Smartling 首席执行官 Bryan Murphy 在 Not Another CEO Podcast 上讲述如何领导变革

Smartling 首席执行官参加了本期《Not Another CEO》播客，分享了他对在 Smartling 快速整合人工智能的战略决策、执行过程中面临的挑战以及创建单独的研发职能以在不中断核心运营的情况下进行创新的见解。

墨菲讨论了他的领导方式、与数百名客户会面的影响以及运营纪律的关键作用。此外，他还回顾了自己的创业历程，从早期的创业到指导经历，以及驱动他不屈不挠的雄心壮志的因素。

要点：

• 拥抱创新和人工智能：布莱恩强调成为人工智能的早期采用者对于保持竞争力的重要性。他讲述了 Smartling 的领导团队如何在人工智能技术问世后立即积极参与其中。
• 培养客户至上意识：作为首席执行官，布莱恩的一项重要工作就是深入关注理解和预测客户需求。他积极与客户交流，经常通过询问他们想要解决的主要问题来开启对话。
• 建立强劲的运营节奏：布莱恩强调了结构化的运营节奏在有效执行计划中的重要作用。Smartling 每周召开的领导层和管理委员会会议有助于简化流程并确保计划顺利进行。
• 远程工作设置中的战略决策： Bryan 拥有遍布 20 个国家的 200 多名员工，每年都会举办聚会和定期聚会，以促进团队凝聚力，同时适应劳动力的全球分布。
• 明确业务指标和关键绩效指标 (KPI)：对于 Bryan 而言，衡量成功涉及定义与客户价值相符的明确关键绩效指标 (KPI)。这些指标直接影响产品开发和战略重点，确保公司始终专注于为客户提供价值。
• 克服创新者的困境：布莱恩解释了平衡创新与现有成功实践的挑战，这是一个常见的问题，称为创新者的困境，通过系统地整合人工智能等新技术来改进其服务产品，而不会破坏其完善的运营。
• 给有抱负的领导者的建议：布莱恩建议行业新人始终首先履行自己的义务，然后寻求更广泛的贡献机会，确保职业发展和持续的组织影响。