什么是直接面向消费者的营销？ 全球 DTC 成功指南

直接面向消费者的营销 (DTC) 正在改变品牌销售产品和与客户联系的方式。 与依赖第三方卖家的传统商业模式不同，DTC 品牌直接向受众销售产品。 通过减少中介机构，企业可以完全控制客户体验——从产品展示到客户服务。

DTC 营销策略包括个性化的电子邮件活动、有针对性的社交媒体广告和订阅模式。 通过获取客户数据和反馈，品牌可以根据不同人口统计和地区定制其信息，创建以客户为中心的解决方案，推动全球忠诚度和销售。

本文将分析什么是直接面向消费者的营销，探讨全球公认的 DTC 营销策略，并强调成功的 DTC 品牌如何通过优先考虑客户体验在国际市场上蓬勃发展。

什么是 DTC？

直接面向消费者是一种消除批发商、分销商和零售商等传统中间商的商业模式，允许品牌将产品直接交付给客户。 这与零售和批发等传统的企业对消费者 (B2C) 模式不同。

随着全球化和电子商务的出现，DTC品牌可以直接接触海外客户。 仅在香港，2021 年 DTC 年销售额就达到 20 亿美元，预计到 2026 年将翻一番。

然而，向国际受众销售需要您通过本地化内容以消费者自己的语言与他们建立联系。

克服这一挑战 Smartling 的专业翻译服务。 Smartling 的 100% 母语翻译网络为广泛的 DTC 行业和内容类型执行专业的本地化。 我们根据翻译人员在您特定领域的专业知识来指派他们，确保翻译准确，从而在全球每个市场上维护您的品牌声音。

DTC 与其他商业模式的比较

想知道 DTC 的表现如何吗？ 以下是 DTC 与其他模型的快速比较：

DTC 与 B2C

尽管 DTC 和 B2C 都涉及向最终消费者销售产品，但 B2C 通常依赖第三方零售商来接触客户，包括实体店面和在线零售商。 相比之下，DTC 公司通过自己的网站进行销售，从而消除了这些中间商。  

DTC 与零售

传统零售依赖第三方商店销售产品，这意味着品牌对定价、展示和客户互动的控制有限。 DTC 营销优先通过媒体活动和社交媒体营销与品牌的电子商务网站和目录直接互动。 

DTC 与批发

在批发模式中，品牌将产品批量销售给供应商或分销商，然后他们负责库存并销售给消费者。 通过 DTC 营销，品牌不再需要外部批发商，而是自己履行这些职责。 

DTC 商务的利与弊

在开始为国际 DTC 营销本地化内容之前，请考虑直接面向消费者模式的优点和缺点。 以下是一些最重要的因素：

优点

• 定价更加灵活： DTC 品牌可以自行定价，无需绕过零售商或批发商。 他们可以尝试最有效的方法——尝试不同的价格点、提供季节性折扣或捆绑产品以增加价值。

• 提高利润率：传统供应链包含众多中间商，例如批发商和零售店，他们会从中分得一部分利润。 DTC 品牌绕过这些中间商，从每次销售中获得更多收入。

• 数据驱动的营销活动： DTC 品牌可直接获取有关其受众偏好和痛点的数据。 例如，一些 DTC 品牌利用客户反馈来扩展其产品线或对网站设计进行 A/B 测试。
  
  

缺点

• 责任增加：在 DTC 模式中，品牌必须监督供应链的每个环节，从制造到订单履行。 对于资源或经验有限的企业来说，这种额外的责任可能会让他们难以承受。 

• 营销和客户获取成本更高：由于缺乏成熟零售商提供的知名度，DTC 品牌通常必须投入更多资金 营销来获取新客户。 许多DTC品牌在数字广告方面投入了巨资。

• 需要强大的数字基础设施： DTC 品牌的成功取决于其管理在线运营的能力，而这需要强大的数字基础设施。 网站加载缓慢、付款处理错误以及库存管理不善都会影响客户的购物体验并阻碍销售。

在全球市场扩大直接面向消费者的成功

将 DTC 品牌拓展到新的全球市场具有巨大的盈利潜力，但这并不像逐字翻译您的网站并将产品运送到其他国家那么简单。 您需要制定一个全球 DTC 营销策略，以国际受众的母语与他们建立联系，并与您的品牌建立牢固的客户关系。

