全球品牌的电子邮件营销：如何连接和转化

电子邮件营销是最强大的数字营销渠道之一，也是全球业务扩展和参与的宝贵工具。然而，您需要慎重对待电子邮件才能获得最大效益。

不同的受众有不同的文化价值观和期望，尤其是在通过电子邮件进行广告宣传时。本地化的电子邮件营销策略可帮助企业与全球用户建立联系并克服地理障碍。

本指南将解释什么是电子邮件营销活动，探讨各种方法，并推荐能够引起国际受众共鸣的成功电子邮件营销活动的最佳实践。

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是向潜在或现有客户发送有针对性的电子邮件的做法。目标可能是告知、参与或转变——或以上所有。

电子邮件营销策略始于选择电子邮件服务提供商 (ESP) 来管理营销活动和跟踪效果。这些平台帮助企业向其电子邮件列表（选择接收电子邮件的订阅者集合）进行营销。企业的营销团队需要制作引人注目的内容，并号召人们采取行动来吸引潜在客户和客户。

想要接触全球消费者的企业还必须将其营销电子邮件本地化。这包括针对特定目标市场调整电子邮件语言和文化参考。本地化增强了电子邮件营销活动与国际受众的相关性和参与率。

电子邮件广告：8 种电子邮件营销类型

电子邮件营销活动有很多种类型，每种类型都有不同的目的和参与策略。以下是一些最常见的品种：

1. 交易电子邮件

在客户采取特定操作（例如购买或重置密码）后，会发送交易电子邮件。这些电子邮件提供了必要的信息并增强了信任。

交易电子邮件往往具有较高的参与率，因为收件人期待它们。如果经过适当的调整，它们可以提供向客户交叉销售或追加销售其他产品和服务的机会。

2. 促销电子邮件

促销电子邮件活动展示新产品、活动和特别优惠。它包含一个强大的 CTA 来激发兴奋并鼓励观众采取行动。

示例包括：

• 时事通讯：提供最新资讯和提示，让您的受众保持参与。
• 公告：展示新产品、新功能和活动。
• 特别优惠活动：重点宣传促销和折扣。

促销电子邮件通常是针对广大受众而设计的。然而，由于文化、语言或经济差异，在某个地区有效的电子邮件广告或时事通讯可能无法在其他地区引起共鸣。电子邮件营销人员应根据区域偏好和价格敏感度来定制促销活动。

3. 废弃购物车邮件

顾客经常将商品添加到在线购物车但无法完成购买。废弃购物车电子邮件会提醒收件人他们未完成的旅程并鼓励他们返回，帮助企业挽回损失的销售额。

废弃购物车电子邮件通常表现良好，具有较高的打开率和点击率。他们的转化率也令人印象深刻；近一半的参与收件人最终会完成购买。

由于顾客的经济状况和购买模式可能不同，因此放弃购物车的原因可能因地区而异。确定目标市场特有的问题（例如高昂的运费或交货延迟）可以帮助企业最大限度地降低购物车放弃率。

