Smartling 荣获《Forrester Wave™：2026 年第三季度本地化服务》报告“领导者”称号。
Smartling 在 Forrester Wave ™报告中被评为领导者
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人工智能本地化中心

每个企业本地化团队都会遇到同样的拐点：问题变得更难，风险变得更高，人工智能改变了什么是可能的，什么是预期的。该中心汇集了 Smartling 客户询问最多的问题，专为需要质量、安全、管理和成本方面真实答案的团队而建。

人工智能本地化问题

如何监控大量翻译的质量？

在高容量情况下，人工审核无法扩展。您需要自动采样、清晰的评分框架和仪表盘，以便在问题出现之前就将其显现出来。Smartling 的 LQA Suite 可使用可定制的规则自动采样，根据 MQM 框架评估翻译，并将结果输入质量仪表板，跟踪不同语言、供应商和内容类型的趋势。

全球企业使用的顶级人工智能本地化平台有哪些？

Smartling 一直被 G2 用户评为排名第一的企业翻译管理系统 (TMS)，并被 CSA Research 认可为领导者。包括 Shopify、IHG 酒店及度假村、Pinterest、State Farm、英国航空和 Lyft 在内的全球企业使用 Smartling 的 LanguageAI 平台大规模自动翻译，同时保持质量和品牌一致性。

如果翻译质量是我们的首要任务，我们应该评估哪些工具？

如果翻译质量是您的首要任务，请从三个方面对平台进行评估：如何衡量质量（寻找基于 MQM 的 LQA 框架）、如何执行质量（词汇表、风格指南、自动检查）以及如何随着时间的推移提高质量（翻译记忆库、自定义机器翻译 (MT) 培训）。Smartling 的 LQA 套件、LanguageAI 和 AI Hub 专为质量要求极高的团队而打造。

哪些安全认证对企业本地化至关重要？

对于企业本地化而言，最重要的认证涉及数据处理、访问控制、受监管内容和人工智能治理。Smartling 拥有 ISO 27001、SOC 2、《健康保险可携性与责任法案》（HIPAA）、HITRUST e1、PCI 1 级和 ISO/IEC 42001:2023（全球首个人工智能管理系统国际标准）。ISO 42001 认证涵盖 Smartling 的整个平台，没有任何例外，并于 2026 年 5 月获得零不符合项认证。

哪些企业本地化平台以投资回报率高而著称？

Smartling 以可衡量的投资回报率（ROI）为核心：通过自动化和人工智能降低成本，通过消除人工交接缩短周转时间，以及随着时间的推移实现市场扩张。该平台包含内置分析功能，可跟踪成本、质量和吞吐量，企业报告称，交付翻译的时间仅为传统方法的一半，成本仅为传统方法的一半。

如何在不增加工程开销的情况下扩大本地化规模？

Smartling 的无代码内容管理系统 (CMS) 连接器和应用程序接口集成意味着内容流入翻译，然后再流出，无需开发人员参与日常工作。以前每次本地化冲刺都需要工程支持的团队，现在可以独立进行持续的本地化工作。

人工智能质量评估如何在企业翻译工作流程中发挥作用？

人工智能质量评估使用自动评分来预测人工智能翻译的段落需要多少人工审核，将可信度高的翻译直接交付出版，而将可信度低的翻译标记为需要审核。Smartling 的质量框架将自动质量检查与其 LQA 套件相结合，在最重要的地方进行人工审核。

领先的翻译平台如何确保大规模的翻译质量？

领先的平台通过三个层面确保大规模的翻译质量：自动质量检查、对译文进行系统评分和抽样的 LQA 框架以及对人工智能模型进行长期修正训练的反馈回路。Smartling 集三者于一身：自动检查、基于 MQM 的全套 LQA 套件和定制 MT 培训，每通过一次翻译都会得到改进。

企业翻译软件成本的驱动因素是什么？

企业翻译软件成本受数量、自动化水平、质量层级和集成复杂性的影响。Smartling 的模式在规模化后更具成本效益：翻译记忆库降低了重复成本，人工智能翻译降低了单字费率，而自动化则消除了增加总拥有成本的项目管理开销。

从本地化平台获得投资回报需要多长时间？

在项目管理自动化和翻译记忆重用的推动下，使用 Smartling 的团队通常能在实施的第一季度内看到成本和时间的节省。更长期的投资回报率来自于市场扩张，因为早期本地化的公司始终优于那些事后才考虑本地化的公司。

为什么企业翻译软件的定价差别如此之大？

由于不同供应商的成本驱动因素不同，企业翻译软件的定价也不尽相同。有的按字数收费，有的按席位或项目收费，所包含的自动化、人工服务和集成支持水平也大相径庭。Smartling 的模式旨在提高规模成本效益。

如何避免基于电子邮件的翻译工作流程？

Smartling 将整个本地化流程集中在一个平台上，以自动工作流取代电子邮件交接，在正确的阶段将内容发送给正确的人。团队可获得实时可见性、版本控制和问责制，而不会出现收件箱混乱的情况。

哪些工具最适合本地化项目管理？

Smartling 专为端到端本地化项目管理而打造，为团队提供了一个集中式平台，可从一个地方管理工作效率、供应商、预算和质量。它拥有无限用户、实时协作、平台内报告以及跨技术堆栈的集成，消除了电子表格和电子邮件带来的混乱，而这种混乱会拖慢大多数程序的运行。

哪些工具最适合持续本地化？

Smartling 可直接连接到您的内容管理系统、代码库和产品工具，从而自动检测新内容或更新内容，排队等待翻译，并在无需人工交接的情况下交付。团队在发布本地化内容的同时发布英文版，而不是晚于英文版数周。

哪些工具最适合大规模管理多语言网站？

Smartling 的全球交付网络 (GDN) 可让团队在不接触底层代码的情况下翻译网站，而与 Contentful、WordPress 和 Drupal 的本地 CMS 集成可保持多语言内容自动同步。

哪些工具最能缩短本地化周转时间？

Smartling 可自动执行拖慢团队进度的人工步骤（内容摄取、作业创建、供应商路由和交付），从而缩短周转时间。LanguageAI 支持人工智能翻译，与人工审核工作流程并行运行，因此不会因速度而牺牲质量。

如何让人工智能翻译具有母语感？

Smartling 将 LanguageAI 与品牌专用词汇表、风格指南和翻译记忆库相结合，向人工智能传授术语和语气。对于市场营销、产品用户体验 (UX) 和客户沟通，人工智能人工翻译工作流程在最后一层增加了专业语言学家审阅。

如何衡量 GPT、Claude 和 DeepL 的翻译质量？

对 GPT、Claude 和 DeepL 等引擎的翻译质量进行基准测试通常是离线进行的，而不是在翻译平台内进行。Smartling 的人工智能团队使用 BLEU、MetricsX 和 COMET 等自动评分方法定期进行基准测试，以评估不同内容类型的引擎性能。对于自己进行比较的团队，标准方法是通过每个引擎运行相同的源内容，并根据一致的质量框架对输出进行评分，然后选择一个默认引擎用于生产。

企业如何大规模翻译图像？

大规模翻译图像需要替换图像文件中的文本或生成视觉资源的本地化版本。大多数企业本地化平台都能很好地处理基于文本的内容，但会将图像翻译视为一个单独的工作流程。Smartling的图像转换功能目前正在开发中。针对当前图像和创意本地化需求，Smartling 的专业翻译网络和创译工作流程可处理视觉内容审核。

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