全球业务发展：定义以及如何制定计划

全球组织必须进行深思熟虑的业务发展，以推动增长并扩大机会。战略规划帮助公司释放潜力并在新市场中建立长期的客户关系。

本指南将探讨业务发展在全球成功中的作用，并提供帮助国际公司驾驭这一过程的见解。您将发现在世界舞台上取得成功的策略和工具。

什么是业务发展？

业务发展是提高公司价值的长期战略过程。它涉及吸引新客户、培养关系以及改进产品或服务。 

业务发展属于销售组织的范畴，但其功能不仅限于销售。战略业务发展推动所有部门的增长和创新。

业务发展战略可以通过以下方式影响每个部门，从而使整个组织受益：

• 销售：销售团队是组织的收入驱动力。业务发展战略可能会实施工具和技术来改善潜在客户的产生并在整个购买过程中培养潜在客户。这有助于销售代表专注于最有希望的机会。
• 营销：业务发展计划应包括市场研究，以确保活动引起潜在客户的共鸣。此外，它还应促进与其他品牌建立战略合作伙伴关系。买家应该与您的组织产生联系，特别是当您进入新市场时。
• 产品开发：买家需求和市场现实随着时间而改变。组织必须听取客户的意见并改进其产品或服务。否则，它们就有被淘汰的风险。业务开发团队是客户和产品团队之间的桥梁。他们收集反馈并发现新的市场机会。
• 客户服务：让买家满意，他们就会不断回头。业务发展计划可以为客户服务团队提供保留策略，以减少客户流失并提高客户终身价值。
• 财务：业务发展战略通过寻找新的收入来源来增强组织的财务健康。这可能包括扩展到新市场或在现有环境中寻找新的销售机会。
• 运营：服务中断会导致销售损失和声誉受损。业务开发团队确定运营改进的领域，提高效率和弹性，以确保一切顺利进行。
• IT：利益相关者需要能够消除工作流程中摩擦的工具和系统。战略业务发展通过探索和实施增强工作流程和客户体验的新技术来培育创新文化。

业务发展与销售有何不同？

销售代表只能关闭他们有权访问的线索。战略性业务发展策略有助于寻找和开始新的对话。

业务发展代表与潜在客户建立关系、确定潜在客户，并引导他们进入销售渠道。他们还负责提高品牌知名度并在目标市场寻找新的增长机会。他们的工作帮助销售团队蓬勃发展，从而提升整个业务。

全球业务发展增长战略如何发挥作用？

一旦公司最大限度地扩大了其本地市场份额，向新市场的扩张往往是未来收入增长的主要驱动力。

在许多方面，有效的国际业务发展战略与本地战略相似。成功源自市场研究、战略拓展和技术驱动的解决方案。

然而，寻求全球扩张的公司必须准备好克服额外的挑战。语言障碍阻碍了潜在客户发现品牌，文化差异则影响人们对品牌的看法。此外，竞争和监管环境通常也不熟悉。企业必须建立新的供应商关系并解决运输和库存物流方面的差异。

以下是业务发展增长战略的基本步骤：

1. 进行广泛的市场调研

成功的业务发展战略是由数据驱动的。企业必须了解其潜在客户群、竞争对手以及经营环境的总体状况，尤其是在进入新市场时。

使用调查和市场报告等工具来了解谁在购买您的产品或服务以及原因。研究当地文化以避免失误并确保您的信息能够引起共鸣。了解竞争情况并寻找竞争对手尚未采用的方法。如果需要的话进行调整。

2. 提高知名度和认知度

在进行市场调查后，组织向潜在客户介绍自己。这包括建立网络形象（针对新市场提供本地化内容）、投资广告以及与当地企业建立战略合作伙伴关系。

集成的翻译管理平台可确保您的信息保持一致。Smartling 与众多 CMS 平台和营销自动化工具集成，帮助您使用客户的语言并建立联系。

3. 开展外联活动

为了审查潜在客户并将其转化为合格的销售线索，企业必须直接联系并不断培养这些关系。这是业务发展代表的核心职责。

使用本地化消息传递，以潜在客户和合作伙伴熟悉的语言和文化方式与他们建立联系。Smartling 与流行的 CRM 的集成使您能够改进外展工作并向目标受众呈现定制的信息。

