英国航空：本地化进程创下新高

英国航空概览

不断改善地面和空中的客户体验是英国航空的生活方式。 早在乘客抵达航站楼之前，航空公司就会以乘客喜欢的语言向他们提供必要的旅行信息，为乘客的愉快旅程埋下伏笔。

挑战

由于其网络和移动内容管理系统的复杂性，英国航空需要 IT 团队的协助来收集和准备许多页面的翻译文件。 开发人员必须手动生成文本显示位置的视觉预览才能实现高质量的本地化，这会占用他们日常工作的时间。

由于内容策略师不断推动更快的发布周期且公司高管期待扩展到新的语言，内容团队开始严格审视他们的翻译方法。

解决方案

英国航空公司决定在单语言试点项目中测试 Smartling 的网络翻译代理（全球交付网络），以支持开通韩国航线。 该版本仅在翻译网站 500,000 多个单词所需的时间内就完成了。 这不仅减少了开发人员翻译所需的时间，而且还使他们的内容团队能够以创纪录的时间完成翻译项目。

内容团队很高兴能有一个简单、集中的空间来授权和监控翻译工作。 开发人员很高兴地看到，内容团队无需 IT 部门协助便可立即准确地将文件拉入翻译环境。 通过自动生成的视觉环境，英国航空公司很快发现其翻译人员的质量指标始终优于上一年。