调查猴子

当您的客户群太大而无法聚集在一个地方或超出您的实际存在范围，而您又想了解每个人的想法时，您就需要进行数字调查。

SurveyMonkey 受到数百万公司、组织和个人的信赖，可以收集他们做出更明智决策所需的见解。 即使您没有使用该服务来创建自己的调查，您也可能已经参加过一次调查。

近年来，该公司在全球范围内实现了稳健的增长，但 SurveyMonkey 知道，通过以用户的母语提供产品和客户服务，它可以加速其增长轨迹。 近三分之一的用户居住在英语不是首选语言的国家，他们积极请求提供其他语言的服务。

挑战：满足母语内容的期望

公司可能需要 12 到 18 个月的时间来实现其代码的国际化并推出其第一个外语网站，并且当互联网公司决定走向全球时，他们通常需要考虑到几年的代码和基础设施。 SurveyMonkey 也不例外，但它仍怀揣着远大的梦想——在标准时间的一半内涵盖近十几种语言。

SurveyMonkey 的三分之一订阅者居住在英语不是首选语言的国家，并积极请求提供其他语言的服务。

SurveyMonkey 的主要担忧之一是，如此规模的项目会占用公司大量的工程资源，分散产品开发精力，而且代码的国际化会造成财务漏洞。

解决方案：Smartling

使用 Smartling 基于云的翻译管理系统，SurveyMonkey 实现了以下好处：

• 智能解决方案。 SurveyMonkey 了解到 Smartling 的全球交付网络如何自动捕获 Web 应用程序内容（包括来自 JavaScript 的动态内容），而无需导出和导入文件。 至关重要的是，该公司保留了选择在特定项目中使用哪些专业翻译人员的权利，Smartling 的上下文翻译和审校功能可供所有人使用。 翻译内容随后将存储在云中，并通过安全的全球交付网络自动交付。
• 专家送货。 借助 Smartling 的解决方案，SurveyMonkey 仅用了六周时间就推出了其第一种翻译语言，并且安装时只需要极少的开发人员支持。 该公司在短短六个月内就推出了除英语以外的 10 种语言版本。 现在，它每天和每周都会部署新功能和变化，Smartling 会自动检测新内容并标记为需要人工翻译。 SurveyMonkey 国际化副总裁 Minna 表示：“从与 Smartling 签约到我们第一语言产品的上市时间仅用了六周。”
• 卓越的价值。 借助 Smartling 的基于云的软件平台，Survey Monkey 只需按实际使用量付费，而且该平台可以根据公司的需求进行扩展或缩小。 网络流量和用户注册数量的大幅增长很快就抵消了这一影响。 现在，SurveyMonkey 准备通过为其全球多语言受众提供本地用户体验来取得全球性的成功。