4. 潜在客户培育电子邮件

潜在客户培育电子邮件通过提供有用的知识以及产品或服务价值的演示来引导客户完成购买过程。这些活动可能包括：

• 教育内容：帮助领导做出明智的决定。
• 产品信息：根据接收者当前面临的挑战定制您的宣传。
• 推荐书和案例研究：展示产品或服务的价值。

由于不同的受众重视不同的证明点，因此潜在客户培育过程可能因地区而异。企业应该调整方法，以有效地与每个目标市场建立信任。

5. 重新参与电子邮件

重新参与电子邮件邀请不活跃的客户或订阅者返回您的企业。他们的策略可能包括：

• 产品更新：提醒流失的客户他们可能错过的新功能或改进。
• 激励措施：提供折扣或特别优惠。
• 调查：了解接收者脱离的原因。

重新参与的电子邮件也能维护良好的发件人声誉。鼓励收件人参与并清除列表中无响应的联系人将从长期上减少退回率和垃圾邮件投诉。

6. 追加销售和交叉销售电子邮件

追加销售和交叉销售可以建立品牌忠诚度并提高客户终身价值。这两项活动都利用了现有的客户关系，使其成为创造新收入来源的经济有效的方式。

• 追加销售电子邮件：推荐订阅者之前购买的更高级别或高级版本，以增强他们的体验。
• 交叉销售电子邮件：鼓励客户考虑补充之前购买的产品的新产品和服务。

追加销售和交叉销售电子邮件活动通过增强的价值宣传来迎合现有买家。根据过去的行为和偏好进行个性化时，它们最有效。 

7. 建立关系的电子邮件

并非每条信息都需要推销某些东西。一些电子邮件营销活动旨在加强客户忠诚度并建立更深层次的联系，将买家转变为品牌拥护者。

建立客户关系的电子邮件包括以下内容：

• 调查：收集反馈并提高客户参与度。
• 忠诚度计划公告：通知客户有关奖励和福利的信息。
• 里程碑活动：庆祝与品牌相关的周年纪念日或成就。

不同文化对电子邮件频率和正式程度的期望有所不同。有些观众喜欢定期签到，而另一些人则觉得这很麻烦。企业必须利用人口统计研究针对每个目标市场定制自己的方法。

8. 季节性电子邮件

假期和特殊场合是利用顾客热情的绝佳机会。您可以向订阅者告知即将推出的销售和促销活动，同时诉诸相关的文化态度和习俗，以建立令人难忘的联系。

全球不同地区的假期日历差异很大。为了提高受众参与度，请将当地重要事件纳入您的电子邮件营销策略中。

电子邮件营销对全球业务增长的利与弊

电子邮件营销是一种强大的商业工具，可帮助公司建立有意义的关系并推动销售。然而，它并不总是促进业务发展的最佳解决方案。考虑以下优点和缺点：

优点

可衡量的全球绩效

电子邮件营销活动在将潜在客户转化为客户方面非常有效，部分原因是它们可以产生强大的指标。

电子邮件营销平台为营销人员提供有关打开率、点击率和转化率的实时数据，帮助他们分析全球影响。公司可以使用测试和分析来完善针对区域受众的策略。

高覆盖率和投资回报率

电子邮件在全球拥有数十亿用户，具有广泛的覆盖范围和无数的销售推动机会。此外，电子邮件营销是一种低成本的解决方案，具有出色的参与潜力，这意味着它始终如一地提供高投资回报率——每花费 1 美元就能获得 36 美元的投资回报率。

参与的联系人列表

与社交媒体平台不同，社交媒体平台上的账户和潜在客户可能会突然消失，而电子邮件列表则是自有资产，可以与世界各地的订阅者建立直接关系。建立和维护电子邮件列表是一个长期的过程，将会在未来几年带来回报。

缺点

竞争激烈

电子邮件的流行意味着对订阅者注意力的竞争非常激烈。为了提高打开率和参与度，请注重内容个性化并制作引人注目的电子邮件主题行。本地化服务有助于促进全球市场的成功。

垃圾邮件过滤的风险

全球近一半的电子邮件被标记为垃圾邮件。电子邮件营销活动可能难以取得突破。

每个 ESP 都有一个独特的算法来确定发件人信誉，该算法决定电子邮件是否应该进入收件箱或垃圾邮件文件夹。未得到很好优化或本地化的电子邮件可能会损害发件人的声誉，也会导致邮件数量激增或退订率升高。创建有价值、引人入胜的电子邮件活动，以小批量发送消息，以保持良好的发件人声誉和较高的电子邮件送达率。 

国际参与挑战

在一个市场有效的信息在另一个市场可能就不起作用。不同的文化对电子邮件的内容、设计和频率有不同的期望。公司在电子邮件营销活动中还必须遵守当地法规。例如，《通用数据保护条例》（GDPR）限制了欧盟国家如何使用收集的数据来发送促销电子邮件。

为您的公司进行电子邮件营销：启动成功营销活动的 5 个步骤

通过正确的方法，电子邮件营销可以推动全球市场的参与度和转化率。以下步骤将帮助您构建高效的电子邮件活动：

1. 选择电子邮件营销平台

选择正确的 ESP 至关重要，尤其是对于全球营销而言。每个活动都通过这个平台进行，因此请验证它是否支持您想要的电子邮件模板和分析工具，并且是否能够随着不断增长的电子邮件营销活动而扩展。

无论您选择哪种服务，您都需要本地化的内容来吸引国际受众。幸运的是，Smartling 的翻译服务与Braze 、 HubSpot 、 MessageGears和Dyspatch等流行的电子邮件平台集成。

2. 扩大和细分你的电子邮件列表

营销人员可以购买电子邮件列表，但这些列表中通常充满了没有希望的潜在客户。相反，通过您的网站、社交媒体页面和促销优惠上的选择加入来建立高质量的电子邮件列表。根据语言、位置和行为等类别对订阅者进行细分，以实现个性化消息传递。

3. 创建您的第一个电子邮件营销活动

高质量的内容可以推动参与度和转化率。设计具有吸引人的主题和明确的行动号召的引人入胜的电子邮件。

大多数电子邮件营销平台都提供模板来帮助您入门。这些包括图形、按钮和其他精美的元素，使您的营销材料看起来很专业。

4. 使用电子邮件营销自动化

自动化工具帮助公司自动发送电子邮件，提高效率和一致性。尝试自动化欢迎电子邮件、废弃购物车和潜在客户培育序列的工作流程。

5. 衡量绩效并进行优化

企业可以利用数据来完善其电子邮件营销策略并随着时间的推移改善结果。营销人员跟踪交付率和参与率并运行 A/B 测试以推动优化。电子邮件营销工具可以揭示收件人如何与信息互动，网站分析可以显示读者点击并访问您的页面后的旅程。

使用 Smartling 扩大您的电子邮件营销成功率

国际企业需要针对每个受众量身定制的内容和策略，以最大限度地发挥电子邮件营销的影响力。一刀切的方法无法在全球市场上带来最佳效果。

Smartling 的专业翻译和本地化确保电子邮件营销活动能够引起订阅者的共鸣。Smartling 提供多种翻译服务，包括自动翻译、先进的内容管理系统和专业人工翻译，因此您可以选择适合您业务的解决方案。您将能够以传统翻译成本的一小部分快速提高参与度和转化率。

要了解有关翻译和本地化如何提升您的电子邮件营销效果的更多信息，请下载“营销材料翻译终极指南”。这本免费的电子书提供了大量建议，可帮助企业与全球受众建立联系并在国际市场上取得成功。