Secret Escapes 如何将本地化规模扩大，并将翻译速度提高 25%

Overview

Secret Escapes是一个领先的豪华旅行平台，激励世界各地的人们探索 80 多个国家的旅行优惠。Secret Escapes 成立于 2010 年，目前已发展成为服务全球超过 6000 万用户的公司，致力于以较低的价格提供最具范围和价值的豪华旅行和体验优惠，拥有 4000 个仅限酒店和套餐优惠。他们的全球编辑团队致力于创作内容丰富、引人入胜的内容，引起不同受众的共鸣。作为不断努力扩大和加强运营的一部分，该公司寻求实现其本地化流程的现代化，并使其在发展过程中更具可扩展性。

挑战

Secret Escapes 对大量多语言内容的需求日益增长，要求采取兼顾规模和成本效率的解决方案。Secret Escapes 之前的做法强调由各个编辑团队独立创作高度本地化的内容，有效地迎合了特定的市场细微差别，尽管它在实现整体效率、可扩展性和一致性方面面临着加班挑战。缺乏集中的翻译流程和严重依赖外部资源意味着扩大内容制作的成本高昂且耗时。该公司需要一种既能提高效率又能保持品牌成功所需的高品质和声调的解决方案。

翻译策略背后的关键业务目标是实现可扩展性、降低成本并确保更快的翻译周转时间，尤其是对于新促销和内容更新。人们越来越需要实现重复性任务的自动化，并创建更加精简、更具成本效益的工作流程。该公司拥有一支使用多种语言的专业编辑团队，寻求一家既能提高效率，又能在不同市场保留其强大的品牌形象和声音的翻译合作伙伴。此外，他们希望将内部翻译资源从战术执行转向战略规划和实施。

解决方案

为了扩大本地化力度，Secret Escapes 与 Smartling 合作，利用其翻译管理系统 (TMS) 和机器翻译 (MT) 功能。该公司首先对 Smartling 的 MT 引擎进行意大利语和荷兰语的训练，随后在短短几个月内又训练了德语。意大利语模型实现了接近人类的翻译质量，比以前的方法有了显著的进步。这次成功促使使用 Smartling 的 AI 工具包进行进一步测试，该工具包增强了启发性内容的流动性，确保翻译能够吸引读者的情感。

MT 的引入，与 Smartling 的 TMS 相结合，大大提高了效率。通过自动化手动任务并集成人机交互方法，内部翻译人员可以专注于战略本地化，使内容适应文化差异，同时保留品牌独特的声音。Smartling 的 TMS 还集中了项目管理，简化了工作流程并允许编辑团队在本地化过程中发挥更积极主动的作用。这一转变节省了大量的时间和成本。 

Secret Escapes 将所有语言的新酒店交易翻译所花费的平均时间减少了 25%，对于表现最好的语言（如意大利语和荷兰语），进一步减少了 15%。此外，全球编辑团队大大减少了编辑和翻译团队之间来回沟通的时间，消除了所有项目的延迟。这使得团队能够扩大新的社交媒体策略并支持营销活动增加 20%，而所有这些都不会增加自由职业成本。

Smartling 的客户成功团队在入职和过渡期间发挥了重要作用，帮助 Secret Escapes 充分利用了该平台的功能。展望未来，该公司计划扩大其经过训练的 MT 引擎和 AI 的使用，以简化更多语言的本地化流程。此外，他们计划在未来几个月推出 API，这将消除 CMS 中的人工干预，并允许团队直接在 Smartling 中管理翻译，从而进一步提高效率。