准备,开始,翻译!我们的入职团队帮助新客户快速实现价值。 客户服务总监 Hilary Gronberg 介绍了 Smartling 入职流程以及如何设置您的团队在 30 天内开始在 Smartling 内进行翻译。

 

如何在 30 天内加入 Smartling ,来自SmartlingVimeo

Smartling 的入职培训是什么样的?

一旦客户购买了 SaaS 解决方案,就需要采取一系列步骤来设置解决方案并确保所有用户都能成功使用该解决方案。

 

在 Smartling,入职培训包括以下步骤:

  • 语言资产迁移 - 将词汇表、风格指南和翻译记忆库导入 Smartling 平台(如果您手头没有这些内容或第一次翻译,那么客户将负责创建这些内容)
  • 技术集成 - 确保客户的内容源设置为托管本地化内容,并允许 Smartling 在内容源和 Smartling 云之间拉取和推送内容
  • 产品配置——设置 Smartling 解决方案以适应客户的流程,包括工作流程、通知设置以及用户角色和权限
  • 培训——指导客户用户如何使用 Smartling 解决方案

 

Smartling 的目标是在启动后 30 天内完成新客户的入职培训,前提是客户和 Smartling 双方的业务和技术利益相关者都在规定的时间内完成交付。

 

谁参与入职培训?

Smartling 指派了一位专门的客户成功经理来帮助用户实现业务目标——与 Smartling 解决方案的日常使用相关的任何事项以及确保翻译的交付和发布。 此外,Smartling 还指派了一位解决方案架构师与客户利益相关者协调并领导解决方案设计和技术集成。

 

我们的客户在入职过程中需要做的事情

入职培训看起来工作量很大,但一开始的投入将会在日后带来巨大的回报。 以下是我们要求客户提供的帮助,以确保我们能在 30 天内完成翻译:

  • 准备源内容 - 应已完成并准备翻译
  • 准备语言资产(风格指南、词汇表、TM)以导入系统
  • 沟通参与者:1) 商业利益相关者 - 谁拥有这个本地化项目,2) 技术利益相关者 - 协助与您的数字内容源进行技术设置,3) 您的语言服务提供商 (LSP) - 了解如何在 Smartling 平台内创建翻译