有翻译、保持品牌一致性并简化营销、产品描述和支持内容的流程。

Smartling 还提供与 Zendesk 、 ServiceNow 和 Salesforce Knowledge 等 客户支持 平台的多种集成，可以帮助品牌满足全球受众的需求、提供与产品相关问题的解决方案并建立品牌信任。

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