合规变得简单：教育和政府领域的语言监管指南

在当今多元化和互联互通的世界，语言障碍对于确保有效沟通构成重大挑战。 当涉及教育或政府等公共部门时，领导者通常还面临额外的挑战：需要遵守语言无障碍法规。

弗雷斯诺联合学区和汤普金斯县政府的领导利用语言技术来应对这些挑战并简化社区的翻译。 弗雷斯诺联合学区翻译和口译服务执行总监 Zuleica Murillo 和汤普金斯县通讯主管 Dominick Recckio 最近加入 Smartling，进行了一次虚拟讨论，探讨了他们解决社区语言障碍和满足合规标准的策略。

汤普金斯县是一个相对较小的社区，拥有 10 万居民，由于康奈尔大学和伊萨卡学院的存在，人口结构非常多样化。 雷克奥面临的挑战是确保这个多元化的社区能够以自己的母语获取县内信息。 汤普金斯县网站上有数千页重要的公共信息，依赖人工翻译不仅效率低下、成本高昂，而且任何县政府几乎不可能独自解决。

Recckio 希望利用语言技术来应对这一挑战。 Smartling 的全球交付网络(GDN) 使汤普金斯县能够立即将数千页关键公共信息翻译成任何语言，实时打破语言障碍。 汤普金斯县还使用 Smartling 高效翻译视频等多媒体内容，这使得他们能够通过社区习惯消费的内容类型与社区建立联系。 这种语言技术可以帮助居民在汤普金斯县感受到归属感和家的感觉，无论他们讲哪种语言。

弗雷斯诺联合学区是加州最大的学区，拥有超过 73,000 名学生和 100 多所学校。 整个学区的学生和家长讲 30 多种不同的语言，学区为满足这个多元化社区的翻译需求设定了崇高的目标：个性化教育计划 (IEP) 的翻译时间要求为 30 天，所有其他翻译材料的翻译时间要求为 72 小时。 在与 Smartling 合作之前，Murillo 就意识到该地区繁琐的手动翻译流程根本无法满足他们的翻译需求。

Murillo 和她的团队实施了 Smartling 的翻译管理解决方案，以更高效地翻译材料，并在此过程中满足语言访问合规标准。 这个集中式平台可让她的团队保持正轨并向利益相关者通报进展情况，而 Smartling 的 CAT（计算机辅助翻译）工具等功能可帮助翻译人员通过视觉环境进行翻译，从而提高工作效率。 这项技术帮助弗雷斯诺联合学区实现了其崇高目标，并在学区内树立了高效、可靠的声誉。

Murillo 和 Recckio 的经历阐明了语言技术在创建包容性社区方面发挥的重要作用，这些社区的领导者可以轻松满足合规标准。 展望未来，多米尼克设想未来所有县工作人员都可以自信地使用语言技术，随时随地以任何语言为个人提供服务。 另一方面，穆里略讨论了消除对人工智能的负面看法的未来计划，以便该学区可以使用更多的人工智能工具来实现更高效的翻译。 通过利用技术的力量，例如 Smartling 的 GDN 和 CAT 工具，领导者可以展示他们致力于改善社区语言使用机会的决心。

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