什么是超本地化？ 您品牌的最佳竞争优势

几十年来，这句古老的格言一直深入人心：顾客永远是对的。 我们希望通过顺畅、无缝的体验为客户提供他们正在寻找的信息或他们需要的服务。

在 2020 年，这意味着您的很多品牌内容都会在移动设备上被搜索和消费。

移动应用发展势头强劲，预计到今年年底智能手机用户数量将达到 28.7 亿。 换句话说：移动设备是您的受众可能到达您网站的工具。

而且这个数字还在不断增长。 约有 90%的互联网用户可以通过移动设备上网，其中中国、印度和美国占据领先地位。 您可以吸引如此多的潜在眼球！

现在我们知道了客户如何到达某个地方来参与内容，让我们思考一下他们在寻找什么，以便检查他们如何通过营销渠道。

什么是超本地化？为什么它很重要？

超本地化是根据特定数据创建内容，一直深入到地区和城市级别，观察购物者的搜索和购买方式。

当我们超本地化时，我们通过提供额外的个性化层次将本地化提升到一个新的水平。

超本地化可以采取多种形式：

• 在零售业，超本地化意味着商店根据当地需求和趋势定制其产品。 甚至为店内购物者提供个性化推荐。
• 在线上，零售商和网站可以为特定地区（例如个别城市）提供优惠券代码或独特促销活动。
• 结合两者，零售商可以直接向购物者发送定制促销短信，提供个性化服务。

超本地化的一个很好的例子是，如果您当地的足球队获胜，您当地的披萨店就会提供半价披萨。 他们考虑到当地的利益，并利用这一点进行独特的促销。

高度本地化您的内容和产品将为您的品牌带来强大的竞争优势。 毕竟，人们是从人那里购买东西的，当购物者感觉到您的企业确实在倾听他们的意见时，他们就更有可能转变购买态度。

超本地化的最佳实践

超本地化可以采取多种不同的形式，具体取决于您的业务模式、所提供的服务或产品以及您想要迎合的受众。

以下是一些可帮助您入门的最佳实践：

1. 在您网站的每个页面上放置独特的内容，按国家、州、地区细分，并在适用时包含方言。 这会引起您潜在客户的共鸣，同时起到双重作用，提升您的 SEO！
2. 通过收集数据并使用它来给客户带来轻松和舒适的感觉，从而个性化您的客户体验。 在您的本地化网站上安装机器人可以获取某人的姓名并为他们提供全天候的客户服务。
3. 展示您的服务对当地社区有何作用。 这会将您的努力与客户的心脏地带联系起来。 给他们一些他们可以在当地联系的东西，他们就会信任你。
4. 分享当地客户的成功案例。 与当地社区方面非常相似，当客户看到当地居民对您的公司有积极的体验时，他们可能会更加相信您的业务是合法的并且其他人与您有良好的互动。

总的来说，您要确保您的本地化策略与您的整体业务策略保持一致。

时机至关重要！ 在本地和全公司层面制定战略将会使您的平台紧密地结合在一起。

通过个性化客户体验提供超本地化内容

当今的顾客寻求的是品牌和公司的个人体验。 由于语言可及性成为零售业增长的主要驱动力，本地化已成为绝对必要的。

更进一步说，随着数字化格局的不断发展，通过超本地化来个性化客户体验对于在竞争中脱颖而出变得越来越重要。

从 Instagram 上的广告和赞助推文来看，客户在购买过程中似乎既极其轻松，又遇到了很大的障碍。 通过灵活的适应，公司能够通过个性化产品巧妙地实现客户体验的现代化。

我想到的是当地的杂货店。 除了价格之外，还有什么因素让您倾向于选择连锁杂货店而不是本地商店？ 当地是否有夫妻店出售他们的特色果酱，或者收银员是否会将您登录到您的储蓄计划中以确保您能够利用内置的优惠券？

纽约的杂货店拥有丰富多样且具有区域特色的商品，能够维持稳定而忠诚的客户群。 我可以去 Trader Joe's，但仅几个街区之外的超市似乎总能给我带来一种能够强化我在社区中地位的体验。

这本身就让我成为了回头客，不仅仅是因为我喜欢当地面包师在烘焙食品货架上展示的纸杯蛋糕。

超本地化满足客户需求

顾客永远是对的。 我们必须设身处地为顾客着想，真正了解我们想要什么、需要什么，以促进客户和品牌之间建立联系。

想想这如何反映出您自己的忠诚度：是什么让您成为当地葡萄酒商店的惯犯？

顾客总是在线，寻找新的体验，犹豫是否应该尝试新品牌。