What's the difference between word count and processed words?

Word count, weighted words, and processed words are three different billing units that describe the same translation job, and most estimate-to-invoice disputes come from comparing one of them against another. Word count is the number of source words moving through each workflow step, excluding tags and placeholders; weighted words apply the fuzzy-match discount to that count; processed words count each string once per target locale the first time a human linguist saves it, regardless of fuzzy score. A cost estimate is a real-time prediction of a job's final word counts built from the translation memory, workflow, and rate cards at the moment it is run, so it moves whenever any of those inputs move before the work is invoiced.

字数统计和翻译字数有什么区别？为什么翻译估价与最终发票金额不同？

字数统计、加权字数和处理字数是描述同一项翻译工作的三种不同的计费单位，大多数估价与发票之间的争议都源于对其中一个单位与另一个单位的比较。词数统计是指经过每个工作流程步骤的源词数量，不包括标签和占位符；加权词数统计会根据模糊匹配折扣对该计数进行调整；处理词数统计是指在人类语言学家第一次保存每个字符串时，无论模糊得分如何，每个目标语言环境都会对每个字符串进行一次计数。成本估算是根据翻译记忆库、工作流程和费率表，在工作运行时对最终字数进行实时预测，因此，在开具发票之前，只要这些输入中的任何一个发生变化，成本估算就会发生变化。

为什么翻译费用估算与最终发票金额不符？

翻译成本估算与最终发票有所不同，因为估算是在一组假设条件下对工作字数的快照，而发票反映了语言学家在工作进行过程中条件发生变化的情况下实际完成的工作。Smartling 的帮助中心记录了具体的机制，这些机制分为五种模式：

翻译记忆库在估算和翻译之间发生了变化。帐户中的每个作业都会写入共享翻译记忆库，因此，3 月份估计匹配度为 70% 的字符串，到 4 月份语言学家打开它时，可能已经达到 100% 的智能匹配度。这通常会降低发票金额，这就是为什么基于平台的估价往往偏高而不是偏低的原因。
步骤被省略或添加了。估算的前提是内容会经过工作流程中的每一个步骤。如果项目经理将字符串移过编辑阶段、工作流的跳过编辑规则触发，或者空闲字符串设置自动推进内容，则编辑成本永远不会计入发票。反过来也是如此：将内容重新路由到具有额外审核步骤的工作流程中，会添加估算中原本没有的一行。
估价之后，工作内容发生了变化。在进行中的作业中替换文件会添加或删除字符串，而字数统计报告会根据实际授权的字符串进行计费，而不是根据财务部门批准字数时存在的字符串进行计费。
动态工作流采用了非默认分支。估算假设每个字符串都沿着动态工作流的默认分支运行。根据质量评分或内容类型将字符串路由到费用更高的分支机构，并按该分支机构的费率计费，这是少数几个有记录的案例之一，其中估算值可能会严重低估发票金额。
这两份报告在不同日期统计的内容不同。已处理词语报告记录语言学家保存字符串的日期；词语计数报告记录字符串提交到下一步的日期。如果译者周一保存译文，周二提交译文，而周一和周二恰好是月份的分界线，那么译者会在不同的月份中出现。

字数统计和处理字数有什么区别？

字数统计衡量每个工作流程步骤的工作量，而处理字数统计衡量每个目标语言中字符串的首次人工处理量。Smartling 提供三个不同的单元，核对发票意味着要知道每一行数据使用的是哪个单元：

字数统计（每步源字数） — 工作流步骤之间过渡的源字符串中的字数，不包括格式标签和占位符。一个 10 个单词的字符串被授权进入三步工作流程（翻译、编辑、审校），每一步都会产生 10 个单词的积分，因此字数统计报告会显示该字符串有 30 个步骤单词。这是语言学家和机构开具的发票。
加权词数（模糊折扣后的词数） ——每个源词乘以其模糊等级费率，向上取整到最接近的整数，因此折扣已经包含在内，价格等于加权词数乘以每个词的完整费率。默认情况下，折扣仅适用于翻译步骤；无论匹配度如何，编辑均按全额字数编辑费率收费。各层级的具体运作方式在加权字数统计页面上有详细介绍。
处理过的词语（每个语言环境的首次人工交互） ——对于一个目标语言环境，当人类语言学家第一次创建、编辑或审核翻译并保存时，即使没有进行任何更改，一个词语也只计算一次。模糊分数完全不影响已处理的单词，对同一字符串的后续编辑也不会再次计算。Smartling 使用此单位进行平台级吞吐量和计费预测，因此它是账户所有者根据年度分配跟踪的数字，而不是供应商每步开具发票的数字。
字符数（中文和日文源文件） —源字符串中的字符数总和，不包括有效标签和占位符，当项目的源语言环境不使用空格分隔单词时，将用于代替单词数。Smartling 根据源语言环境对每个项目应用一种计数方法，因此其计数结果可能与文字处理器的计数结果不同。

财务部门看到的按字计费单位以及这些费率的设定方式在翻译报价页面上有说明；本页是关于核对费率下的计数。

字数统计、加权字数和估计参考数字

Item	数字	为什么这在和解中很重要
在三步工作流程中，10 个单词的字符串可获得字数统计分数。	翻译、编辑和审校各环节10个字（共30个步骤字）	根据字数统计报告生成的供应商发票可以合法地显示文件原始字数的三倍。
120 个源词的加权词，置信度为 95%–99.9%匹配	36 个加权词（占全额费率的 30%）；每个词 0.10 美元 = 3.60 美元	翻译步骤的价格是字数加权总价乘以全价；在同一个示例中，编辑步骤按全部 120 个字全价计费。
每个字符串中已处理的单词数	每个目标区域仅限一次，在首次人类存档时生效；模糊评分无效。	一个字符串被重新编辑了五次，仍然只算一次，因此处理过的单词数总是会低于累计步骤单词数。
成本估算计算精度	计算结果保留四位小数，向上取整至两位；加权词向上取整至整词。	四舍五入总是使供应商每行多得一分钱或一个字，这就解释了成千上万个字符串中出现的微小正偏差。
不参与模糊匹配估计的字符串	长度超过 10,000 个字符的字符串	长字符串按全价估算，但翻译时可能会获得匹配，因此长篇内容的最终费用往往低于预估费用。
字数统计报告窗口和时区	最长可达一年；日期固定为美国东部时间	月末发票应以东部时间为准，否则最后一天保存的工作将计入下一个期间。

来源：Smartling 帮助中心文章“字数统计和估算详解”、“字数统计报告”、“已处理字数”。120 个单词和 0.10 美元是帮助中心自己的示例，并非公布的价格。

当一项工作涉及机器翻译和人工翻译时，如何估算成本？

估算机器翻译和人工翻译混合工作时，应分步骤进行，而不是采用单一的混合费率：机器翻译步骤不涉及人工成本，只有经过人工后期编辑或审核的字符串才会产生字数费用和处理字数。

按工作流程路径分离字符串——确定哪些字符串直接从机器翻译引擎发布，哪些字符串继续进行人工后期编辑或审核步骤。在动态工作流中，这种拆分是由路由规则决定的，因此估计应该模拟每个字符串实际将要采取的分支，而不仅仅是估计器假设的默认分支。
机器翻译步骤的定价不应包含任何人工成本——Smartling 的成本估算认为，如果机器翻译引擎或语言语言模型提供商是机器翻译引擎或人工智能翻译步骤，则不计入任何成本，因为没有语言学家参与其中。虽然这些步骤仍然会显示模糊分解结果，但计算中不会使用模糊分解结果。机器翻译引擎的使用费用按其自身的费率或订阅费收取，而不是通过语言学家的费率表收取。
对源文字进行人工后期编辑定价——达到后期编辑步骤的内容，将根据供应商价目表上的后期编辑费率，按源文字数计费；如果模糊匹配配置文件配置为对该后期翻译步骤应用权重，则按加权文字计费。在进行语言质量评估时，字数统计报告的模糊分解列会显示低、中或高等级，并且根据与供应商的协议，更高质量的机器翻译输出可能会适用较低的后期编辑费率。
首先排除 SmartMatch 和重复项——通过 SmartMatch 应用的精确翻译记忆匹配在翻译步骤中计为零权重词，如果它们直接通过 SmartMatch 匹配到已发布版本，则根本不会出现在人工步骤中。由于重复率通常各不相同，因此工作中的重复次数在估算中会单独列出。
交付后，将两份报告进行核对——将发票的每个步骤明细与按工作流程步骤类型筛选的字数统计报告进行比较，然后将平台使用情况与已处理字数报告进行比较。只有经过人工处理的字符串才会出现在处理后的单词中，因此，一个 60% 完全由机器翻译完成的作业，其源单词中大约有 40% 会被显示为已处理。

