从成本中心到价值驱动因素：证明本地化投资回报率

在当今不确定的经济形势下，每个部门都面临着更严格的预算审查，特别是当公司寻求利用人工智能来提高盈利能力时。 本地化团队往往最先遭遇预算削减，这主要是因为他们对全球计划所提供的真正投资回报率 (ROI) 存在误解。 那么，挑战就在于明确定义和传达本地化的影响，这通常被视为一种勾选活动，而不是战略价值驱动因素。

Smartling 的最新网络研讨会以 Global10x 首席执行官 Kevin O'Donnell 和 Smartling 客户成功总监 Ryan Soos 提出了计算和传达本地化计划投资回报率的可行策略。

挑战：证明本地化的投资回报率

证明本地化投资回报率通常感觉像是一场艰苦的战斗。 本地化团队经常面临被视为企业费用的困境。 “在许多组织中，本地化被视为经营成本。 它几乎被视为开展业务和国际销售所征收的税，而不是增长的推动因素，”奥唐纳解释道。

索斯表示，一些公司还缺乏专门的本地化团队，而是将本地化工作嵌入营销等其他部门，这使得本地化很难“获得应有的机会”，无法为企业带来价值。 本地化所能带来的价值经常被低估或忽视，因为企业未能优先考虑其推动扩张和收入的潜力。

然而，证明本地化投资回报率应该是首要任务。 Soos 强调，本地化不仅仅是一个成本驱动因素或企业待办事项清单上的一项，而是一个有价值的工具，如果使用得当，可以推动业务增长和全球影响力。

识别关键数据点并计算投资回报率

指标在证明本地化的价值方面发挥着至关重要的作用。 虽然传统的成本指标仍然适用，但 O'Donnell 和 Soos 建议将本地化指标与整体业务目标相结合。 奥唐纳建议，不要创建与本地化相关的新公式或指标，而是熟悉公司领导已经重视的指标，并根据这些参数调整本地化工作。

根据部门不同，这些指标可能会有所不同；O'Donnel 指出，生命周期价值 (LTV)、客户获取成本 (CAC) 和广告支出回报率 (ROAS) 等指标可以帮助向营销领导者证明本地化投资回报率，而每月平均用户数 (MAU)、年度经常性收入 (ARR) 和用户保留率等数据可能对产品领导者更有说服力。

O'Donnell 和 Soos 建议注意市政厅、收益报告和组织目标中提到的指标，并使用这些指标以熟悉的术语展示本地化对公司成功的影响。 采用这样的措施可以帮助团队将他们的努力与业务目标联系起来，并证明本地化的效率、成本节约和市场增长潜力。

有效地向领导层传达本地化投资回报率

对于本地化团队来说，在高层会议上获得一席之地可能会改变整个格局。 通过了解组织的优先事项并与之协调努力，本地化可以在公司内部变得更加重要。 O'Donnell 和 Soos 建议向合适的人讲述本地化成功的故事，包括举措、主要成就、可行的价值实现计划和效率指标。

例如，创建一个按市场细分指标的国际仪表板可以有力地直观地展示本地化的潜在影响。 成功的有形指标可能包括增加员工人数、庆祝团队成就的电子邮件以及在市政厅会议上提及本地化。 这些都为领导者提供了本地化战略价值的证据。

从成本中心指标过渡到增长指标

为了摆脱本地化团队是成本中心的刻板印象，尝试与领导层讨论他们的目标。 提供战略解决方案、确立本地化的优势并成为他们追求目标的盟友有助于加强案例。 请记住，这些变化不会在一夜之间发生，但采取小而明显的步骤并跟踪直接影响可以使本地化团队占据增长和价值中心的空间。

本地化团队需要倡导他们在引导公司走向全球机遇方面所发挥的作用，并使用领导者推动战略所用的相同指标。 通过将本地化直接与业务目标和增长指标联系起来，您可以令人信服地展示他们的投资回报率，并将本地化定位为解锁国际收入来源的战略关键。 正如奥唐纳和索斯所建议的，从小事做起，与组织的目标保持一致，不要羞于在全球舞台上展示团队的成功。

想要深入了解本地化投资回报率？观看完整的网络研讨会。