语言质量保证：开发更高质量的翻译

作为企业领导者，您知道与目标受众和客户进行有效沟通的重要性。 这就是您重视高质量本地化和翻译策略的原因。 您明白，您与多语言受众的联系越紧密，您就能越有效地发展您的品牌。

这就是为什么当你意识到自己没有达到预期时会更加沮丧。 设定里程碑和基准是一回事，成功实现它们又是另一回事。

当您拥有一种直接的方法来衡量和实施语言质量保证时，您就可以自信地翻译您的内容和品牌，因为您知道您的材料准确地向当地受众传达了您的信息。

我们将共同探讨语言质量保证为何至关重要、公司面临的常见挑战以及如何改进流程以改善内容输出。

为什么语言质量保证很重要

当您投入了大量的时间、资源和精力来翻译您的网站内容、营销材料和沟通时，您要确保您已经负责任地完成了这些工作。

投资回报应该明确，并且翻译应该能够像源文本一样有效地向您的母语受众传达您的信息。

当公司制作翻译内容并将其发布给目标受众时，他们希望内容能够准确地传达相同的信息。 如果内容错误地传达了您的信息、出现了翻译错误或未能代表您的品牌，您将面临严重的后果。 您可能会失去销量、遭受负面的品牌认知度，或者无法吸引受众的注意力。

但是，当您采用语言质量保证流程时，您可以做出数据驱动的决策来改进您的本地化流程并减少翻译错误。

您翻译的内容将会正确传达给您的目标受众，并与他们产生共鸣，因为它会让人感觉是本地化的、熟悉的，而不是陌生的。 这样，您就可以发展公司、增加销售额并赢得忠实客户。 同时通过高效、精准的技术节省时间和金钱。

语言质量保证可以提高您的翻译标准，以便您能够更好地接触当地受众——无论语言和文化如何。 通过精确的翻译，您可以成功地进入新市场或改善您当前的多语言市场定位。

常见的语言质量挑战有哪些？

语言质量面临着挑战，但只要有正确的解决方案和合作伙伴，公司就能克服这些障碍。

对于许多公司来说，将内容和营销材料翻译给当地观众都是一项挑战。 值得庆幸的是，一旦品牌通过提高翻译准确性和融入文化偏好克服这些挑战，它们就可以开始在新市场中发展。 以下是公司在提高语言质量时面临的一些常见困难：

1. 定义质量

翻译质量通常是主观的。 您认为的好的翻译可能并不适合当地客户。 即使在顾客中，看法也可能有所不同。

这就是为什么聘请本地翻译专家对于识别和改进糟糕的翻译至关重要，以便提供高质量的内容，引起来自不同背景和不同文化的观众的共鸣。 然后，这些人类专家可以使用人工智能和质量保证技术来设置准确的本地化翻译的参数和期望。

2. 协作并采纳反馈

翻译质量通常需要团队和领导者在与每个当地受众沟通时做出重要的决策。 该过程还涉及翻译人员的处理和审查翻译。

公司必须拥有正确的翻译管理系统来整合工作流程，从而提高人才支持和协作反馈，从而实现更好的翻译。

3. 简化流程

在创建翻译、审查质量和发布最终结果时需要考虑许多活动因素。

公司可以使用翻译记忆库和词汇表，以便 AI 能够通过品牌参数内的类似翻译更快地工作。 团队应该能够使用计算机辅助翻译工具轻松地参考上下文中的翻译，并且还应该能够使用翻译管理解决方案进行协作和处理内容。 通过优化机器翻译和人工智能人工翻译流程，团队可以同时提高翻译质量和效率。

一体化解决方案可以满足本地化团队的所有软件需求，以及可改进流程以获得更准确翻译内容的服务。

4. 在不大幅增加成本的情况下提高质量

致力于提供更高质量的翻译内容是一回事，但将这一过程付诸行动又是另一回事。 当您必须添加更多工具和人力才能提高语言质量保证标准时，成本可能会很高。

正确的解决方案不应该给您的企业带来成本——相反，它应该为您节省已经花费的资金。 最好的语言质量保证解决方案应该更实惠，因为它提供更快、更高质量的翻译。 如果团队能够找到一种既能保证高质量又能满足本地化需求的解决方案，他们就会在为目标市场创造更好体验方面领先一步。

语言质量保证的最佳实践

当您想到有数十亿的内容需要翻译，或者您可能已经翻译过但需要改进的内容时，这个过程可能会让人感到畏惧。 值得庆幸的是，本地化不必如此。

本地化对于您的公司在全球市场中的扩张至关重要，而语言质量保证可以验证您的努力是否值得。 出色的翻译能够与观众产生共鸣并赢得客户的青睐。 通过语言质量保证，我们确保我们走在正确的轨道上。 语言质量保证可帮助您创造更好的结果，以便您能够与当地观众建立联系。