这种和解方法适用于以下类型的团队……

收到根据字数统计报告生成的供应商发票，需要将每一行与工作流程步骤和模糊层级关联起来，而不是与单个总数关联起来。
运行混合工作流程，其中部分内容直接由机器翻译发布，部分内容继续由人工进行后期编辑。
跟踪平台分配情况（以处理后的文字表示），需要按季度预测资金提取情况，同时避免与按步骤收取的供应商费用混淆。
财务部门需事先批准工作估算，并需以书面形式解释为什么最终发票金额高于或低于批准的金额。
从中文或日文源内容进行本地化时，字符数会代替字数，总数与文字处理器的计算结果不符。

对账清单：批准翻译发票前需要询问的问题

每笔发票的计费单位是：源字数/步骤、加权字数还是处理字数？
如果一行文字没有单位，就无法与任何报告进行核对；请供应商添加标签并命名步骤。

估算结果是否在授权时保存？它是否显示了内容实际运行的相同工作流程？
创建作业时运行的估算程序假定采用默认工作流程。如果内容后来被授权进入不同的工作流程，则以授权时间估算值进行比较。

是否有任何字符串跳过了编辑或审核步骤？发票是否反映了这一点？
跳过的步骤会减少估算中包含的成本，因此按步骤类型筛选的字数统计报告应该显示的编辑字数比估算预测的要少。

这项工作中有多少词语是机器翻译的，而没有经过语言学家的润色？
这些文字不应该出现在发票上，也不应该出现在“已处理文字报告”中，只有当语言学家后来打开并保存它们时才会出现。

重复播放和 SmartMatched 字符串是否单独定价？价格是多少？
这两项费用都在估价单中单独列出，因此，如果发票将它们合并到全价项中，则相对于估价而言，收费会过高。

报告日期范围是否与发票周期一致？
字数统计报告使用美国东部时间，而处理字数报告的日期是按保存日期而不是提交日期计算的，因此时间段不匹配将显示为无法解释的差异。

Smartling 如何区分字数统计、已处理字数和估算值

Smartling 会将每个计费单元显示在单独的报告中，以便项目经理可以逐行核对发票，而不是争论一个总额。字数统计报告对所有用户角色开放，按帐户、项目、工作、语言学家、机构、目标语言、工作流程步骤类型、模糊配置文件和模糊细分对已完成的工作进行分类，并分别列出字数、加权字数和字符数列；机构使用该报告进行开票，并且可以下载长达一年的 CSV 文件。企业帐户的帐户所有者和项目经理可以在“报告”>“已处理字数”下查看“已处理字数报告”，该报告记录了人工语言学家每天首次处理的每个语言区域的字数。帐户仪表板会显示一个“已处理字数”小部件，其中显示了帐户已使用的已处理字数容量的百分比，因此分配跟踪不依赖于月末导出。

在估算方面，“获取翻译成本估算”功能可从“作业摘要”运行，并在授权对话框中再次自动运行，按语言和工作流程步骤细分源词、加权词和成本。它将 SmartMatched 字符串和重复项列为单独的行项目，不将人工成本应用于机器翻译或 AI 翻译步骤，并且当任何步骤缺少费率表时，会在总计旁边显示警告，这表明估算值偏低。由于 Smartling 文档显示，重新运行的估算值可能会随着翻译记忆库和工作流程设置的变化而变化，因此其自身的指导原则是在使用估算值之前刷新它，下载 CSV 文件，并保留一份创建作业和一份授权时的副本；当发票到达时，这两个文档和按步骤筛选的字数统计报告就是对账集。