如何构建成熟的本地化测试框架

本地化测试可以帮助组织在发布前验证翻译后的内容在不同语言、设备和市场中是否能正确运行。

如果没有它，本地化体验就会出现布局错误、翻译缺失、格式错误、功能损坏以及用户体验不佳等问题，最终在市场上失败。

随着多语言产品、网站和应用程序的规模不断扩大，本地化测试对于质量和发布速度都至关重要。

产品团队需要在每个市场中营造本土化的体验，质量保证团队需要可重复的检查，以便在发布前发现问题，本地化团队需要能够跨内容类型、语言和发布周期进行可管理测试的工作流程。

本指南涵盖了本地化测试的内容、它如何融入产品和发布工作流程，以及如何在不减慢团队速度的情况下将其扩展到全球市场。

什么是本地化测试？

本地化测试是验证翻译和本地化内容在不同语言、地区、设备和用户体验中是否能正常运行的过程。

本地化测试确认语言、格式、布局、功能、用户体验和特定市场细节在本地化后能够按预期运行。

本地化测试适用于网站。 移动应用软件平台、电子商务体验、帮助中心和其他多语言数字产品。

为什么本地化测试很重要

翻译质量 单凭这一点并不能保证提供可直接发布的体验。翻译内容准确无误，但仍然会破坏界面、显示错误的货币、使用不一致的术语，或者使特定市场的用户感到困惑。

严格的本地化测试可以防止跨语言和跨设备出现用户体验问题。它提高了全球市场的用户信任度，减少了后期本地化错误导致的发布延迟，更早地发现了翻译和用户界面问题，并提升了多语言受众的整体客户体验。

对于产品和质量保证团队而言，本地化测试可以降低发布在源语言中运行良好但在其他语言中运行失败的体验的风险。

对于 本地化团队它创建了一种结构化的方式来验证上下文中的内容，而不是依赖不连贯的电子表格、屏幕截图或最后一刻的人工检查。

Smartling等平台通过上下文审核来减少本地化问题。 质量保证自动化结构化的工作流程和质量控制，能够在多语言规模下保持稳定。

本地化测试包含哪些内容

本地化测试涵盖多种类型的审查。它们分别检查本地化体验的不同层面，从语言质量到技术行为。

语言测试

语言测试检查翻译内容是否准确、清晰且适合目标受众。

翻译范围涵盖翻译准确性、术语一致性、语气和语调、语法和拼写、产品特定语言，以及 针对特定市场的措辞.

这一步骤对于产品文案、用户引导流程、结账页面、错误信息、法律内容以及面向客户的支持内容最为重要，因为准确性和清晰度直接影响信任度。

用户界面和布局测试

UI 和布局测试检查本地化内容是否正确适应产品或网站界面。

范围涵盖文本扩展和收缩、截断文本、布局错乱、元素重叠、按钮和菜单间距、从右到左 (RTL) 语言支持以及移动和桌面显示。

不同语言占用的空间大小不同。

一个简短的英文 CTA 在德语、西班牙语或法语中会显示更长的时间。像阿拉伯语和希伯来语这样的 RTL 语言需要布局镜像和额外的渲染检查。

功能测试

功能测试验证本地化页面、应用程序和产品流程是否仍然按预期运行。范围涵盖按钮、表单、导航、搜索、结账流程、登录和帐户创建、错误消息以及特定于语言区域的行为。

本地化表单能够正确显示翻译后的标签，但如果字段验证不支持本地电话号码格式、邮政编码或字符集，则仍然会失败。功能测试可以发现 特定地区行为问题 那篇语言学评论遗漏了。

