准备,开始,翻译!我们的入职团队帮助新客户快速实现价值。 客户服务总监 Hilary Gronberg 介绍了 Smartling 入职流程以及如何设置您的团队在 30 天内开始在 Smartling 内进行翻译。
如何在 30 天内加入 Smartling ,来自Smartling的Vimeo 。
一旦客户购买了 SaaS 解决方案,就需要采取一系列步骤来设置解决方案并确保所有用户都能成功使用该解决方案。
在 Smartling,入职培训包括以下步骤:
Smartling 的目标是在启动后 30 天内完成新客户的入职培训,前提是客户和 Smartling 双方的业务和技术利益相关者都在规定的时间内完成交付。
Smartling 指派了一位专门的客户成功经理来帮助用户实现业务目标——与 Smartling 解决方案的日常使用相关的任何事项以及确保翻译的交付和发布。 此外,Smartling 还指派了一位解决方案架构师与客户利益相关者协调并领导解决方案设计和技术集成。
入职培训看起来工作量很大,但一开始的投入将会在日后带来巨大的回报。 以下是我们要求客户提供的帮助,以确保我们能在 30 天内完成翻译: