Spotify 的 Wrapped 是一款利用用户数据打造的出色品牌体验

马特·格雷奇

内容营销经理Smartling

Spotify 彻底改变了我们听音乐的方式。 通过在一个屋檐下即时访问您最喜爱的艺术家和歌曲，您可以比以往更轻松地与来自世界各地的音乐联系起来。

通过收集和重新利用我们的收听行为数据，Spotify 甚至可以推荐新的艺术家、流派，甚至适合您心情的音乐，从而创造一种粘性的用户体验，让听众保持参与度和好奇心。

为了真正利用这些数据为听众创造出色的个性化体验，Spotify 于 2018 年推出了 Wrapped，让用户通过个性化的播放列表了解全年最喜爱的歌曲、艺术家和流派。

随着 2019 年即将结束，我们告别了新的十年，许多听众都渴望听到我们的年度回顾。 但 Spotify 却用一些非常特别的东西让我们所有人都感到惊讶。 Spotify 2019 Wrapped全面回顾了我们不仅过去一年的听歌模式，甚至还追溯到了 2010 年。

2019 年已结束？

Spotify 创造了一种引人注目的视觉体验，让听众以有趣和深入的方式了解他们的音乐品味在过去十年中是如何演变的，甚至是保持不变的。

前几年，Wrapped 非常简单：只是一个包含您喜爱的歌曲的播放列表，您可以收听，甚至可以公开与朋友分享。

Spotify 已经通过之前的例子引起了轰动，并且很早就开始为 Wrapped 2019 做广告。 但真正令我们感到惊讶的是这次体验的执行情况。

2019 年 12 月 6 日早上打开 Spotify 移动应用程序，用户会看到一个视觉故事，以图文并茂的形式回顾了您十年来的聆听历程。

仔细观察体验

体验本身很简单，美妙之处就在于这种简单的执行。 与我们熟悉的 Snapchat 或 Instagram 故事一样，Spotify 2019 Wrapped 包含一系列设计精良的“信息卡”，突出显示特定数据以及与该信息相关的细节。

与过去一样，用户可以浏览 Spotify 生成的播放列表——包括您自己的个性化播放列表和全局收藏列表——但在 Spotify 应用程序内，体验才是真正的亮点。 用户们经历了十年的聆听历程，内容包括：

• 最喜欢的艺术家
• 播放次数最多的歌曲
• 类型偏好及其随时间的变化
• 最喜欢的播客
• 全球聆听——您听的艺术家来自哪里？

就我个人而言，我每天坐火车的时候都会打开 Spotify，进入我的晨间播放列表，然后惊讶地看到一个非常酷的视觉故事，展示了我多年来听歌习惯的形成过程。

本来这只是一次普通的坐火车去办公室，每天听着同样的播放列表，但现在却变成了一次非常酷的穿越过去之旅。 我最终重新发现了一些我最喜欢的老歌，并将一些我最喜欢的艺术家的歌曲重新添加到我的歌曲循环中。

故事本身流畅自然，并且几乎合乎逻辑地跨越岁月和数据。 我们看到了一些卡片，重点介绍了十年中的每一年，每年收听的时间，以及一些非常有趣的视觉效果来帮助演示，例如独特的图表，通过视觉比较突出显示最喜欢的流派。

总体而言，这种体验自然而有机，与我们日常使用的应用程序和体验很相似，但又注入了自己独特的数据、风格和故事叙述方式。

看完整个故事后，用户可以选择在分享卡中分享他们的 2019 年故事。 这些都是立即生成的，并在精心设计的图像卡中捕获了一些有关您的收听历史的顶级统计数据。

这个想法是让听众在社交媒体上分享他们的 Wrapped 数据，既促进讨论，又推动新用户的采用。

世界级公民

真正让我产生共鸣的东西（没有双关语的意思）是可以全局查看你的收听历史，并在世界地图上突出显示你最喜欢的艺术家的来源。

这不仅表明音乐具有普遍性，可以跨越国界、打破语言障碍，也表明 Spotify 这样的数字体验已经变得多么全球化。

Spotify能够让听众重拾自己的本土文化，甚至让用户发现全新的音乐流派、艺术家的歌曲，以及最终的新文化。

这表明，从第一天起，数字体验就一直是全球性产品。 世界各地的用户都可以访问您的平台，并积极寻求在全球范围内建立连接的能力。

Spotify 的这个例子凸显了语言可访问性的重要性。 我们都在世界各地听音乐，那么为什么要将您的服务限制在一个人口或地区呢？

通过为世界各地的用户翻译和本地化您的体验，您既可以开拓增长的潜力，也可以开拓在全球范围内培养和发展关系的潜力。 您的经历可以惠及地球上的每一个人。

是什么让《Wrapped》如此成功？

Spotify 抓住了面前的绝佳机会。 他们手头有如此多的数据，例如个人歌曲收听情况、喜爱的艺术家和偏爱的流派，因此利用这些数据来创造引人注目的体验是完全合理的。

这些都是对听众来说有趣且相关的信息，并且这种体验可以通过利用个人风格来吸引用户的参与。 毕竟，这是您的热门收听数据，而不是 Spotify 整体的数据。

通过添加共享元素，Spotify 能够引发人们的讨论——几乎不可能在几天内翻看 Instagram 故事或 Twitter 信息流而不看到有人谈论他们的 2019 年 Wrapped。 总的来说，这可以让现有用户回头，并激发人们对产品和体验的兴趣，从而吸引新用户。

Spotify 甚至为艺术家创建了分享卡，显示粉丝的流媒体总时长、每小时最高粉丝数量以及您的音乐在世界范围内播放次数最多的地区，再次进一步推进了全球互联社区的概念。

Spotify 如何实现体验本地化？

现在，Spotify 的本地化工作已经做得相当出色了。 他们的桌面和移动应用程序均支持 26 种不同的语言，并且可以轻松流式传输来自世界各地的音乐。

在个性化方面，Spotify 在向听众提供最相关的音乐、策划自定义播放列表和推荐方面已经做得很好了。

但是，按照他们的世界级公民理念，并通过他们喜爱的音乐将世界各地的听众联系起来，Spotify 实际上有一个绝佳的机会来增加另一个层次的本地化。

如果 Spotify 允许用户快速将他们的共享卡翻译成另一种语言会怎么样？ 这将使用户能够与可能不说同一种语言但同样热爱特定艺术家或流派的听众建立联系。

例如，美国有很多韩国流行音乐的粉丝，但他们中的大多数人可能不会说韩语。 如果他们的 Wrapped 2019 分享卡可以立即翻译成韩语，以便他们在网上分享，让他们能够加入与韩国粉丝的对话，那会怎样呢？

通过创建一种可供全球用户共享的通用体验，无论他们讲哪种语言，Spotify 都可以在这里获得真正巨大的收益。

创造最佳体验

品牌体验才是引发人们谈论的焦点。 它们有助于激发用户的兴趣、推动采用，甚至让用户回头。 我知道，我很期待 2020 年的 Wrapped，看看我的品味在短短一年内发生了怎样的变化，更不用说过去 10 年了。

这显然激励我全年继续使用 Spotify！ 这不是我额外付费的东西，而是一个额外的奖励，使服务更加引人注目和更具吸引力。

Spotify 利用现有的信息和数据创造了令人惊叹的体验。 通过添加视觉和交互元素，他们创造了一种有趣、令人兴奋且个性化的体验，让用户难以忘怀。

通过增加本地化和翻译的额外连接层，Spotify 不仅可以将这种体验扩展到更多用户，甚至可以实现社交共享和口碑讨论，从而自然而然地在听众之间形成一个社区。