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你能想象开始一份新工作却没有机会见到任何同事吗？
当然，这对很多人来说已经成为了新的现实。 但看到各个团队仍然能够团结在一起，以及我们能够拥有推动惊人合作的个人和联系，真的很酷。
Smartling 最近迎来了我们新任 EMEA 地区主管Lesley Ronaldson 。 莱斯利有着独特的销售背景，可能是我有幸接触到的最积极的个性，而且她总是充满敬业精神，她已经引起了轰动！
我很高兴只通过几个电话就认识了 Lesley，我不仅了解了她对 Smartling 的希望和目标，还了解了她对整个行业和销售的见解！
马特：让我们从头开始，告诉我一些你的背景吧！
莱斯利：所以我在戴尔工作了 16 年，又在 LinkedIn 工作了 6 年。 我倾向于长期做事，人际关系对我来说非常重要，我非常关心他人！
我现在可以告诉你，我将在未来五年内致力于 Smartling！
马特：听到这个消息我真是太好了！ 当然，目前的情况有点不寻常。 我真的很好奇，你的入职流程是怎样的？ 你如何适应的？
莱斯利：我马上就意识到 Smartling 由两部分组成：软件和人员。
当然，软件很重要，但是没有人，这一切就不可能实现。 这就是我想要开始的地方！
我马上就知道我想和谁说话，以及谁是值得联系的重要对象。 我与布莱恩进行了一次精彩的谈话，他说的一些话确实让我很惊讶。
他说我不会让你在前两周考虑这个数字。
现在，作为一个拥有 20 多年销售经验、近 17 年人员管理经验、并且热爱数字和 Excel 的人，这对我来说真的很不寻常。
但我不得不说，布莱恩真是太出色了。 它让我可以自由地与某人进行 Zoom 通话，而不必直接问“去年这个季度你过得怎么样”或“今年你的节奏如何？”
相反，它实际上只是一句简单的‘你好吗？’ 您为什么在 Smartling 工作？' 我真正想了解的是人，而不是角色。
在通话结束时，我总是向每个人问同一个问题，那就是“您需要我做什么？”
我担心的问题之一是，我能否在一小时内通过 Zoom 通话创建这种结缔组织？
但我确实努力建立这种个人联系，这是一个非常重要的基础。 因此，5 月份我为 EMEA 团队制定了个人发展计划，并花了一个小时与每个人进行 SWOT 分析，以了解我们如何努力实现这些目标。
这些让我对团队的优势有了惊人的了解，但更重要的是，我和帕特里克需要集中精力才能让一切顺利！
马特：听起来你真的有机会了解每个人，并在个人层面上建立联系！ 有关于该球队的任何有趣故事吗？
莱斯利：我确实尝试建立正确的框架以便让人们信任我。 我真的非常关心与我一起工作的人，任何和我一起工作过的人都会知道这一点。 因此，有机会如此密切地认识这么多人，我真的感觉自己是 Smartling 大家庭的一员！
即使这是我第一次与杰克单独会面，他当时已经是早上 6 点，他问我是否可以在我们聊天时做早餐。
我可以听到他打鸡蛋和搅拌鸡蛋的声音，对我来说，这真是太神奇了，表明我们都是人。 我们都可以在个人层面上相互联系，我们的谈话真的是开放和诚实的！
马特：我想你已经回答了我的问题！ 但是，您在 Smartling 学到或看到的最让您惊讶的是什么呢？
莱斯利：噢，很多！ 我认为一个很好的例子就是我们不久前召开的全体会议。 我喜欢杰克回答问题时不加掩饰、不加修饰，只是开放、诚实和直接。
令我印象最深刻的是，我以前从未见过首席执行官这样做，在公司会议期间当场改变我们的一个价值观品牌。
这样做，并按照他的方式去做，我很喜欢。 它确实凸显了 Smartling 的灵活性和响应性。
马特：既然你已经进入了一个全新的行业，我相信你一直在不断学习。 翻译是一个有趣的行业，很多人并没有完全意识到它的规模有多大！ 关于翻译，最让您惊讶的是什么？
莱斯利：事实上，一切都归结于人民。 我了解到翻译不仅仅是写下文本并将其输入机器进行翻译的简单过程，它背后还有很多其他的内容。
