构建有效Martech堆栈的专家见解

如果你正在尝试为你的公司构建营销技术堆栈，你可能会问，我在供应商中需要寻找什么？ 我需要避免什么？ 我如何选择良好的工具组合来实现我的业务目标？ 由于现有的营销技术选项众多，开发理想的营销技术堆栈可能是一个繁重的过程。

在本次研讨会上，Smartling 高级营销经理 Melia Hernandez 和 Vidyard 营销副总裁兼首席视频策略师 Tyler Lessard 讨论了如何武装自己，更好地定义您的最佳营销技术堆栈，并选择合适的技术将您的产品推向市场。

以下是我们最重要的收获...

为公司选择 Martech 解决方案的人员提供的建议

负责为您的公司选择营销技术解决方案是一件令人兴奋的事情！ 您可以为公司业务的发展做出贡献，这是一个令人惊叹的职位。

一步一个脚印

首先，在构建堆栈时，耐心至关重要。 尽量不要同时使用多种不同的工具来试图解决面临的所有问题。 这种方法非常耗时，并且很快就会变得难以承受且效率低下。 例如，一次添加多个工具可能会导致向您的核心 CRM 和其他重要数据平台添加过多的性能负载，从而降低某些系统的速度并影响其他部门。

相反，从您当前功能所拥有的基本技术堆栈开始作为基础。 从您当前的处境中寻找机会，然后选择能够帮助您扩大这些机会以推动您的业务发展的技术。 每次使用一个工具进行构建，并在构建过程中进行测试，以确保一切顺利运行。

共同努力

当采用新工具时，切勿孤立地部署。 营销与跨部门的其他业务工作相互交织，因此选择独立于跨部门利益的技术将导致瓶颈和其他效率低下。

这样想：你本质上是在构建收入堆栈，因此营销技术堆栈需要与其他部门正在做的事情保持一致。 当您做出评估技术的决策时，即使它是一个特定于营销的解决方案，也要确保让其他团队和利益相关者参与到这个过程中。 有时新工具可能根本不会影响其他团队，但很多时候，人们可能会担心该工具如何与其他现有系统集成。

客户的观点

最后，不要害怕根据您作为客户的自身经验探索工具选项。 如果您和您的团队在自己的购买旅程中使用某种工具获得了良好的用户体验，那么您的客户也可能会获得同样的体验。

Martech 搜索中的危险信号

• 如果技术提供商不能为您寻求的任何内容（包括集成）提供可靠的概念证明，那就是一个问题。 您将无法判断使用此解决方案支持公司目标的愿景是否可行。
• 如果供应商没有及时了解竞争对手，并且不能提供与竞争对手明显不同的优势，那么这是一个危险信号。 这可能意味着该提供商不是主题专家。 该解决方案或销售人员的销售能力也值得怀疑。 很难相信一个不投资培训其团队投资其产品的供应商。
• 构建成功的营销技术堆栈的关键在于各个工具如何协同工作。 如果您感兴趣的解决方案无法与您的其他工具完美地集成，那么您应该寻找一个可以完美地集成的解决方案。 尽管供应商可能会说他们计划建立特定的集成，但这仍然可能是一个危险信号，因为集成开发很复杂并且需要时间。 在签订合同之前，请务必测试集成情况。
• 询问您的供应商代表他们如何在售后与您合作以帮助您实现您的目标。 例如，他们能否告诉您他们有哪些计划可以帮助您成功使用他们的工具？

根据个人业务需求，可能还存在其他重要的危险信号，而 G2 等比较网站可以成为找出这些危险信号的绝佳资源。 例如，如果您需要快速推出产品，但您看到很多关于某个提供商的实施时间的抱怨，那么这对您来说就是一个危险信号。

向公司利益相关者推介潜在选择的建议

当向利益相关者推销你的选择时，了解他们的需求并尽可能让他们参与到这个过程中是关键。

在当今的虚拟优先或仅限虚拟的环境中，吸引和影响利益相关者的方式现在可能会有所不同，甚至更具挑战性。 因此，减少对现场会议的依赖，并准备好通过强大的内容在线上和线下环境中帮助教育您的利益相关者。 以下是准备内容以支持你的推销过程的一些建议：

• 关键是要删除任何不必要的信息，使内容尽可能保持相关性和直接性。 揭露与利益相关者相关的一切信息，确保他们听到，并得到他们的反馈。
• 如果您邀请他们参加演示电话，请简单分解一下通话中涉及的内容。
• 了解跨部门的需求和考虑因素以创建比较图表。
• 当要求利益相关者签署合同时，创建一份执行摘要。 好的供应商应该能够帮助您实现这一点。 它应该包括与利益相关者相关的所有信息，例如概念证明、定价、风险级别、该工具将有助于实现的目标等等。
• 考虑一下利益相关者可能最关心的三个潜在问题。 您可以向他们提供哪些信息来帮助他们解决这些问题？ 做好准备以应对不同利益相关者可能提出的反对意见。
• 向供应商询问取消政策，并将其纳入你的宣传中，以帮助他们更轻松地做出决策。

根据集成能力选择解决方案的技巧

确保做好研究，并采取有条不紊的方法。 记录您在每个集成中寻找的内容。 什么是可有可无的东西，什么是必须有的东西？

仅仅因为存在集成，并不意味着它可以满足您的需求。 例如，如果您需要集成才能在潜在客户级别与您的 CRM 协同工作，但它仅适用于帐户，那么该集成对您的需求来说是无用的。

此外，即使集成选项似乎不能满足您的需求，供应商也许能够提供替代功能。 不要立即将他们从你的列表中删除，而是询问他们是否有其他方法可以帮助你实现目标。

最后，一定要要求提供概念证明！

对B2B公司制定内容策略的建议——Martech解决方案如何帮助内容营销？

建立内容成功的过程可能开始时很艰难，但如果你现在所拥有的并不完美也没关系。 首先确定您的主要受众，考虑一下您可能需要您的技术的最大群体，并相应地定制您的内容。

如果您的内容此时疏远其他市场，请不要担心，因为您最终可以到达那里。 这就像产品开发——如果你试图一次性完成所有事情，最终你得到的将会是劣质产品。

因此，请尽力做好您的作品，并获取反馈以了解您的内容策略在哪些方面有效，在哪些方面无效。 倾听您的客户群的意见。 您的顾客怎么说？ 您的公司与潜在客户之间的销售电话中发生了什么？ 本地化和翻译领域正在发生哪些令人兴奋且与您的客户群相关的事件？ 写下来。 这使您可以将自己定位为主题专家。

另一个关键步骤是开发质量控制资产，如品牌指南和词汇表。 这些可以帮助所有利益相关者准确地了解特定术语的含义及其用法。 使用这些工具可以提高展示品牌的一致性，从而提高内容质量和客户对产品的体验。

然后，转向更大的群体。 重复。

最后，良好的营销技术堆栈将帮助你扩展上述策略。 它应该可以帮助您组织内容数据并指导您的内容策略——受众如何参与您的内容、开发什么内容、哪些内容需要发送给谁等等。