商业中的本地化是什么？全球增长的最佳实践

本地化不只是逐字翻译，还要确保产品、营销材料和用户体验符合文化期望、偏好和语言细微差别。它克服了语言障碍，调整内容以引起当地观众的共鸣，从而企业可以增强客户参与度、建立品牌忠诚度并最终提高销售额。

本地化不仅仅是一种“最佳实践”。对于希望实现销售目标的全球品牌来说，这是必需品。根据 CSA Research 的“不识字就不会购买”研究，76% 的消费者倾向于购买以自己的语言提供信息的产品。仅靠翻译还不足以击败竞争对手。必须仔细调整内容以确保其适合每个新市场。

本指南探讨了本地化在增加业务销售额方面的关键作用，并解释了为什么它能够改变国际扩张的格局。从本地化的优势到成功的商业案例，我们将说明 Smartling 等翻译和本地化服务如何帮助企业在新市场中蓬勃发展。

探索本地化在商业中的意义：本地化的五大优势

本地化通过呈现目标受众感觉自然的多语言内容，使组织能够进入新市场。以下是本地化对全球企业如此重要的原因：

1. 增强客户参与度和信任度

本地化的商业内容能够确保信息传递符合受众的文化规范、价值观和期望，从而引起受众的共鸣。当一个品牌用客户的语言（无论是字面上还是比喻上）来表达时，客户更有可能参与、信任其产品并进行购买。这为建立牢固的品牌与消费者关系奠定了基础，培养了长期的客户忠诚度。

此外，本地化确保从网站内容到客户服务互动的各个沟通方面都能够满足不同文化群体的期望。除了翻译文本之外，本地化还采用当地消费者熟悉的图像、色彩、幽默、文化参考和支付方式。

2. 增加销售额和收入

投资本地化可以直接影响您企业的底线。本地化良好的网站或电子商务商店可以消除语言障碍、简化客户旅程并提供无缝的购物体验。这会提高转化率并增加当地市场的收入。

如果没有本地化内容，您实际上就会失去大量潜在客户。对于电子商务企业来说，这一点尤为重要。CSA Research 对 10 个非英语国家进行的调查发现， 60% 的网上购物者很少或从不在纯英语网站上购物。电子商务巨头亚马逊的国际成功很大程度上归功于其对网站本地化的投入。 

本地化产品描述、结帐页面和客户支持有助于企业消除购买过程中的摩擦，鼓励更多客户完成交易。与电子商务平台集成的翻译工具（例如， Smartling 的 Shopify Connector ）使这一过程变得简单而高效。

3. 跨市场品牌一致性

强大而一致的品牌形象对于全球企业来说至关重要，而本地化在维持这种一致性方面发挥着至关重要的作用。在拓展新市场时，公司必须确保其信息、基调和视觉识别与现有品牌保持一致，同时也要适应文化差异。

本地化可帮助企业避免可能损害其声誉的误解或文化失误。通过在保留品牌形象的同时定制内容、营销活动和产品信息，公司可以确保每个新市场都能获得一致的体验并形成类似的品牌形象。

例如，可口可乐等全球品牌在多种语言中保持一致的视觉形象和信息传递，同时做出细微的调整以适应当地市场。这种本地化与品牌一致性的平衡增强了消费者的信任和全球认可。

4. 提高 SEO 和在线可见性

本地化的网站在本地搜索引擎结果中排名更高，有助于企业吸引来自新市场的自然流量。

搜索引擎优先考虑以目标受众的母语编写的文化相关内容。用户也更有可能花费更多时间与本地化网站进行互动——这是另一个可以提高您在搜索引擎眼中的相关性的重要因素。

对内容进行本地化的品牌更有机会在搜索结果中获得宝贵的首页排名，从而提高知名度并吸引更多潜在客户购买其产品。 

5. 增强品牌忠诚度和保留率

本地化通过提供熟悉且相关的用户体验来促进更深层次的客户联系。投资本地化内容的品牌可以与受众建立长期关系，从而提高客户保留率和忠诚度。

人们对以他们的母语呈现的内容反应更好，并且有关用户体验的文化考虑进一步增加了这种吸引力。此外，努力本地化您的内容表明您致力于理解和尊重客户的特定需求和偏好。相对于那些不愿意根据当地市场调整策略的竞争对手来说，这是一个强大的差异化因素。

本地化业务成功案例

主要国际品牌为本地化的力量提供了绝佳范例。以下是两个吸引全球目标市场的案例研究：

Netflix：为全球观众提供个性化内容

Netflix 在全球市场取得的巨大成功很大程度上归功于其本地化战略。这家流媒体巨头提供本地化的界面、字幕、配音和特定地区的推荐。这确保不同国家的观众享受无缝、引人入胜的体验并接收符合他们喜好的内容。

Netflix 不仅仅是进行简单的翻译，还调整节目标题、描述和宣传材料以符合当地的文化规范。该公司还制作针对特定地区的原创节目，例如法国的“鲁邦”和西班牙的“纸房子”。这些方法有助于 Netflix 从更个人的层面吸引国际观众。

通过优先考虑多种语言的文化相关性和可用性，Netflix 在 190 多个国家建立了忠实的用户群，超越了亚马逊 Prime 等竞争对手，在某些情况下，这些竞争对手早在 Netflix 之前就在当地市场站稳了脚跟。

麦当劳：适应当地口味

麦当劳是成功本地化的著名典范。这家快餐巨头并不在全球范围内推行“一刀切”的做法，而是为目标顾客提供针对特定地区的菜单，同时在营销活动中融入当地的价值观和情感。

例如在印度，麦当劳的广告大量体现了家庭团聚等当地价值观，餐厅提供不含牛肉的菜单和多种素食选择。对于一个视牛为神圣、约 30% 的人口完全不吃肉的国家来说，这种方法非常理想。

与此同时，日本顾客可以一边品尝照烧汉堡和抹茶手工馅饼，一边享受与 Hello Kitty 和 Pokémon 等热门系列的有趣合作。

通过调整品牌、广告和菜单以满足当地市场偏好，麦当劳成功吸引了全球各地的消费者。这种文化适应促进了更紧密的消费者联系并提高了品牌亲和力。

本地化如何将全球挑战转化为机遇

国际市场给许多企业带来了挑战，包括语言障碍和文化差异。然而，本地化服务可以通过简化多语言内容制作将这些挑战转化为机遇。

当您以潜在客户所喜欢的语言来满足他们的需求时，您不只是在向他们提供信息，还让他们有信心成为您的客户。您正在构建一个更强大、更一致、更易于查找和互动的品牌。

Smartling 为寻求国际扩张的企业提供了战略优势。我们的人工智能翻译管理平台提供了您在企业范围内自动化和管理翻译所需的一切。通过自动化工作流程、与流行工具的集成以及智能 QA 简化本地化流程并使全球市场更容易进入。

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