事实上，我们拥有业内最好的技术。 我还了解了个人翻译的真正意义。 我可以说，我宁愿让一个以母语为母语的人来翻译我的翻译！
马特：与其他品牌相比，Smartling 有何不同？ 什么能让我们脱颖而出？
Lesley： 《用文字感动世界》是我见过的最美丽的作品之一，它确实使翻译更加个性化。 它消除了引擎的形象。
Smartling 不仅仅只是翻译！ 我们可以与您的技术堆栈集成，直接与翻译人员合作，可以提供内容洞察和战略指导。
我对人的热情在于此，而当你在一家科技公司工作时，你并不总是会考虑技术方面的问题。 但我和我们的首席技术官马克斯（Max）一起度过了一个小时，他非常热情！ 我的意思是，一个由 62 名工程师组成的团队！ 这真是太奇妙了。 在这样紧密团结的公司中，我们的团队之间能够直接保持联系。
仅从品牌的角度来看，当您访问 Smartling 的网站时，您会感觉非常时尚。 这对我的这一代人来说意义重大！ 我们的网站有一些非常新颖和创新的东西吸引了我的注意。
颜色、品牌、信息传递，所有一切组合成一个整体，确实有助于凸显 Smartling 的突出优势。
马特：好吧，你现在是这个家庭的一员了！ 我很好奇，凭借您所有的精彩经验，您为团队制定了什么计划？
莱斯利：我想把 EMEA 打造成一台机器。 我希望我们能够成为执行力强、业绩优异的销售团队，为 Smartling 客户提供最佳体验，并确保信息和品牌的一致性。
我对营销团队感到震惊，我简直无法忘记 Adrian 所做的一切！ 在我们第一次一对一的交流中，我们达成了一个协议，那就是我们将永远彼此诚实。
你知道，如果某件事没有成功，我们就会说出来。 从那时起，我们每天都在 Slack 上聊天。 我与他分享我的目标和关键成果，以真正促进销售和营销之间的牢固联系，打造一支出色的团队。
我显然希望发展这个组织，但真正重要的是我要认识到我正在开展的出色工作。 我不想改变帕特里克所创造的魔法。 EMEA 绝对是一个大家庭，我想确保自己适合这个大家庭。 我希望帮助他们从目前的良好状态走向辉煌。
我想确保每个人都感觉他们在我们所做的每一件事中都扮演着重要的角色。 因为通常，在销售现场，当大笔交易达成，每个人都在敲锣击掌时，我们有时会忘记那些在幕后默默奋斗的英雄。 从 SA 到 SC 再到 CSM，每个人都将参与这笔交易！
我想确保我们都朝着同一个目标努力。 我不只是想知道今年的数字。 我想确保办公室里的每个人都知道这些数字，这样我们才能充满信心和权威地执行。
马特：如果您想向您的同事、朋友和团队提出一条建议，您会说什么？
莱斯利：努力去理解。 我从 LinkedIn 的一位副总裁那里了解到，他是一位具有教学背景的鼓舞人心的领导者。 他总是说要努力去理解。
即使只是你联系的一个人，他们可能正过着糟糕的一天，他们的伴侣可能生病了，或者孩子可能生病了，或者他们担心自己的事业。
这一切都与蝴蝶效应有关，只是为了成为一个更好的人。 它如瀑布般层叠。
如果你在这次通话中对我粗鲁无礼，我知道你不会说‘我会对她很差劲！’我知道这背后一定有什么事情，我可能会说‘嘿，听着，你看起来不太对劲，一切都还好吗？’
没有人早上起床就会说我今天要惹恼某人！
马特：这真是太神奇了，这是一个值得记住的重要见解。 你永远不知道别人经历了什么！ 不想重复陈词滥调，但我真的很好奇，您是如何将这种寻求理解的想法融入到您的销售策略中的？
莱斯利：哦，马上，倾听对我来说是最大的技能。
您希望让客户感受到您积极倾听他们并且理解他们。 您希望成为他们交易过程中的咨询合作伙伴。
我们总是要了解他们来自哪里。 您为什么联系 Smartling？ 您今天为什么接这个电话？ 您希望通过这次通话获得什么？ 按 1 到 10 的等级划分，您对翻译的理解程度处于多少分？
如果您听到的是 4，您可能会想“我明白了！”但是如果是 10，那么您将能够调整自己的方法。
所以我认为这确实是为了在各个层面上寻求理解。
谢谢，莱斯利！
