介绍 Smartling 的新 Salesforce 服务云连接器、Intercom 帮助中心连接器和 Zapier 应用程序

全球企业面临着在不增加员工数量的情况下提供更快、更个性化支持的压力。为此，本地化和客户体验团队需要一些工具，帮助他们在不增加更多手工工作的情况下扩大规模。Smartling 的最新产品更新就是这样做的--将您的翻译工作流直接连接到您已经使用的工具。

我们最近推出了两个新的连接器：Salesforce 服务云和 Intercom 帮助中心，以及用于 Smartling 的新 Zapier 应用程序。通过将翻译自动化嵌入到您已经在管理客户对话和内容的平台中，这些集成共同扩展了 Smartling 的功能。

Salesforce 服务云连接器：案例和聊天即时翻译

使用 Salesforce Service Cloud 的服务团队现在可以利用我们最新的连接器实时提供多语言支持。该集成可自动将客户案例和聊天信息翻译成英文或从英文翻译成英文，因此支持代理可以用任何语言与客户进行无缝交流。

由于该连接器直接内置在 Salesforce Service Cloud 中，因此翻译可在现有工作区内安全进行，无需导出、复制或手动提交。这意味着支持经理可以更快地跟踪和解决案例，而客户则可以用自己喜欢的语言获得快速、准确的回复。由于该连接器使用的是您的词汇表，因此您可以确保每次交互中使用的术语都是一致的。

你能用它做什么

实时自动翻译入站和出站案例及聊天信息
在 Salesforce 服务云中安全地管理翻译工作
通过翻译词汇表保持质量和品牌一致性
通过招聘多语种员工，在不增加员工数量的情况下为更多全球客户提供服务

Intercom 帮助中心连接器：自助服务内容的自动本地化

Smartling 的 Intercom Help Center 连接器可帮助您创建多语种自助服务支持体验，而无需花费太多精力。该连接器会自动将 Intercom 帮助中心的文章和收藏与 Smartling 同步，翻译完成后，更新会自动流回 Intercom。这种端到端的自动化减少了内容管理人员的手工操作，确保世界各地的客户随时都能找到问题的准确答案。

你能用它做什么

自动翻译 Intercom 帮助中心的文章和合集
在源材料发生变化时，保持本地化内容同步
消除手动文件传输或出版延误
全天候提供一致的多语言支持

通过 Zapier 应用程序将 Smartling 与数以千计的其他工具连接起来

并非每个团队都使用相同的技术栈，因此 Smartling 的新 Zapier 应用程序为客户提供了一种灵活的方式，将翻译自动化扩展到几乎任何应用程序。Zapier 可让用户在 Smartling 和数以千计的第三方工具之间建立自动工作流，无需编码或 API 设置。您可以在使用的应用程序中创建新内容时触发翻译，在工作完成时通知 Slack 或 Teams 频道，或自动更新项目管理工具。任何同时拥有 Smartling 和 Zapier 订阅的人都可以在几分钟内连接他们的系统，从而减少开发人员的参与和人工监督。

你能用它做什么

在数千个应用程序中创建自动化翻译管理工作流程
无需编写代码即可设置触发器和通知
将 Smartling 集成到您已使用的工具中，从而节省时间

连接性更强的自动化翻译工作流程

许多 Smartling 客户一直在寻找更快的方法来翻译支持和知识库内容，以及将 Smartling 与当前集成列表之外的工具进行连接的灵活性。新的 Salesforce Service Cloud 连接器、Intercom Help Center 连接器和 Zapier 应用程序都能满足这些需求，提高翻译速度，帮助您在每个渠道提供符合品牌要求的多语言体验。

所有这些集成现在都可以使用。了解有关 Smartling 集成的更多信息，或联系我们的团队进行演示，了解如何为每位客户提供更好的全球体验。