从本地市场研究开始

在进入新市场之前，请先研究您的目标受众，以确定市场进入策略。 他们的购物习惯是什么？ 他们已经购买了什么样的产品？ 调查和社交媒体民意调查可以帮助您了解目标受众最关心的问题。 不要以为在本国市场行之有效的方法在国际市场上就一定有效。 

调整你的信息以适应文化

在本地化过程中，不要以为直译就能达到目的。 在一个国家引起共鸣的短语或图像在另一个国家可能会引起混淆或冒犯。 与当地专家合作或聘请专业翻译服务（如 Smartling），以避免文化失误。 

Smartling 不仅可以让您与专业翻译人员取得联系，还可以提供一流的翻译管理系统 (TMS)，通过提供集中的翻译管理平台和使翻译更轻松、更高效的功能，简化翻译流程。

建立健全的物流网络

运送给国际消费者比将包裹从 A 点运送到 B 点更为复杂。您必须考虑仓储、交货时间和退货政策。 与可靠的运输公司合作或建立当地仓库可以最大限度地减少延误和运输成本。

使用数字营销来吸引你的受众

每个DTC品牌都应该将社交媒体纳入其营销策略中。 然而，有一个问题：并非每个平台在每个国家都受欢迎。

例如，TikTok 可能在某个市场非常受欢迎，而另一个市场则更依赖 Instagram 或微信。 首先测试小型活动，看看哪种活动最有效，不要以为在国内采用的策略在国外也会有同样的效果。

你应该知道的 4 个成功的 DTC 电子商务品牌

现在您已经了解了一些在 DTC 营销中取得成功的实用技巧，让我们来看看成功品牌直接面向消费者的案例。

Rothy's

Rothy's因销售时尚且耐穿的鞋子而闻名。 他们使用 Instagram 和 Facebook 等平台分享有关可持续发展努力的故事并强调客户的贡献，例如他们最喜欢的 Rothy 风格的照片。

他们最明智的举措之一是“投票退回”活动，让顾客挑选售罄的款式退回。 Rothy's 让忠实的消费者有发言权，同时让品牌更具个性化。 这种双向互动使他们的社区保持参与并强化其品牌使命，使他们成为可持续发展领域的真正领导者。 

卡斯帕

Casper摒弃了展示厅模式，直接面向消费者，彻底颠覆了床垫行业。 他们的天才之举？ 为期 100 晚的无风险试用，让客户可以在家试用床垫——无需在商店尴尬地小睡。 他们还采用了“盒装床垫”的概念，让运送和安装变得轻而易举，大大提升了便利性。

对客户旅程的关注帮助 Casper 从零售竞争对手中脱颖而出。 通过让床垫购物变得简单且信息丰富，Casper 将传统上无聊的购买变成了杰出的 DTC 营销成功案例。

美元剃须俱乐部

Dollar Shave Club通过订阅服务让剃须刀价格便宜且易于购买。 顾客无需记得在商店购买一包新刀片，只需注册并按照适合他们需求的时间表送货即可。 这种方法排除了传统零售商，同时强调当品牌直接面向消费者时，客户体验可以变得更加简单和便宜。

小汤匙

Little Spoon认识到忙碌的父母经常会选择加工程度高、保质期长的缺乏必需营养成分的产品。 为了让孩子们更容易吃得健康，他们推出了直接面向消费者的服务，将新鲜的有机婴儿和幼儿餐食直接送到家门口。

Little Spoon 通过个性化的故事和相关的社交媒体内容与父母建立联系，分享育儿时刻和儿童营养技巧。 直接的方式和灵活的订阅方式使他们成为儿童早期营养领域最值得信赖的品牌之一。

利用 Smartling 实现全球 DTC 营销成功最大化

DTC 营销让品牌直接与客户联系并控制他们的信息和销售。 但如果没有强大的本地化计划或合作伙伴来帮助您成功进入每个市场，那么将您的 DTC 战略推向全球化可能会很困难。

一项研究发现，如果产品信息是以消费者的母语提供的，72% 的消费者更有可能购买该产品。 如果没有适当的翻译和本地化，您就有可能无法吸引全球受众。

凭借顶尖的翻译服务和我们一流的 TMS，Smartling 可以帮助您的品牌与全球受众建立真实的联系。 

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