掌握国际销售管理以拓展业务

对于成长型企业来说，国际扩张是一项令人兴奋的事业，但它也带来了新的挑战——从克服语言障碍到与不同客户群建立信任。对于跨国公司来说，有效的国际销售管理是实现长期增长和恢复力的必要条件。

本文将探讨国际销售增长的基本工具和加强全球业务战略的最佳实践。借助适当的工具和战略方法，您的企业可以自信地进入新市场并培养持久的客户关系。 

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助力国际销售部门实现全球增长的 4 个必备工具

拓展国际市场需要的不仅仅是雄心。销售团队需要先进的基础设施来跨地区协作、以多种语言与潜在客户互动并保持文化敏感性。

以下四种类型的工具可帮助全球销售团队取得大规模成功：

1. 沟通与协作平台

有效的沟通对于分布式团队至关重要，尤其是在全球市场工作的团队。视频会议平台、内部消息系统和共享知识库可帮助销售代表和经理保持联系和协调。这些平台促进无缝协作并实时提供重要更新。

沟通和协作工具也可以增强外展工作。例如，具有实时翻译功能的平台可以帮助销售代表使用潜在客户的母语进行销售电话和演示，从而提高转化率并建立信任。

2. 具有全球功能的 CRM 系统

强大的客户关系管理 (CRM) 系统对于国际销售团队至关重要。它允许团队管理国际线索、跟踪互动并根据语言、位置和购买行为等标准细分受众。优质的 CRM 系统提供了集中的事实来源，消除了孤岛并实现了大规模的个性化推广。

CRM 还允许简化战略规划。凭借全球洞察力，销售经理可以优化区域分配、预测国际销售业绩并根据区域指标定制后续行动。通过确定哪些活动在每个市场产生共鸣，团队可以改进他们的方法并取得更好的结果。

3.翻译和本地化技术

语言往往是国际成功的第一个也是最大的障碍。这就是为什么翻译和本地化工具在全球销售中至关重要。Smartling 的翻译管理系统使销售团队能够自动化工作流程、大规模管理内容并从中央平台跟踪绩效。同时，人工智能翻译技术可以加快翻译过程，最近的进展使团队能够依赖人工智能翻译而不会牺牲质量。

但翻译只是第一步。本地化进一步确保您的信息适合每个目标受众的文化并具有影响力。销售资产和客户支持内容都应进行调整，以反映适当的语气、形象和文化价值观。Smartling 能够实现一致且快速的本地化，这对于国际扩张至关重要。

4.集成和工作流程自动化

不连贯的工具会造成瓶颈、混乱和错失机会。CRM、销售支持平台和内容管理工具之间的集成简化了销售流程。

例如，Smartling 的电子商务集成允许您的团队在其现有销售平台内管理多语言内容，从而最大限度地减少摩擦并最大限度地提高生产力。这些集成有助于跟踪本地化内容的状态，通过适当的审批渠道安排翻译，并自动执行重复性任务。自动化使您的销售团队能够专注于创收流程。

加强全球销售战略的最佳实践

除了先进的工具外，世界一流的国际销售渠道还需要战略规划、运营纪律和文化理解。以下七条建议可指导您的全球销售策略：

1. 聘请具有国际视野的销售代表

招募具有全球销售经验或对特定地区有深入了解的团队成员。这些员工对当地习俗、法规和消费者行为提供了宝贵的见解。熟悉当地语言和文化可以帮助销售代表在建立关系和达成交易方面占据优势。

2. 文化敏感性培训

在一个市场行之有效的方法在另一个市场可能行不通，甚至会招致反感。文化意识对于赢得信任和避免代价高昂的错误至关重要。仔细本地化销售资产并提供培训，以帮助您的销售团队了解每个目标市场的沟通风格和决策规范。

3. 在客户互动中优先考虑本地化

您的品牌越具有本地化特征，客户就越有可能参与其中。从网站到后续电子邮件，销售内容应该让读者感到亲切。本地化表明您理解并尊重客户的文化，从而增加信任和忠诚度。Smartling 的本地化解决方案可帮助全球品牌以一致性和精确度扩大这一努力。

4.制定针对特定市场的销售策略

每个地区都有独特的竞争格局、监管环境和买家期望。定制您的销售策略（包括定价模式、价值主张和信息传递），以符合当地的期望。研究市场是否青睐直销、渠道合作或电子商务策略。

5. 利用分析来提高绩效

销售数据应该为每项决策提供参考，尤其是在国际业务中。使用分析来监控市场趋势、了解活动效果并改进您的国际销售策略。 

6. 以客户至上的理念引领

国际销售的成功取决于对客户需求的理解和优先考虑。客户至上的理念要求您密切关注区域反馈，根据洞察不断改进，并创造跨渠道和跨境的无缝体验。

7. 为销售经理提供切实可行的见解

利用按区域、销售代表和产品线显示绩效的销售支持工具，为您的销售经理提供跨区域的可视性。这些解决方案可帮助管理人员发现机会、有效指导并协调公司跨境的整体销售战略。凭借切实可行的见解，销售经理可以培养责任感并推动整个团队的一致执行。

与 Smartling 合作建立更强大的全球销售战略

成功的全球销售业务需要专业的人员、流程和平台，但如果没有清晰的本地化沟通，这些要素就不会产生成果。

Smartling 为全球销售团队提供支持，帮助他们提供能够引起每个目标市场受众共鸣的本地化内容。我们的人工智能工具、强大的分析能力和可扩展的集成可帮助您更智能地销售并与全球客户建立信任。

为了制定支持您的国际销售目标的战略基础，请获取一份 Smartling 的国际商业战略模板。

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常见问题解答

什么是国际销售策略？

国际销售策略是针对国外地区增长的结构化计划。它涉及：

• 确定目标市场
• 制定定价模型
• 本地化内容
• 保持法律合规
• 建立分销和销售渠道

全面的国际销售策略可帮助企业最大限度地渗透市场并最大限度地降低风险。

什么是国际销售管理？

国际销售管理是对不同国家和地区的销售业务的监督。它包括管理跨文化团队、协调本地化战略以及建立信任和信誉。有效的管理确保销售策略与公司的整体业务目标保持一致。

为什么国际销售很重要？

国际销售有助于企业实现收入多元化、扩大市场份额并在全球范围内建立品牌知名度。在国际上销售产品和服务还可以帮助公司缓解任何一个地区的经济衰退。全球市场为创新、合作和长期增长提供了机会。

我怎样才能提高海外销售？

在国际市场上取得成功始于研究当地情况。调整您的产品和服务、信息传递和定价以适应当地偏好。本地化至关重要，因为当客户了解并认同您的品牌时，他们更有可能购买。建立本地合作伙伴网络，建立支持渠道，并对您的销售代表进行适用的文化和监管细节培训。