翻译平台应该提供哪些审批流程控制？

上次审核日期：2026年9月10日

一套完整的审批工作流程控制包括哪些内容？

将审批视为五个独立的控件，每个控件根据工作流程步骤进行配置，而不是作为一个全局的“审核”开关：

• 审批步骤类型— 不同的审批工作步骤类型：在 Smartling 中，审核（默认以审核模式打开）、内部审核（供组织自己的团队在 CAT 工具中完成），以及两种暂停类型 — 翻译前暂停，在任何翻译工作开始之前暂停字符串，以便先批准成本；以及工作流暂停，暂停翻译后的字符串，直到客户所有者或项目经理从字符串视图中释放它们，以便所有内容可以一次性发布。
• 每个步骤的编辑和拒绝权限——“用户可以修改内容”设置，关闭此设置后，翻译字段将被锁定，审批人只能批准、提出问题或记录 LQA 错误；“用户可以将内容拒绝到另一个步骤”设置，用于指定被拒绝的字符串返回到的具体步骤，而不是默认到翻译步骤；以及“用户可以拒绝和编辑已发布的内容”，用于决定是否能够重新打开已发布的字符串。
• 发布触发器— “发布前字符串”设置，有三个值：从不（仅在最后一步发布）、保存时或提交时。预先发布未经编辑的机器翻译会将其推送到最终环境，而不会将其保存到翻译记忆库中，而预先发布的人工翻译则会保存到翻译记忆库中——对于希望快速处理低风险内容而不污染翻译记忆库的团队来说，这是一个有意义的区别。
• 自动传递和空闲处理——当 TM 匹配达到一定百分比阈值时，TM 匹配跳过功能会自动将字符串移过编辑、审核或内部审核步骤；空闲字符串规则会在步骤中的一段时间后发送电子邮件或将字符串移至下一步。两者互斥，预发布在同一步骤中，这迫使人们在速度和控制之间做出明确的选择。
• 变更记录——每个工作流操作的字符串历史记录。Smartling 的字符串更改报告记录了移动每个字符串的操作（REVIEW、REJECT、EDIT、MOVE、CUSTOM_MOVE、SMARTMATCH 等）、步骤之间以及与已发布版本之间的编辑距离，以及模糊分数，可按项目、工作流步骤、作业、语言和用户进行筛选；CAT 工具的翻译历史记录面板显示了相同的操作，并在字符串级别显示了执行操作的用户的姓名。

人工审核工作流程页面介绍了如何分配这些步骤中的人员、审核模式的外观以及如何按角色记录签字；自动化任务路由页面介绍了基于规则的分支间路由。

审批工作流程控制：数字

如何为新的内容类型设置审批工作流程？

无论内容是营销活动、法律通知还是应用程序发布，都适用同样的五个决定。

1. 选择工作流范围和模板——如果相同的审批人跨项目工作，则在帐户级别创建工作流（在一个地方更新设置和引入审核人），或者如果供应商或审核人应该只看到一个项目，则在项目级别创建工作流。将其设置为每种目标语言的默认工作流程，这样授权就不必依赖于有人记得选择它。
2. 添加关卡步骤——插入一个内部审核步骤，供组织内部审批人审核；插入一个审核步骤，供语言专家审核；如果工作开始前必须批准成本，则插入一个翻译前暂停；如果所有语言必须同时上线（例如分阶段发布应用程序），则插入一个发布前工作流程暂停。
3. 设置每个步骤的审批行为——在仅审批步骤中关闭“用户可以修改内容”，将“用户可以拒绝内容”指向应该接收拒绝内容的步骤（对于格式问题，应指向编辑步骤，而不是翻译步骤），并决定是否应该启用“用户可以拒绝和编辑已发布的内容”。
4. 选择发布触发条件和安全阀——对于受监管的内容，将“发布前字符串”设置为“从不”；对于需要快速发布的低风险内容，使用“提交时”。在编辑或审核步骤中添加 TM 匹配跳过，以便高匹配度的内容能够顺利通过；并配置空闲字符串规则，使超过设定时间段的字符串触发电子邮件或自动向前移动。
5. 对工作流程进行监控——运行“按工作流程查看内容速度”报告，查看每个步骤、每个字符串和每个单词所花费的时间，然后使用筛选到审批步骤的“字符串更改报告”来检查实际更改了多少个字符串。如果某个步骤中的字符串连续几天都没有被编辑，那么这个步骤就应该被删除或者设为闲置规则。

这些审批控制措施适用于以下本地化经理……

• 发布多语言版本时，所有语言版本必须同时上线，而不是每个语言版本完成后再上线。
• 出版数月后，需要回答“是谁修改了译文，在哪个步骤修改了多少”，以及修改了多少。
• 通过同一平台运行市场营销、法律和产品内容，但对每项内容设置不同的审批深度。
• 我们正在衡量审批周期时间，并且想要的是每个步骤所需的时间，而不是整体的工作周转时间。
• 设立内部审批人，负责审核并接受或拒绝翻译稿，无需进行修改。

审批工作流程控制可能并非首要任务。

• 一个程序可以运行翻译、审校、发布，使用默认设置；保留步骤和拒绝路径，无需添加控制即可添加配置。
• 团队真正的问题是：谁应该审核以及如何按角色记录签字？这涉及到人员配备和权限问题，详情请参见人工审核工作流程页面。
• 团队在比较不同平台的文件格式、连接器、定价和报告功能时，应该首先比较翻译项目管理平台，并将审批控制作为其中一个标准。
• 如果团队的瓶颈在于决定哪些内容要走哪条路径（机器翻译还是人工翻译，编辑还是跳过），则需要路由规则，这在自动化任务路由页面上有详细介绍。