格式化测试

格式测试检查本地化内容是否遵循正确的区域惯例，包括货币、日期、时区、数字格式、计量单位、地址和电话号码。

格式问题让原本流畅的用户体验显得不可靠。用户虽然理解语言，但当货币、日期或地址格式与他们的预期不符时，仍然会犹豫不决。

文化测试

文化测试评估本地化体验是否适合目标市场。范围涵盖视觉效果、符号、颜色、习语、示例、特定市场参考资料以及语气和正式程度。

文化测试会发现一些内容虽然技术上正确，但却不适合目标受众。

本地化测试与翻译质量保证

本地化测试和 翻译质量保证 彼此关联但不相同。翻译质量保证侧重于语言质量。本地化测试涵盖完整的本地化用户体验。

翻译质量保证部门确认译文无误。本地化测试证实该体验有效。优秀的程序会按顺序运行这两项操作。

Smartling 为交易双方提供支持。质量检查会在翻译过程中标记基于规则的问题，而语言质量保证 (LQA) 则为团队提供了一种结构化的方法来…… 评估翻译质量 使用已定义的错误类别、评分和报告。

本地化测试的工作原理

完善的本地化测试流程能够很好地融入产品、质量保证和本地化团队现有的工作方式。我们的目标不是增加一个单独的手动流程，从而减慢每次发布的速度。目标是将本地化检查融入内容和产品生命周期中。

第一步：翻译内容

本地化测试从翻译内容开始。产品字符串、网页、应用程序屏幕、帮助内容、电子邮件和其他资产在翻译工作流程中流动，源内容集中管理，字符串组织良好，译者可以获得做出准确决策所需的上下文。

步骤二：结合上下文审阅译文。

上下文审校可以让译者和审校者看到内容在实际的网站、应用程序或产品环境中的显示效果。审校人员能够判断一个词是用作按钮、菜单项、标题、标签还是说明。

缺少上下文的简短产品描述容易产生歧义。“首页”可以指网站首页、实体房屋或导航标签。上下文审查可以消除这种歧义，避免它演变成用户界面或用户体验问题。

Smartling 的视觉上下文 为译者和编辑提供翻译环境中源内容的可视化表示，从而提高翻译质量并及早发现潜在的布局问题。

步骤三：测试用户界面和布局

借助上下文翻译，QA 和产品团队可以在重点设备、浏览器和断点上测试本地化屏幕。这项工作主要关注文本溢出、按钮换行、导航错位、文本重叠、字符串缺失、换行错误和 RTL 渲染问题。

团队优先考虑高流量页面、转化流程、引导页面、账户设置、结账流程以及任何屏幕空间有限的界面。

步骤 4：验证格式和功能

接下来，团队确认特定于地区的格式和核心产品功能是否正常工作。表单、链接、按钮、导航、搜索、支付、电子邮件触发器和动态内容都需要进行特定于语言环境的验证。

对于本地化内容与产品逻辑交互的应用程序和软件而言，这一步最为重要。即使翻译后的界面看起来正确，但如果表单、按钮或工作流程在该语言环境下运行不正确，仍然会失败。

步骤五：修复问题并重新测试

本地化测试包括记录问题、指定负责人、进行修复和重新测试的明确流程。问题不应该消失在屏幕截图、Slack 讨论串或不相关的电子表格中。

强大的工作流程可以让团队清楚地了解哪里出了问题、谁负责修复、问题何时解决，以及在发布之前是否已经重新测试过用户体验。

Smartling 通过上下文审查、QA 自动化和工作流程来支持本地化测试，从而在本地化内容进入生产环境之前发现问题。

常见的本地化问题会破坏用户体验

本地化错误通常出现在内容、设计和功能重叠的地方。最常见的问题在各个项目中反复出现。

当翻译后的字符串超出源文本分配的空间时，文本溢出会导致布局破坏。缺少翻译会导致本地化版本中显示源语言。硬编码字符串完全绕过了本地化过程，无论语言环境如何，都会以英文形式发布。

当布局没有正确镜像时，阿拉伯语和希伯来语版本会出现 RTL 渲染问题。格式错误表现为货币符号错误、日期顺序错误或数字分隔符错误。当术语表和翻译记忆库 (TM) 没有应用于不同的内容类型和供应商时，就会出现术语不一致的情况。

