Slack 在本地化方面迈出重大步伐

Slack 在本地化方面正在采取重大举措。 上个月， Slack 撰写了一篇文章，介绍了他们如何本地化他们的平台以提高其品牌的全球可访问性。 文章明确指出，该品牌在全球扩张的同时，也秉持着核心价值。 他们的本地化团队负责确保此次扩展与世界各地的用户无缝连接。 毕竟，好的本地化产品会让用户有身临其境的感觉。 首先，本文首先让读者能够将帖子翻译成法语、德语、西班牙语和日语。 掌声

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当一家公司从 2017 年初的一种语言扩展到五种语言时，它需要制定强大且可扩展的战略。 除了本地化战略之外，在这一努力中拥有战略合作伙伴也至关重要。 我们很高兴成为这些合作伙伴之一。

我们让 Slack 的本地化经理Anca Greve进一步解释：

为什么本地化很重要？
本地化可以使用客户理解的语言以及他们熟悉的文化参考来与客户建立信任。 为了成功实现本地化，我们知道必须让 Slack 的声音适应其他文化。 尽管本地化很大程度上是翻译，但也有其他考虑因素，例如我们的全球用户都是在特定的习俗和特定的世界观下长大的。 我们所说的妙语、我们使用的趣闻、引用的熟悉习语——这些都是我们为了与全球用户建立信任而格外用心的事情。

客户成功团队负责人Dan Cobe解释说：“Slack 坚持在其本地化产品中保持其俏皮/诙谐的品牌声音。 我们对每种语言大约测试了 10 至 12 位语言学家，最后找到了他们对每种语言都满意的四位语言学家。 Slack 还针对每种语言提供了极其详细的风格指南。 最后，他们创建了一个 Slack 环境来直接与语言学家沟通。 这不仅有助于促进沟通，还能确保语言学家熟悉 Slack 的产品和品牌声音（一举两得）。”

Anca 继续强调这一要点，即本地化是全球增长和品牌形象的关键：

本地化团队珍视 Slack 的使命以及我们的公司价值观，因为他们帮助我们构建了本地化质量的基础，并指导我们在形式、声音和语调以及包容性方面的决策。 随着我们不断扩大规模，我们还有很多工作要做，但我们相信，良好本地化的产品意味着它可以与我们的用户及其工作生活无缝连接，无论他们身在何处。

我们请 Dan 告诉我们 Smartling 如何帮助 Slack 快速起步并实现本地化作为增长的关键：

“我认为我们可以指出 Smartling 的自动化如何帮助他们快速扩展。 由于我们大幅改进了他们的流程，他们在几个月内就以四种语言推出了他们的产品（以及帮助中心，尽管数量要少得多）。 我们为他们的产品提供了 API 集成，允许他们的开发人员无缝地发送新的源内容并检索翻译。”

Cobe 解释道，并继续深入探讨他们如何扩展的具体细节：“ Zendesk Connector会自动将翻译发送回 Zendesk 实例中的正确位置，并自动重新提交已翻译文章的更新源内容。 他们只需执行很少的手动任务（除了本地化团队将内容打包到作业中）即可将翻译送回所需的位置。 这有助于他们从内容量的角度进行扩展，并且在时机成熟时还将帮助他们扩展新语言的使用范围。”

随着 Slack 继续震撼每个人的世界（覆盖 100 个国家且还在不断增长），在 Smartling，我们期待着帮助本地化团队在更多的市场和语言中成长。 毕竟， Slack 正在构建一个将团队与完成工作所需的应用程序、服务和资源连接起来的平台。 我们去完成工作吧。 无论您身在何处。

照片由Park Troopers在Unsplash上拍摄 作者： Kristin Donaldson （特别感谢Anca Greve和Dan Cobe ）