评估清单：关于平台审批工作流程控制需要询问的问题

能否将审批步骤锁定为仅允许批准或拒绝，并禁用编辑功能？
寻找一个按步骤设置的选项，该选项可以禁用在翻译字段中输入内容的功能，同时仍然允许记录问题或质量错误。如果审批者始终可以编辑，那么审批版本和语言专家的版本就永远无法彻底区分开来。

被拒绝的字符串会去哪里？能否逐步选择目标字符串？
确认平台允许拒绝操作返回到指定的步骤（例如编辑步骤），而不是总是从翻译重新开始。拒收标准决定格式修改是否需要重新翻译。

是否有一个保持步骤可以一次性释放所有限制？
询问是否有步骤可以暂停所有已翻译的字符串，直到经理发布为止；以及翻译前是否有单独的成本审批程序。正是这两项措施使得分阶段发行和预算控制无需人工跟踪成为可能。

发布可以在最后一步之前进行吗？这会对翻译记忆库造成什么影响？
询问每个步骤是否提供提前发布功能，触发该功能的条件是什么（保存或提交），以及预先发布的机器翻译是否会被排除在翻译记忆库之外。团队如果事先不了解 TM 的行为就发布内容，最终会导致内存中残留未经审核的 MT。

如果一个字符串在审批步骤中停留时间过长会发生什么？
寻找可配置的空闲规则，以便在设定的时间段后发出通知或自动前进。如果没有延误，延误在到期日之前是看不见的。

变更历史记录会保留哪些内容？保留多长时间？能否按步骤和用户进行筛选？
要求提供一份报告，显示移动每个字符串的操作、步骤之间的编辑距离、操作用户以及保留窗口。六个月的按步骤、按用户历史记录是一个合理的基准；作业级别的“已完成”状态不是审计跟踪。

审批周期时间能否按步骤而非按项目进行衡量？
确认生成一份报告，该报告按工作流程和语言环境显示每个字符串和每个单词在每个工作流程步骤中花费的时间。每一步的耗时可以告诉你，瓶颈是审批步骤还是翻译步骤。要了解更全面的报告情况，请查看哪些工具最适合本地化报告和分析。

已批准的内容能否自动发布回源系统？
检查 CMS 或存储库连接器在作业完成后是否提供翻译，以及是否可以在无需手动操作的情况下将其发布到目标位置。例如，Smartling 的 WordPress 连接器有一个设置，可以在翻译完成后自动发布翻译内容；其他连接器会在任务完成后将翻译结果返回，因此需要确认每个连接器在目标位置的发布是自动的还是手动的。

Smartling 如何公开审批工作流控制

Smartling 将审批视为一系列按步骤进行的设置，而不是单个审核开关。在项目设置中，工作流程由类型化的步骤构成——翻译、编辑、后期编辑、审校、内部审校、创译审校、质量评估、桌面排版、翻译前暂停、工作流程暂停和决策步骤——步骤类型驱动费率表行和作业截止日期设置，因此审批阶段作为一项单独的工作进行定价和安排。内部审核是为组织内部审批人设计的步骤类型，在 CAT 工具中完成；审核默认以审核模式打开，这是一个简化的界面，用于接受或拒绝翻译。Smartling 自身的质量指南建议在内部审核步骤中启用拒绝功能，以便审核人员可以将字符串发送回原始译者，而不是重写它。

每个步骤的“管理步骤”面板都包含定义审批行为的控件。“用户可以修改内容”会锁定或解锁翻译字段。“用户可以拒绝内容到另一步骤”指定拒绝后返回的具体步骤，“用户可以拒绝和编辑已发布的内容”决定已发布的字符串是否可以重新打开。“预发布字符串”提供“从不”、“保存时”或“提交时”选项；预发布的人工翻译会保存到翻译记忆库中，而预发布的未经编辑的机器翻译则不会。TM 匹配跳过功能会将字符串按选定的匹配百分比跳过编辑、审阅、内部审阅、后期编辑、质量评估或桌面出版步骤，而空闲字符串规则会在步骤中的设定时间后发送电子邮件或将字符串向前移动。工作流可以在帐户级别创建，帐户所有者为每个项目维护一组审批人；也可以在项目级别创建，项目经理可以对单个项目的供应商进行可见性管理，并为每个目标语言设置默认工作流。

审计方面有两项记录作为佐证。在“报告”下的“字符串更改报告”列出了移动字符串的每一个操作——TRANSLATION_SUBMITTED、EDIT、REVIEW、REJECT、MOVE、CUSTOM_MOVE、SMARTMATCH、IMPORT、POST_MACHINE_REVISION 和 AUTO_MOVE_FUZZY_MATCH——以及步骤之间的编辑距离、与已发布版本的编辑距离和模糊分数，可按项目、工作流步骤、作业、语言、用户和授权日期筛选过去六个月的数据，并提供 CSV 导出以查看完整结果集。在 CAT 工具中，“翻译历史记录”面板会显示每个字符串的相同操作，以及执行每个操作的用户的姓名。对于周期时间，“按工作流划分的内容速度”和“按语言区域划分的内容速度”报告会显示每个字符串和每个单词在每个工作流步骤中花费的时间，当字符串被拒绝返回到某个步骤时，时间会累计计算，并且可以安排以 PDF 或 CSV 格式发送。人工审核工作流程页面描述了审核员角色、审核模式和记录的签字；平台层面的供应商处理利益相关者审批方式的比较，在于哪些本地化平台能够最有效地处理利益相关者审批。

相关问题

• 哪些本地化平台能够最有效地处理利益相关者的审批？
• 人工审校在翻译工作流程中扮演什么角色？
• 翻译工作流程中的自动任务路由是如何运作的？
• 哪些工具最适合本地化报告和分析？
• 哪些是最佳的翻译项目管理平台？