G2 评论为何重要？

作为一家翻译管理平台和语言服务提供商，我们的目标是翻译全世界的数字内容。当我们看到各家公司利用 Smartling 成功实现其翻译目标时，我们感到非常高兴。

因此，想象一下我们连续 12 个季度在翻译管理 G2 中排名第一，并在此类别所有产品中获得最高 G2 分数评级的自豪感！

“我用过的最简单、最好的翻译服务。 Smartling 界面很简单，但您确实可以进入其中并根据自己的心意修改选项。 可用的选项让您可以完成几乎任何与翻译相关的任务。” — G2 用户、信息技术和服务管理员

我们明白，产品评论很重要——公司希望收到积极的评价，而且如今潜在客户在阅读在线评论之前不会购买。 但是，什么使得 G2 评论如此相关且重要呢？

对于买家

在不断发展的软件和技术行业中，买家面临着极其众多的软件产品和专业服务选项可供选择。 这让他们疑惑，我该如何选择正确的一个？ 当今的 B2B 买家正在寻找可靠的方法来验证他们的购买。 G2 已发布了超过一百万条有关数千种软件产品和专业服务的用户评论，在提供实时、真实的同行建议方面发挥着重要作用。 超过 300 万人访问 G2.com 查看和撰写评论，创建了一个庞大的在线社区，帮助人们做出更好的购买决策。

买家没有时间参加他们正在考虑的所有产品的演示，实际客户的话比公司销售人员的话更有分量。 因此，买家依赖 G2 评论（均经过验证）作为一种更高效、更明智的购物方式。

G2 还重点介绍了该公司评价最高的功能，帮助用户根据同行的评价快速确定哪些功能是该公司的强项。 根据我们客户的评论，我们评价最高的功能是资源管理、词汇表和任务委派。

“我管理产品本地化团队，处理平台上的 30 多种语言。 Smartling 是管理大量翻译项目和以最有效的方式翻译内容的最佳工具。 “最推荐！” — Takanori K，团队负责人

对于卖家

首先，如果卖家正确地履行了自己的职责并让客户满意，那么 G2 评论就会反映出来，因为客户会代表他们讲述卖家的故事。 现在他们已经有了坚实的社会证明，并且正在这一过程中建立信任。

更重要的是，通过客户评论，公司可以直接了解客户最关心的问题、用户体验的见解、痛点以及他们做得好和做得不好的地方——无论是从正面评论还是负面评论中。 这是一个学习和提供更好产品的机会。

G2 网格©是如何计算的？

网格©以直观方式显示公司的 G2 分数。 独特的算法实时计算满意度和市场存在感分数，从而确定 G2 分数和 Grid ©上的位置。 对产品和卖家的评级基于 G2 用户分享的客户反馈以及从在线资源和社交网络汇总的数据。 满意

当 G2 用户留下评论时，G2 会根据以下标准对卖家满足用户需求的能力进行评分：

• 客户对以最终用户为中心的产品属性感到满意
• 客户对特定管理产品属性的满意度
• 受欢迎程度和统计意义
• 客户评论的质量/完整性
• 评论年龄
• 净推荐值® (NPS)

对于翻译管理类别，G2 考虑用户推荐的可能性、管理的简易程度、开展业务的简易程度、支持的质量、设置的简易程度以及使用的简易程度来评价客户满意度。

市场存在

市场存在感是 G2 评论、公开信息和第三方来源的 15 项指标的组合，根据以下标准进行衡量：

• 员工人数
• 评论（按新近程度加权）
• 网络存在
• 社交存在
• 增长（员工增长、网络影响力增长）
• 卖家年龄
• 员工满意度和敬业度

抢先了解 Smartling 客户对 G2 的评价...

“Smartling 解决的最大问题是我们之前的翻译流程效率低下。 必须下载这些文件，然后手动发送以进行翻译，然后必须手动将这些更改上传到网站。 原本需要几个小时才能完成的工作现在只需几分钟。” — Alex K，数字制作人

“Smartling 凭借其灵活性和易用性成为我们翻译服务管理平台的绝佳选择。 Smartling 的 API 允许我们自动将翻译拉入/推送到我们的软件中，从而使翻译管理变得简单而有序。 此外，Smartling 翻译服务团队表现出色，提供快速、高质量的翻译和强大的支持，简化了我们团队的翻译管理流程。” — Mitchell C，国际项目经理

“Smartling 平台通过 API 为各种现有和可定制的连接器提供了很大的灵活性。 上下文翻译可以提高翻译质量并为语言学家提供更好的支持。 Smartling 团队始终愿意竭尽全力，通过广泛的平台功能定制他们的设置和项目跟踪。 喜欢各种各样的数据和报告，易于提取和理解。” — 亚历克斯 A.

“开始使用非常简单。 我们有一位专门的客户成功经理（顺便说一句，他很棒！），他帮助我们接受平台培训并快速开始翻译。 能够设置定制的工作流程和为我们的翻译人员提供视觉环境是一个巨大的优势 - 这两者都对质量产生了很大的影响。 我们以前的翻译过程是手动的，有时需要数周时间。 Smartling 简化了这些流程并将我们的产品上市时间缩短至几天。” — Aideen S.

我们非常感谢我们的客户花时间分享他们在 G2 上的 Smartling 体验。 通过评论倾听客户的声音是一种非常宝贵的方式，因此我们可以帮助客户更好地实现他们的翻译和本地化目标。

我们连续 12 个季度位居 G2 榜首就证明了这一点！ 欢迎随意查看 Smartling 的评论或在此撰写评论。