您可以通过以下关键实践为更好的语言质量保证奠定坚实的基础：

1. 实施准确的多维质量指标

多维质量指标 (MQM) 评估和监控翻译内容的质量。 MQM 技术标准化了语言质量保证，以评估多个类别的翻译内容。

质量评估框架有助于突出您的翻译和本地化流程的优势。 它还阐明了品牌在哪些方面有改进的机会。 通过 MQM，公司可以评估人工和机器翻译，并创建一个采用传统和创新本地化方法的有效系统。

当公司使用 MQM 评估翻译时，他们可以使用客观数据在本地化过程中做出战略决策并采取行动。

例如，MQM 框架可以显示组织中增加的术语错误并建议修改词汇表。 它还可以识别风格错误并建议修改品牌的风格指南。

MQM 是客观评估您当前翻译质量的最佳方法，因此它是您必备的基础框架。 Smartling 之类的工具率先提出了这种解决方案，它提供的 MQM 分数比行业平均水平高出三分（98 分而不是 95 分）。

2. 采用高效的翻译管理和机器翻译解决方案

质量保证并不是从提高产量开始的。 相反，它从一开始就完善您的翻译过程。 高效的翻译管理系统和机器翻译解决方案有助于组织翻译流程和大规模翻译内容。

优秀的翻译管理系统（如 Smartling 的解决方案）应该执行以下工作流程任务：

• 将内容分配给翻译工作流程
• 通知用户新内容
• 监控翻译进度和成本
• 上传和优化语言资源

这一解决方案与神经机器翻译中心等机器翻译解决方案一起，使公司能够高效地管理和翻译源文本中的数十亿个单词。

一旦翻译团队拥有了高效的翻译堆栈，他们就可以在语言质量保证过程中消除常见的差距并专注于更复杂的问题。

3. 聘请以英语为母语的人工翻译专家

当地翻译专家总是最了解您的受众，因为他们了解当地受众的文化细微差别、历史和期望。 当母语翻译人员将他们的专业知识与人工智能技术相结合时，他们可以大规模地翻译和评估语言质量。

Arthur Delerue 是KWatch.io的创始人兼首席执行官，KWatch.io 是一个为社交媒体品牌提供关键词提醒的工具，他讲述了一次翻译项目出错的经历。 Delerue 告诉 Smartling，“我们最近发现，我们的一篇关于 API webhook 的技术文章翻译得很糟糕，这导致我们的一些法国用户认为这篇文章是关于约会策略的。 [...] 有些人报告了这个问题，我们很快就解决了，但这很快就损害了我们的品牌。”

您的语言质量保证团队可以利用其本地专业知识来验证您的内容是否准确、相关且针对目标受众完全本地化。 即使使用了错误的惯用表达方式，或者有更好的方式来传达您的信息，当地的专家也可以审查并提高您的翻译质量。

4. 投资一体化解决方案，实现一致性

只有通过高效、有序的系统才有可能完全保证语言质量。 当公司同时使用多种工具和翻译专家团队时，这几乎是不可能的。 这种低效的方法很容易导致错误。

翻译西班牙语、中文、阿拉伯语和其他语言和方言涉及许多复杂问题。 但拥有一个能够提供翻译内容和保证语言质量所需的所有技术和人力服务的合作伙伴对于成功的本地化战略至关重要。

公司可以找到一个一体化解决方案，简化本地化和语言质量保证流程，以在全球市场上提供更好的产出并更快地扩大规模。

人工智能在语言质量保证中的作用

在当今创新的人工智能技术出现之前，本地化团队必须通过繁重的手动流程来确保较高的语言质量。 人工智能改变了这一现实，现在可以让品牌更快、更可靠地保证语言质量。

语言学家使用人工智能来完成日常任务，例如检测错误和识别拼写、格式和语法错误，从而节省了大量的人力劳动。 机器翻译还能确保团队翻译大量源文本并精准地生成译文。

借助翻译记忆库，人工智能可以根据所学术语和语言偏好提供一致的翻译，从而节省计算能力和时间。 它还可以保持翻译中品牌声音的一致性并减少未来的错误。

最后，人工智能在语言质量保证阶段直接验证并完成翻译。 团队可以使用人工智能来确保翻译的准确性、符合标准，并且不包含本地化文本中的文化偏见和其他关键元素。

Smartling 确保顶级语言质量

Smartling 是优质语言质量解决方案合作伙伴。 （来源）

如果您想改进本地化策略，可以从评估翻译内容的质量开始。 这就是为什么更准确、更高效的语言质量保证工具对于改善本地化至关重要。

Smartling 是本地化团队和企业翻译和本地化内容所需的一体化解决方案。 公司可以在运行语言质量保证检查和软件的同时翻译内容，以获得最佳的内容。

借助 Smartling 的翻译管理解决方案，团队可以确保较高的语言质量。 （来源）

Smartling 利用先进的人工智能技术和专业语言学家，优先保证语言质量，以达到最高标准。 这种方法保证了无可挑剔的质量，并使品牌能够跨文化进行有效和真实的沟通。

Smartling 凭借其翻译管理系统、语言服务和语言资产管理工具，提供了优化本地化策略的最佳解决方案。 品牌可以利用 Smartling 的顶级质量保证解决方案及其一体化本地化堆栈来建立更强大的受众联系并增加销售额。

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