这些问题单独来看似乎微不足道。它们会在用户试图采取行动时破坏信任。

如何在不减慢发布速度的情况下实现本地化测试自动化

随着团队增加语言、内容类型和发布周期，本地化测试变得越来越困难。人工审核适用于小型网站或一次性发布，但对于产品团队持续发布产品来说就行不通了。

自动化使本地化测试能够重复进行，而不会造成瓶颈。持续本地化工作流程将翻译与内容更新同步进行，而不是在后期批量进行。CI/CD 集成将本地化与发布管道连接起来，以便测试与构建一起运行。 自动质量保证 检查会标记缺失的标签、格式问题、占位符错误和术语表不一致等问题，然后再将其传递到下游。

上下文审校让译员关注实时用户界面，而不仅仅是字符串。工作流编排无需人工协调即可处理路由、审批和交接。

Smartling 将本地化集成到产品和内容工作流程中，以便团队能够更快地测试和发布多语言体验。

对于 开发团队API、SDK、CLI、存储库连接器和 CI/CD 集成使本地化与产品开发同步进行，而不是阻碍产品开发。

如何在不减慢团队速度的情况下扩展本地化测试

扩大本地化测试规模意味着要平衡自动化、人工审核和明确的责任归属。团队需要进行足够的测试来保证用户体验质量，同时又不至于每次发布都造成延误。

在上下文中进行测试

上下文审校有助于翻译人员、审校人员和质量保证团队了解内容出现的位置以及它如何影响界面。歧义减少，审查效率更高。

尽可能实现质量保证自动化

自动化质量保证系统可对缺失的占位符、标点符号问题、标签错误、格式不一致和术语表违规等进行重复检查。人工审阅者专注于真正需要人工判断的问题。

使用术语管理

词汇表 风格指南， 翻译记忆库能够跨语言、产品和市场保持一致性。当多个团队、翻译人员或供应商参与项目时，治理就显得尤为重要。

尽早并持续进行测试

本地化测试不应该放在产品发布的最后阶段。在翻译过程中、预发布过程中以及发布前进行测试，可以减少返工并保障进度。

在发布工作流程中加入本地化

本地化应该融入产品发布流程，而不是事后才考虑的。产品、质量保证、工程和本地化团队需要共同了解本地化内容何时准备就绪、哪些内容需要审核以及在发布前必须修复哪些问题。

定位测试不佳的风险

本地化测试不力会给客户体验和内部发布流程带来诸多问题。

团队之间的风险会叠加。糟糕的用户体验会影响到客户。应用商店里负面评价不断累积。如果市场体验被认为不可靠，转化率就会下降。本地化错误出现较晚，导致产品发布延误。当术语和语气在不同语言之间出现偏差时，品牌一致性就会受到损害。

风险随项目规模而增加。语言越多，意味着字符串越多、布局越多、审校人员越多、市场越多，问题出现的可能性也就越大。如果没有结构化的流程，本地化测试就会变成被动的，而不是可重复的。

如何在全球范围内扩展本地化测试

全球本地化测试需要的不只是一份检查清单。团队需要能够支持跨所有市场的可视性、治理、自动化和质量控制的系统。

自动化处理全球程序生成的大量重复性质量保证检查。工作流编排负责在团队、内容类型和市场之间路由内容和审批。集中式质量保证对所有语言都采用一致的质量标准。

治理文件审查组织结构、所有权和质量标准，以确保项目按标准运行。了解项目状态和质量趋势，可以让领导层掌握信息，让团队保持一致。

IBM 使用了 Smartling 的 人工智能人工翻译（AIHT） 将平均上市时间缩短 50% 以上，并将翻译质量提高 40%。AI 翻译与结构化的人工验证和质量评分相结合，使得更快的发布速度与更高的质量相兼容，而不是与之相矛盾。

Smartling 通过自动化、工作流、上下文审查、质量控制和集成，使组织能够扩展本地化测试，并将本地化与团队已经使用的系统连接起来。

即将发布的多语言体验

本地化测试是翻译内容与可发布多语言体验之间的区别。

Smartling 通过本地化工作流程、QA 自动化和上下文测试，使团队能够交付可发布的多语言体验。

看看如何 国际商业机器 使用 Smartling，产品上市时间缩短 50% 以上，翻译质量提高 40%。