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当企业学习与发展 (L&D) 团队向全球员工推出强制性安全培训课程时，两件事必须同时正确。
翻译后的课程在技术上必须可行——可共享内容对象参考模型 (SCORM) 包能够顺利导入学习管理系统，测验逻辑功能正常，视频计时功能正常——而且内容必须足够准确，以便在有人提出合规性问题时能够经受住考验。
如果翻译合作伙伴只能满足其中一项要求，就无法充分解决这一难题。
企业培训内容采用的文件类型大多数翻译供应商无法处理，而且它具有大多数语言服务提供商无法管理的合规性要求。
下面我们将介绍构成要素。 电子学习翻译 与文档翻译不同，企业培训内容为何存在一般内容不存在的合规风险，以及在选择在线学习翻译公司时应评估哪些因素。
电子学习翻译与一般文档翻译有何不同？
电子学习内容格式和文件类型与大多数翻译工作流程旨在管理的内容格式和文件类型不同。教学内容的翻译实际发生的方式受到三个因素的影响。
教学内容存在于 SCORM 包、学习管理系统 (LMS) 文件和创作工具导出文件中，而不是存在于普通文档中。导出、翻译和重新导入都必须保留底层结构，以便课程在翻译后仍能在 LMS 中正常运行。
评估和测验需要功能上的准确性，而不仅仅是语言上的准确性。翻译错误的题目或错误的答案不仅仅读起来很别扭。这会损害员工需要存档的培训认证。
视频、音频和交互式模块需要多媒体本地化，其中时间同步与文字本身同样重要。除了简单的翻译之外，配音节奏、屏幕文字叠加和交互元素也必须在不同语言之间保持一致。
企业培训内容为何会带来合规风险
合规、安全和入职模块具有大多数其他内容类型所不具备的法律和监管效力。安全模块中的翻译错误并非用户体验问题。如果员工日后受伤或监管机构询问员工培训情况，这将构成责任。
员工完成必要的认证，以确认他们理解培训内容。翻译版本必须具有可验证的准确性，而不仅仅是大致接近原文。
如何选择一家在线学习翻译公司
可靠的在线学习翻译供应商具备四项共同能力，这使它们区别于普通的翻译服务提供商。
原生支持 SCORM、LMS 和创作工具格式
大多数电子学习创作工具，如 Articulate、Rise 和 Captivate，都没有内置的翻译 API。
课程内容通常导出为 XLIFF（XML 本地化交换文件格式）或 Word 文件，这些文件在重新导入到创作工具进行发布之前，会经过翻译工作流程。
可靠的供应商通过自动化工作流程传输内容，从而在每次导出和重新导入周期中保持质量、一致性和版本控制。工作流程层保证了课程在翻译后（而不仅仅是翻译后）能够正常运行。
人工智能的快速响应与人工审核相结合，确保达到合规级别的准确性。
An AI 人工翻译
（AIHT）模型通过人工智能生成的初稿翻译，由人类语言学家进行审核。这种组合使合规内容具备了人工智能的速度，同时又避免了纯机器翻译带来的准确性差距。
万豪酒店的员工发展团队使用 Smartling 的 AIHT 为 145 个国家和地区的现场员工翻译培训材料。
该团队将语言覆盖范围从 7 种语言扩大到 19 种语言（在某些平台上多达 38 种），将翻译时间从几周缩短到几天，并将翻译成本降低了约 40%。
提供了解学习内容的专属支持
学习与发展内容与营销或产品内容不同。一家对待培训本地化工作如同对待其他工作一样对待培训本地化的翻译合作伙伴 网站本地化 忽略了培训中至关重要的细微差别（评估逻辑、学习目标、认知负荷）。
专业的客户成功经理和熟悉培训内容的专家为学习与发展团队提供了一个了解材料（而不仅仅是语言对）的合作伙伴。
Smartling 的客户成功 团队直接与万豪酒店的员工发展团队合作，设计了一个符合其特定内容、审核要求和质量期望的工作流程。
Smartling 还为希望翻译合作伙伴承担更多运营工作的团队提供可选的全托管课程本地化服务。
可验证的质量标准
为了确保合规性和安全性，质量必须有据可查，不能想当然。
Smartling 的 LQA 代理 自动将行业标准的多维质量指标 (MQM) 框架应用于翻译内容。
据报道，对于识别无错误内容，准确率约为 90%；对于发现严重错误，准确率约为 99%。这些数据为学习与发展和合规利益相关者提供了依据，以便在监管机构、审计员或高管询问翻译内容是如何验证时，可以拿出证据，而不是仅仅依靠善意来做出保证。
通用翻译服务与在线学习翻译服务
这些差异体现在作品的各个方面。
|
因素 |
通用翻译服务 |
电子学习/企业培训翻译 |
|---|---|---|
|
Format handling |
纯文本或网页文本 |
SCORM 包、LMS 文件、XLIFF 导出 |
|
功能准确性 |
通常不适用 |
测验、评估和答案逻辑必须仍然有效。 |
|
合规准确性 |
很少成为影响因素 |
安全性和合规性模块的可验证准确性 |
|
评测模型 |
因提供商而异 |
AI 初审加人工语言学家审校 (AIHT) |
|
支持模式 |
一般账户支持 |
熟悉学习内容的专属客户成功经理 |
当在线学习翻译出现问题时会发生什么？
这些差距会以具体且代价高昂的方式显现出来。
翻译后，SCORM 包或测验在 LMS 中停止正常运行。只有当学员们已经开始学习课程后，才会发现这个错误，这使得翻译问题变成了 IT、L&D 和供应商都必须共同解决的运营事件。
员工通过合规培训内容获得认证，但这些内容从未经过语言准确性验证。当日后在审计、事故审查或法律问题中提及该认证时，却没有任何文件可以作为依据。
内部专家被迫参与临时评审工作，从而耽误了他们的本职工作。
万豪酒店 在采用 Smartling 之前，我们遇到了这种模式：全球 205 名员工一年内要审阅超过 320 万个单词，这占用了他们大量时间，使他们无法专注于全职工作。
An 电子学习翻译 如果合作伙伴不了解这种独特内容的格式和重要性，就会把培训推广变成责任审查。
选择您的培训项目真正需要的在线学习翻译合作伙伴
电子学习翻译需要教学格式方面的专业知识和符合规范的准确性，而不仅仅是语言转换。这些标准适用于评估任何一家在线学习翻译公司。
Smartling 为学习与发展团队提供资源 AIHT工作流程专属支持，以及经企业级验证的可验证质量标准。
了解万豪酒店如何利用 Smartling 将在线学习语言覆盖范围从 7 种扩展到多达 38 种，同时将翻译成本降低约 40%。
