Salesforce Service Cloud

获取案例和增强型聊天的实时翻译

• 无缝翻译案例和聊天信息： Smartling 可使用您偏好的人工智能或机器翻译引擎即时翻译消息，使代理和最终用户都能以他们偏好的语言进行交流，从而获得更快的世界级支持。

• 更快解决客户支持问题：客户支持团队不再需要等待缓慢的人工翻译就能为客户提供帮助。有了收发信息的实时翻译功能，支持团队可以立即为客户提供服务。

• 确保全球客户数据安全： 将 Smartling 直接集成到 Salesforce Service Cloud 中，实现安全、透明和无缝的多语言支持。

翻译知识文章

• 利用自动工作流节省时间：通过 Salesforce 和 Smartling 之间的自动内容同步，简化知识文章的翻译。此外，还可立即获得成本估算和工作授权。
  
  
• 保持每篇文章都是最新的： Smartling 可检测到以前翻译过的文章的更改，并为您提供自动重新提交到 Smartling 进行翻译的选项。
  
  
• 实时跟踪翻译进度：利用强大的内容过滤器和清晰的状态更新监控每项翻译，让您随时了解哪些正在进行，哪些已经完成。