4. 筛选合格的销售线索，以便将其转交给销售人员

潜在客户资格审查流程可帮助业务发展代表确定潜在客户是否可行以及是否值得销售组织投入时间和精力。与潜在客户进行对话并提出有针对性的问题，以了解他们在渠道中的位置以及您的产品或服务是否满足他们的需求。

5. 提供模范客户服务

业务发展讲求效率，还有什么比让客户为你产生推荐更有效率呢？

当组织让客户满意时，他们会激发积极的口碑营销，从而提升他们的声誉。在这方面，业务发展流程使推广变得更容易、更有效。

6. 持续评估

业务发展是一个持续的过程。总是有进一步发展战略的空间。

收集反馈并分析绩效指标以确定需要改进的领域。市场（以及您对它的理解）将随着时间而改变。完善您的业务发展战略以优化长期成果。

管理业务发展：制定计划的 5 个步骤

稳健的业务发展战略包括可实现的增长目标和实现这些目标的明智的发展计划。无论您是在国内还是在新市场运营，基本概要都应该如下所示：

1. 明确目标

公司在制定全球业务发展计划之前必须明确其增长目标。这些目标应该与组织的长期愿景保持一致，并且符合 SMART 原则——具体、可衡量、可实现、相关且有时限。

例如，业务发展计划可能旨在实现以下目标之一：

• 三年内市场份额增加25%
• 在本财年结束前拓展到两个新的国际市场
• 每季度产生 20% 以上的合格潜在客户

通过设定明确的目标，企业可以集中精力制定可行战略，推动可衡量的增长。

2. 确定目标市场

成功的全球业务发展依赖于了解在哪里扩张以及如何扩张。进行市场调查以确定高潜力地区和客户群。该过程可能包括：

• 分析行业趋势和竞争格局
• 进行客户调查和焦点小组
• 评估潜在市场的经济、监管和文化因素

全面了解目标市场将有助于企业制定推广策略并创建引起特定受众共鸣的营销活动。

3. 制定增长战略

在确定目标市场之后，公司必须确定最佳的国际业务扩张方法。以下是一些常见的策略：

• 扩展或修改产品和服务以满足目标市场客户的需求
• 本地化内容，以一种符合其价值观的方式与新受众建立联系
• 与互补品牌建立战略合作伙伴关系或联盟
• 利用数字化转型来增强客户参与度和潜在客户开发

明确的全球增长战略可使业务发展工作保持专注和可持续性。

4. 为你的企业配备合适的工具

技术通过简化工作流程、改善潜在客户生成和增强客户关系在全球业务发展中发挥着至关重要的作用。正确的工具可以提高效率并实现数据驱动的决策。

以下业务发展技术被国际组织广泛使用：

• HubSpot 销售中心：一个强大的 CRM 平台，用于潜在客户管理、渠道跟踪和销售自动化。
• LinkedIn Sales Navigator：一种帮助识别和吸引目标行业关键决策者的销售工具。
• Salesforce CRM：用于管理客户关系、预测销售和生成业务洞察的综合解决方案。
• 营销自动化工具： Marketo 和 Dyspatch 等平台可以优化电子邮件营销活动管理、潜在客户培育和受众细分。

Smartling 的集成简化了各种营销自动化工具中的翻译，帮助企业个性化他们在国外市场的客户互动并轻松实现全球扩展。

5. 测量、测试和改进

业务发展计划应该是动态的，而不是静态的。定期监控关键绩效指标 (KPI) 可以让公司衡量成功并随着时间的推移完善策略。常见的 KPI 包括以下内容：

• 收入增长和盈利能力
• 客户获取成本（CAC）和客户生命周期价值（CLV）
• 销售线索转化率和销售周期长度
• 市场渗透率和品牌知名度指标

通过分析绩效数据并收集反馈，企业可以调整业务发展计划以应对挑战、抓住新机遇并保持长期增长。

利用 Smartling 将您的业务拓展至全球市场

业务发展对于增长至关重要，有助于销售和营销团队取得长期成功。有效的业务发展策略可以发现新的机遇、增强客户关系并增加收入。

Smartling 的人工智能翻译解决方案可减少翻译周转时间和成本，同时保持高质量的结果，从而帮助企业更快、更有效地拓展新市场。我们的语言解决方案确保组织在全球范围内传递一致的品牌信息。

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